基于O2O模式下的线上与线下冲突问题的研究

摘要

随着中国网络技术普及率的日益提高,通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速.有专业人士称,O2O营销模式将是互联网营销的下一个时代,但是O2O模式下,线上与线下却存在着诸多的问题.本文从O2O模式的概念和特征引入,从企业和消费者两个角度阐述了O2O电子商务模式下线上与线下的主要冲突问题.O2O模式与其它电子商务模式不同的是它是以客户为中心，它不仅满足了消费者的个性化的需求，并且还充分的发挥了数据的作用，给消费者带来了完美的体验感受。消费者在线下体验完之后，就会将自己的体验反馈到线上平台，有助于其他消费者作出消费决策。因此，线上线下协同，共享资源与信息，给消费者带来完美的体验，为客户提供优质化的服务，作为服装企业，是必须要考虑的。