网购配送时间对在线冲动性购买行为的影响研究

摘要

本文探索了网购送货时间对消费者在线冲动购物的影响.通过3组在线模拟网上购物的实验检验了延迟满足与预期情感在其中的作用.结果表明,在线产品的即时可得性导致虚拟产品比实体产品更易产生冲动性购买,而能更快配送到货的实体产品比更慢配送到货的实体产品更易产生冲动性购买;提升购买者预期的愉悦情感能减轻较长配送时间对冲动性购买的阻碍作用.研究结果对网上零售商的销售实践具有重要的指导意义.