试论博物馆公众服务创新——以伪满皇宫博物院为例

摘要

随着社会的发展和时代的进步,公共文化服务成为新时期的一个崭新的课题.博物馆作为公共文化服务事业的重要组成部分,服务社会、服务公众是博物馆义不容辞的责任.博物馆中的公共文化服务的特征可以总结为共享性、公平性、公益性及公众参与性.由于博物馆在公共文化服务中的受众性广、角色多样性的特点,所以在公共文化服务的事业中,有着举足轻重的地位.本文从博物馆公众服务的理念和意识、机制和体制、内容和方法等方面，回顾伪满皇宫博物院五十年来的发展和变化总结经验，展望未来，为博物馆公众服务的创新发展提供有益借鉴。按照全面贯彻落实科学发展观、实现全面建成小康社会宏伟目标的要求，博物馆作为社会文化机构，有责任和义务通过各种方式吸引更多的人走进博物馆，接受先进文化的熏陶，提高思想文化素质。为了吸引更多的人走进博物馆、了解博物馆，近年来，树立品牌意识，通过开展丰富多彩的活动，让更多的公众走进伪满皇宫博物院。通过策划组织具有伪满皇宫特色的各种活动，来扩大伪满皇宫博物院的知名度，增加对观众的活动内容。除了讲解员面对面为观众讲解服务之外，还引进不同语种的智能讲解系统，满足喜欢自由参观的观众需求。此外，通过面向社会招募志愿者、培养和指导志愿者工作，扩大教育辐射面，在伪满皇宫博物院的各个展厅和入口处，都能见到志愿者的身影。建立一支素质好、觉悟高、能力过硬的职工队伍，是做好公众服务的保障。博物馆人要继承和发扬优良传统，以改革创新精神做好公众服务工作。