试论博物馆公众服务创新——以伪满皇宫博物院为例

摘要

博物馆作为公共文化服务事业的重要组成部分,服务社会、服务公众是博物馆义不容辞的责任.笔者通过回顾伪满皇宫博物院50年来的发展和变化总结经验,从更新公众服务的理念和意识、创新公众服务的体制和机制、丰富公众服务的内容和方法等三个方面,详细地论述了在不断地提升和发展我国博物馆公众文化服务体系的过程中,不断创新的思路.要转变思想观念，提升服务意识，改变管理制度以及用人制度，改变收入分配制度，引入激励机制，激发员工主动性。树立品牌意识，开展丰富多彩的活动，吸引群众参与；注重活动内容，起到教育作用。建立一支素质好、觉悟高、能力过硬的职工队伍，提高服务人员的业务技能，是做好公众服务的保障。