服务练兵强队伍争创品牌展风采——记省汽车客运站2015年服务品质提升工作

摘要

随着现代客运行业的发展,对服务质量的要求日益提高.为完善服务标准,强化服务意识,作为广州地区一个具有40多年历史的客运站场，省汽车客运站加快了信息化服务的建设步伐,从微信公众号建设、自助票务、自助查询系统三方面推动服务提升;通过"一竞赛二交流三练兵四展示"等方式提高员工的服务水平,这一系列的服务品质提升工作,让"情满省站温馨服务"的服务品牌得到深入和延伸.