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飞机旅客舱舒适性影响因素研究

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本文的目的是探究飞机旅客舱舒适性影响因素.通过主观问卷调查收集乘客对乘机过程中的直观感受,利用问卷调查的方法对乘客评价词汇进行筛选得到57个描述词汇并生成相关性矩阵.对相关性矩阵进行因子分析与聚类分析.最终得到影响旅客舱舒适性的影响因素为服务质量,座椅,飞行平稳性,活动空间与食物.

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来源
《第十一届人-机-环境系统工程大会》|2011年|81-84|共4页
会议地点北京
作者
Yutian ZHOU; 周于添; Lijing WANG; 王黎静;
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作者单位

中国系统工程学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 V223.2;
关键词
飞机旅客舱; 舒适性; 相关性矩阵;

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