学习共享空间是否能满足千禧一代的信息需求:日本新溩大学中央图书馆引发的思考

摘要

学习共享空间的引入在新世纪以来改变了高校图书馆的传统环境.空间在一个地点提供了学生学习所需的各种服务、设施和资料.基于这样的目的,配备了全新服务和设施的日本新溩大学中央图书馆于2013年4月2日开幕,服务于本科生、研究生、教师和研究人员的学习和教学需要.中央图书馆的学习共享空间拥有崭新的信息技术设施和友善的馆员,通过参考与研究协助工作台(RRAD)提供崭新的服务.本文的目的旨在研究学习共享空间的RRAD服务在多大程度上满足了本科生的信息需求.项目采用案例研究的形式,使用了定性和定量的研究方法.研究采用了问卷、焦点小组讨论以及访谈的方式收集数据.研究使用立意抽样方法,在从2013年5月13日到同年7月13日的两个月间,选择了303名在午餐时间到访学习共享空间的本科生作为了样本.研究显示,新的设施开放之后,学生的到馆频次和使用时间均有所增加,本科生主要利用RRAD服务准备研究论文、课程作业、考试以及图书和期刊定位.由于RRAD确实对用户有所帮助,所以绝大部分本科生对其服务表示满意.进一步来看,RRAD收到的参考咨询问题数量超过了技术问题.RRAD在学生们的眼中不再那么难以亲近,RRAD提供的协助完整而令人安心,氛围舒适而友好.参考馆员根据经验也指出了RRAD的一些不足.研究显示,学习共享空间的RRAD服务对满足本科生的需求具有显著的效果,也可以对参考馆员工作优先级的改变提供指导,或许能在图书馆的其他服务中得到进一步的应用.