基于数据挖掘技术的客户关系管理在物流配送中的应用

摘要

随着物流配送管理方式的日益完善,面向客户关系管理的配送决策已逐渐成为物流管理中的本文通过以图书营销配送为例,以数据挖掘作为客户关系管理技术,系统全面地介绍了基于图书营销的决策分析过程.提出了以配送优先级为核心的客户关系管理模式。分析表明,该决策方案能有效地对客户资源进行分级分类管理,为企业ERP的建设提供了重要的决策依据。