医疗行为以外影响病人满意度的因素

摘要

随着市场经济的开放，人民生活质量的改善，医院做为服务机构，也被大众用越来越高的标准所要求。病人的满意度成为了医院一个新的难题。事实上，病人对医院的满意度往往是对医疗行为之外的要求。本文对医疗行为以外影响病人满意度的几方面因素进行讨论。