如何在SNS中吸引消费者发布和再传播口碑信息?基于信息内容特征的研究

摘要

本文以SNS中企业发起的口碑传播为研究对象,从信息内容特征的视角,实证研究口碑发布行为和再传播行为的影响因素.发现:第一,趣味性对两者均有促进作用,临场感仅对口碑发布行为有促进作用,但信息性对二者均起抑制作用.第二,不管对应的产品卷入度如何,临场感的影响效果无显著差异,但信息性的抑制作用随卷入度的增强而增强.