南京市家庭医生签约服务满意度及影响因素分析——以老年人、慢性病患者为重点

摘要

目的：了解南京市签约居民对家庭医生签约服务的知晓情况、满意度及其影响因素,为进一步改进江苏省家庭医生签约服务工作提供参考依据.方法：采用自行设计的调查问卷,对南京市10个区已签约的慢性病患者或60岁及以上老年人行电话调查.结果：签约居民对自己签约情况的知晓率较低;签约知晓情况、性别、学历、重点人群类别均为签约服务满意度影响因素.结论：应加强对已签约居民的宣传指导,提高服务利用效率,并通过改善医务人员服务态度来提高签约居民对该服务的认可度.应逐步延伸服务人群范围,推动家庭医生签约服务向纵深发展.