企业质量文化'三性'之我见

摘要

企业质量文化是一种以企业全体员工追求高质量的工作和高质量的产品或高质量的服务为核心的企业文化，是企业文化发展到一定阶段的产物，和企业形成核心竞争能力及获取持久竞争优势有着必然联系。本文介绍了认识企业质量文化的全面性、构筑企业质量文化的必要性、建设企业质量文化的有效性。并着重阐述了企业质量文化建设中企业要营造出一种让员工习惯于从事高质量生产行为的风气和氛围，把质量工作提高到理念层面上来认同，用理念引导职工心智模式完成良性转变。要做好企业质量文化，应坚持“用行动语言说话、用领导的行动说话“的原则，使企业领导人不断更新观念，一定对质量理念深信不疑、坚定不移，并将质量理念贯彻到企业计划、重大决策和经营管理之中。同时要以高尚的人格力量，身体力行，率先垂范，不断推动质量文化的发展。全体员工是质量文化的真正接受者和贯彻者，没有他们的参与，没有他们的积极性、主动性和创造性，质量是无法保证的。企业质量文化“始于顾客需求，始于顾客满意”。