基于利益相关者理论的企业社会责任评价指标体系设计

摘要

在利益相关者理论下，企业不再奉行“股东至上”的管理模式，而是越来越重视与企业发展有密切关系的各利益相关者的利益。这就要求企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、客户、商业合作伙伴以及对社区和自然环境的社会责任。国际社会也要求积极履行企业公民的义务，在追求经济利益的同时，维护社会利益和环境利益，使三者协调发展。建立一套能满足各利益相关者需要的社会责任评价体系，对促进企业积极履行社会责任，具有重要的现实意义。本文从利益相关者的角度设计企业社会责任分析框架，根据该框架确定企业对各利益相关者应承担的社会责任的范围和社会责任评价的内容，并在此基础上构建了一套经济利益与社会利益和环境利益协调发展的企业社会责任评价指标体系。同时，对无法量化的企业社会责任行为，本文设计了相应的非量化评价指标，作为企业社会责任评价指标体系的补充。量化评价指标和非量化评价指标相互补充，共同实现对企业社会责任履行情况的客观、全面的评价，以督促企业积极的履行社会责任。