优质护理服务示范工程背景下护士人文关怀教育的思考

摘要

2010年1月卫生部召开全国护理工作会议，对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求，把强化基础护理，改善护理服务作为护理工作的重中之重。同时，为加大工作力度，在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动）。为全面加强医院临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系，护理人文关怀的临床回归是不容忽视的服务理念。目前，临床护理人文关怀现状并不乐观，表现出临床护理人文关怀缺失现象较为突出，在“示范工程”活动背景下不得不思考的一个重要问题。