动感地带品牌顾客价值评价指标体系的构建

摘要

动感地带品牌作为中国移动通信公司主打的三大品牌之一需要良好的顾客价值测评，本研究运用焦点小组访谈、调查问卷等方法确定了顾客总价值、顾客总成本指标体系中的三级指标，并采用统计分析等方法对适宜动感地带品牌顾客价值研究指标进行筛选，构建了动感地带品牌顾客价值评价指标体系。