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建立'以客户为中心'的客户服务支持系统

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本文描述了在电力营销信息化建设的过程中,利用信息技术支持手段建立面向客户,以市场为导向的高效营销管理流程,最大化地支持企业管理流程的持续调整和优化,提高企业效益,增强市场竞争力.

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来源
《2003电力营销信息化技术应用研讨会》|2003年|64-68|共5页
会议地点郑州
作者
王延芳; 强文;
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作者单位

国家电网公司;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类市场学;企业现代化管理;
关键词
电力营销; 信息管理; 多层架构; 中间件; 客户服务支持系统; 营销信息化;

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