以党的群众路线教育实践活动提升医院服务内涵

摘要

医院内涵建设是医院发展的最大助力,而群众满意是衡量医院服务内涵的"金标准".通过开展党的群众路线教育实践活动,能更好地密切联系群众,调研关注群众诉求,进一步提升服务内涵,推进优质服务向外部拓展,促进服务质量内涵不断向纵深发展.本文以2014年来,医院以开展党的群众路线教育实践活动为契机,多渠道提升服务内涵,并取得了一定的成效.优质服务的基本要求是“三好一满意”，即服务好、质量好、医德好、群众满意，要求医院在提供服务的过程中，不断改善服务态度，优化服务流程，完善服务设施，加强质量管理，弘扬高尚医德，主动接受监督。