在线评价社区网络中C2C交流对顾客购买行为的影响研究

摘要

在做购买决定之前,越来越多的消费者利用网络收集商品的信息.随着信息技术普及,消费者可以从一些网站上得到有关于产品的评价,因此在线的评价网络已经成了消费者交流产品信息和购买经验的重要平台.本文中对这种在线评价社区网络作了两方面的研究:一是对网络上的人群进行分析,建立模型研究;二是在研究一的基础上,用实验验证一中模型的结果.研究发现,在线评价社区对于销售有重要的影响.另外,还发现了评价的不对称作用,即由社区成员分享的积极评价比消极评价对购买行为的影响力更大.最后,我们的研究还表明,不论是经验丰富的消费者还是初次购买的消费者,评价社区网络对其购买行为都有重要的影响。