人性化服务

摘要： 目的 观察人性化服务模式在门诊护理管理中的应用效果。方法 选择2017年6月—2020年6月60例门诊患者作为本研究调查对象,其中对照组30例给予常规护理服务,观察组30例给予人性化服务模式。对两组干预后的不良情绪评分(SAS、SDS)、门诊工作满意度评分、护理满意度进行对比。结果 (1)不良情绪:干预前,两组SAS、SDS评分差异无统计学意义(P>0.05);干预后,观察组SAS评分(40.47±3.18)分、SDS评分(42.83±3.57)分显著低于对照组[(44.05±3.76)分、(46.75±4.21)分](t=3.981 9、3.889 7),差异有统计学意义(P <0.05)。(2)门诊工作满意度:干预后观察组门诊工作各项指标评分[技术水平(18.41±2.12)分vs.(15.73±2.27)分,门诊环境:(18.03±2.35)分vs.(15.72±3.19)分,服务态度:(18.73±2.51)分vs.(16.25±2.46)分,人员仪表:(18.02±2.37)分vs.(15.42±2.55)分,健康教育:(17.71±3.31)分vs.(15.08±2.61)分,综合管理:(18.15±2.26)分vs.(15.81±2.79)分]明显高于对照组(t=4.726 0、3.193 3、3.865 0、4.090 7、3.417 4,3.569 6),差异有统计学意义(P <0.05)。(3)观察组护理满意度96.7%显著高于对照组73.3%(χ^(2)=6.405 9),差异有统计学意义(P <0.05)。结论 人性化服务模式在门诊护理管理中的应用,有助于减轻门诊患者的不良情绪,提高其对门诊工作满意度和护理满意度,值得在门诊护理管理工作中加以推广与应用。

摘要： 目的探究糖尿病患者行人性化服务的可行性。方法随机将2020年6月—2021年6月该院收治的66例糖尿病患者分为研究组(33例,应用人性化服务)、对照组(33例,应用常规护理)。对比两组患者护理满意度、护理质量评分、护理前后各项指标、情绪指标变化、并发症状况。结果研究组服务态度评分、护理人员行为评分、治疗环境评分、操作技术评分、护理质量评分,均比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);护理后,研究组空腹血糖、餐后2 h血糖、血清肌酸激酶、尿素氮、尿蛋白均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);护理后,研究组焦虑评分、抑郁评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组并发症发生率(6.06%)低于对照组(24.24%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论合理运用人性化服务能够使糖尿病患者获得帮助,在短时间内恢复身体指标,利于其护理满意度的提升,且有效改善患者不良心态,并发症少,一定程度上提高了护理工作质量,值得推广。

摘要： 目的:研究糖尿病(DM)患者行人性化服务的效果。 方法:数据取自本院 2020 年 3 月至 2021 年 3月收治的 116 例 DM 患者,“随机取样法”分参照组(传统护理,n= 58)、服务组(人性化服务,n = 58),两组疗效比较。 结果:护理之前比较两组血糖的数值改善状况、生活质量差异,P>0.03;护理之后,服务组 FBG、2hPG、HbA1c 的各类数值低于参照组;而 SF-36 值则高于参照组;服务组满意率(96.55% )高于参照组(86.21% ),x2= 3.940,P= 0.047,P<0.05。 结论:人性化服务稳定 DM 患者的血糖、提高生活质量并拉近护患距离,值得推广。

摘要： "大众智选,轻松拥有",林德新一代电动平衡重叉车E20/25B-01不但让您轻松拥有动力强劲和操作灵活的驾驶乐趣,更为您打造售前、售中、售后一站式全方面的人性化服务,任何问题为您及时考虑,高效解决,确保您的用车无忧。使用升级,全方面应对客户所需高效低耗,超长质保,打破极限作为林德电车的重要成员,新一代林德电动平衡重叉车E20/25B-01传承德国制造基因,以德国凯傲集团标准,通过数万次的研发测试,大大降低故障率;节能耗损低,让保养间隔周期得以延长,为客户节省运营及维护成本。整车提供1年2,000小时保修,电机/电控提供5年6,000小时的超长保修,打破行业极限!

摘要： 目的:讨论在健康体检护理期间应用人性化服务对于体检工作所造成的影响。方法:在2018年1月至2021年1月参与健康体检的受检者中选取200例分为两组,对照组给予常规护理,研究组给予人性化服务,分析受检者体检情况。结果:研究组体检质量评分高于对照组(P<0.05);研究组体检效率评分高于对照组(P<0.05);研究组健康宣教评分高于对照组(P<0.05);研究组护理依从性高于对照组(P<0.05);研究组护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:在健康体检期间,通过应用人性化服务模式进行护理干预,能够提高受检者的体检质量、提高体检效率并提高受检者满意度。

摘要： 目的探讨人性化服务在老年糖尿病患者中的应用效果。方法选取2018年6月至2019年12月本院收治的86例老年糖尿病患者作为研究对象,遵循随机数字表法将其分为对照组和研究组,各43例。对照组开展常规护理,研究组开展人性化服务。比较两组的血糖指标、血压、血脂水平、生活质量、依从性、疾病认知度及自我管理行为。结果护理后,研究组的糖化血红蛋白、空腹血糖、餐后2 h血糖水平低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理后,研究组的舒张压、收缩压、总胆固醇、甘油三酯水平低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理后,研究组的生理功能、心理/精神、社会关系、治疗影响评分低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。护理后,研究组的依从性、DKT、2-DSCS评分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务应用于老年糖尿病患者中,可提高血糖、血压、血脂控制效果,改善患者生活质量,提高其依从性、疾病认知度及自我管理行为。

摘要： 村卫生室作为基层医疗卫生服务的网底,在方便群众就医方面发挥着重要作用。随着新医改的不断深入,国家对村卫生室的建设力度加大。为贯彻落实以基层为重点的新时期卫生与健康工作方针,日照市东港区涛雒镇结合自身实际,科学谋划,精心管理,创新机制,强化服务,高起点、严要求建设标准化村卫生室,在业务管理、组织制度、人性化服务等方面走出了一条独特的路子,实现了在房屋建设、设备配置、人员配备、服务功能和运行管理5方面的标准化。

摘要： 博物馆陈列展览要打破常规,根据大众需求有所创新。博物馆应该“放下架子”,从象牙塔中走出来,与社会接轨、为大众服务,使陈列展览真正得到大众的喜爱,成为社会的热点。陈列展览不是书本,它要激发人的感情,使观众在陈列展览中体验博物馆,在体验中得到享受,要使陈列展览与观众之间产生感情上的交流,而不是灌输书本上的知识。博物馆在观众心中的形象或定位是一个休闲的场所,就如同周末人们在公园或郊外踏青,赏花、观景、呼吸新鲜空气一样,博物馆是一个让人们净化心灵,身心放松,精神愉悦的地方。

摘要： 目的探讨在体检服务中采用智能导检系统和人性化服务对体检质量提升的影响。方法选择2019年9月~2020年9月在柳州市人民医院进行体检的180例体检者作为研究对象,按照所采用的护理服务分为观察组和对照组,每组90例。观察组采用智能导检系统和人性化服务,对照组采用常规体检引导和服务,对比两组体检者的体检质量、体检效率及服务满意程度。同时选择20名医护人员作为研究对象,对比采用智能导检系统和人性化服务前后的工作投入情况。结果观察组体检者的体检质量和体检效率评分均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组体检者服务满意率明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实施智能导检系统和人性化服务后20名医护人员的奉献、活力、专注评分均明显高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论智能导检系统和人性化服务能明显提升体检质量、体检效率,提高体检者满意度,同时对体检医护人员工作投入程度的提高有积极作用,值得应用。

摘要： 目的:衡量人性化服务对老年健康体检的价值及其必要性。 方法:本次实验时间轴线为 2021 年 3月至 2022 年 3 月,在该时段内选取 91 名老年体检者,通过单双序号法,区分组别:对照组和观察组。 前者病例数 45,后者病例数 46,分别给予常规体检和人性化服务。 比较两组等待时间、体检时间、纠纷率、体检质量、体检知识掌握度、满意度。 结果:在等待时间、体检时间方面,观察组较对照组略短;观察组的纠纷率低于对照组;在体检质量、体检知识掌握度、满意度方面,两组相较,观察组更具优势(P<0.05)。 结论:在老年人健康体检护理中实施人性化服务,利于缩短体检者的等待时间和体检时间,减少纠纷情况,还便于其了解相关体检知识,提高体检质量及满意度,可推广。

摘要： 为了更好的提供病案复印服务,提高病案复印的人性化服务意识.通过有效实施一站式服务、多元化服务模式、保证病案复印质量、减少患者等候时间、准确核对患者的信息、详细了解复印病案的用途、耐心解答患者各种问题,为患者提供各种方便,充分利用现代化技术等,为患者提供全方位的服务,更好地提高病案复印人性化的服务意识.病案复印良好的服务态度、优质的复印质量、合理的服务流程和患者等候时间、合理的收费等,使患者得到满意的服务,减少医患矛盾,提升医院的社会评价和社会地位.只有真正实现人性化的服务,树立医院“窗口”形象,才能更好的构建和谐医患关系,推动社会发展.

摘要： 本文通过分析医院连廊建设与医院文化的内在联系,并结合实际工作,从医院连廊的建设出发,阐述了连廊作为院内交通枢纽对医院文化的表达方式和凸显医院人性化服务的做法,强调了医院连廊对于完善就医流程、改善医疗服务体验、提高工作效率及保障患者安全转运等方面的重要意义.

摘要： 我国县级医院存在基本建设设施陈旧,资源配置普遍不足,功能分区不规范,基础设施不配套,发展空间未预留等问题,本文结合新型医改政策对县级医院服务职能的具体要求,针对县级医院存在的问题,提出县级医院异地建设的科学规划思路,并从医疗流程规划、绿色医院建设、智慧物流发展、信息化管理要求、人性化服务趋势这五个方面提出相应的规划要点.

摘要： 支线机场目前占中国机场总数的75％以上,而且这一比例未来还会进一步提高.支线机场往往处在自然生态环境相对良好、自然风光相对优美的地方,也因处于老少边穷地区,不断寻求发展的机会.如何兼顾发展的同时保持良好的自然生态环境,是机场建设者面临的难题.本文以上饶三清山新机场建设为例,研究了支线机场绿色建设遇到的问题和难题,并阐述了支线机场绿色建设的途径,或可为支线机场绿色建设提供借鉴.在机场建设中积极采用新技术、新材料、新方法和新工艺，提高机场建设与管理效率。人性化服务，为旅客、用户以及员工提供高效、优质、便捷的服务和舒适的环境，提升机场品质。

摘要： 随着社会的快速发展,人们的消费需求也随之提高,人们不仅满足于低层次的精神需求,而是开始追求更高层次的精神需求.精神上的满足能给人带来心情上的愉悦,让人们享受更加饱满的状态享受生活.星巴克正是这样一个企业.星巴克企业之所以能广受消费者的喜爱,不单单是其咖啡产品,它所提供的人性化服务以及与顾客之间的连接等等因素都是至关重要的.本课题通过星巴克的绿色经营理念这一点展开研究,针对星巴克的绿色营销理念,列举事例及其通过问卷调查、数据分析等方法探寻其成功的原因所在以及不足需加以改进之处.

摘要： 21世纪医学服务模式倡导以病人为中心，全方位的护理。护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理。坚持以病人为中心的服务，高度尊重患者的生命价值，人格尊严和个人损失，加强护患之间的沟通，给患者更多治疗以外的服务关怀，体贴，晓之以理，动之以情。在细微之处下功夫，并注重医院文化建设，将现代人文文化融入医院的服务中努力创造一个“优质，文明，温馨，舒适，便捷”的现代化就医环境，切实保障人民群众的身心健康。护理服务人性化就是要尊重“以人为本”的服务理念。从护理服务对象的特点和个性化出发来开展优质的护理服务。随着经济和社会的发展进步，现代估计模式的变化，作为以人为对象的护理团队，要紧紧抓住服务对象的需求，主动提供服务。同时，随着全民文化素质的提高，患者医疗需求也不断提升，患者更加关注自己服务需求的满足情况。希望自己在获得治疗性护理服务的同时，能够享受舒适的人性化服务。推行的人性化服务，其中就是创建一种人性化理念，创建一个家居式环境，奉献一片爱心。

摘要： 当今,先进的医疗技术正在飞速发展,崭新的服务理念也在不断提升.现代化都市型医疗中心将如何回应各方面的社会需求?社会评价体系又当如何科学审视医院建筑应当具有的空间物理特性及精神人文特质?医院建筑设计又当如何平衡功能、效率、发展、安全、环境等诸多要素的有机关系.苏州大学附属第一医院平江分院在这些方面做出了一次实践性的探索,并希望通过这样的尝试提炼医院建筑设计的核心价值.本院以病人为中心，同时尽最大能力考虑工作人员及探视家属的身心体验，打造宜人室内外环境，实现全部使用者的普遍人性化。

摘要： 当今,先进的医疗技术正在飞速发展,崭新的服务理念也在不断提升.现代化都市型医疗中心将如何回应各方面的社会需求?社会评价体系又当如何科学审视医院建筑应当具有的空间物理特性及精神人文特质?医院建筑设计又当如何平衡功能、效率、发展、安全、环境等诸多要素的有机关系.苏州大学附属第一医院平江分院在这些方面做出了一次实践性的探索,并希望通过这样的尝试提炼医院建筑设计的核心价值.本院以病人为中心，同时尽最大能力考虑工作人员及探视家属的身心体验，打造宜人室内外环境，实现全部使用者的普遍人性化。

摘要： 当今,先进的医疗技术正在飞速发展,崭新的服务理念也在不断提升.现代化都市型医疗中心将如何回应各方面的社会需求?社会评价体系又当如何科学审视医院建筑应当具有的空间物理特性及精神人文特质?医院建筑设计又当如何平衡功能、效率、发展、安全、环境等诸多要素的有机关系.苏州大学附属第一医院平江分院在这些方面做出了一次实践性的探索,并希望通过这样的尝试提炼医院建筑设计的核心价值.本院以病人为中心，同时尽最大能力考虑工作人员及探视家属的身心体验，打造宜人室内外环境，实现全部使用者的普遍人性化。

摘要： 当今,先进的医疗技术正在飞速发展,崭新的服务理念也在不断提升.现代化都市型医疗中心将如何回应各方面的社会需求?社会评价体系又当如何科学审视医院建筑应当具有的空间物理特性及精神人文特质?医院建筑设计又当如何平衡功能、效率、发展、安全、环境等诸多要素的有机关系.苏州大学附属第一医院平江分院在这些方面做出了一次实践性的探索,并希望通过这样的尝试提炼医院建筑设计的核心价值.本院以病人为中心，同时尽最大能力考虑工作人员及探视家属的身心体验，打造宜人室内外环境，实现全部使用者的普遍人性化。

摘要： 本发明公开了一种基于大数据的智能化、人性化电梯停靠控制系统，包括电梯装置，召唤面板和控制系统，其特征在于：所述电梯装置包括电梯，所述电梯顶部通过缆绳连接有电机，所述电梯内一侧设置有控制面板，所述电梯底部均匀设置有若干压力传感器，所述召唤面板包括召唤按键和显示屏，所述控制系统包括接收模块、计算模块、模拟模块、记录模块和控制模块，所述控制面板、召唤按键、压力传感器均与接收模块电连接，所述显示屏和电机均与控制模块电连接，所述控制面板和召唤面板均能通过接收模块和控制模块控制电梯的运行，本发明，具有可以同时通过乘客和货物占有体积和重量判断电梯是否已满和对残疾人士提供方便的特点。

摘要： 本发明公开了一种可人性化使用的模块化安装、即插即用多功能智能杆，其结构包括模块化智能杆和智能自动伞，本发明具有以下有益效果，为解决只能根据当前的需求在杆体生产时预留好安装孔位及出线孔位，位置不可调，杆体生产安装完后只能进行抱箍式扩展，鸟类排泄物遮挡太阳能板表面影响光照效果，雨天行人无处躲雨等问题，设计了模块化智能杆、鸟粪自动清除装置和智能自动伞，装设备时将定位滑块竖着插入卡位滑槽，旋转后将设备装在载物连接板上，移动清刷条清扫时推动横向开关推杆打开活动门板将排泄物扫入暂存管中，雨天自动撑收杆推动伞架滑套撑起伞骨形成雨伞，达到了提高设备扩展性、清洁太阳能板表面、为行人提供躲雨处的效果。

摘要： 用于自动化车辆(12)的人性化转向系统(10)包括可操作以转向车辆(12)的一个或多个转向轮(16)，被配置成确定转向轮(16)的转向角(18)的角度传感器(20)，由车辆(12)的操作者(14)用来影响转向角(18)并由此手动转向车辆(12)的手轮(22)，可操作以影响转向角(18)由此当操作者(14)不手动转向车辆(12)时转向车辆(12)的转向致动器(24)，可操作以指示接近车辆(12)的物体(30)的相对位置(28)的位置传感器(26)，以及控制器(32)。控制器(32)被配置成接收转向角(18)和相对位置(28)，使用深度学习技术，基于转向角(18)和相对位置(28)确定转向模型(34)，并当操作者(14)不手动转向车辆(12)时操作转向致动器(24)以根据转向模型(34)转向车辆(12)，由此以与操作者(14)如何手动转向车辆(12)相似的方式转向车辆(12)。

摘要： 本发明涉及教学工具领域，公开了人性化授课讲台，其包括智能黑板(100)和智能踏台(200)，上端固定有上安装板(103)，板体(101)的两侧设置有连接上安装板(103)和底座(102)的支撑壳体(104)，板体(101)的正面正对设置有黑板擦组件，黑板擦组件包括沿板体(101)宽度方向设置且与板体(101)宽度相同的黑板擦固定杆(105)，黑板擦固定杆(105)的两端设置有黑板擦上下移动机构；黑板擦固定杆(105)由水平移动组件带动其横向压向黑板。该智能授课讲台不仅能够对黑板施行擦除作业，而且在擦除的过程中可以对扬尘进行吸附，减少扬尘对老师和学生身体健康的伤害。而且本发明通过水流的设置，还能够对黑板进行清洁。

摘要： 本发明公开了一种基于无人机的服务大厅人性化管理方法，包括：通过无人机上安装的人脸采集装置采集排队人员的人脸图像；获取排队人员所处的服务大厅的实时温度；对排队人员的人脸图像进行年龄识别，得到排队人员的年龄，对排队人员中年龄大于预设年龄人员的人脸图像进行标记，并统计排队人员中年龄大于预设年龄的目标人员数量；将目标人员数量与预设人员阈值进行比较、将服务大厅的实时温度与预设温度阈值进行比较，综合两次比较结果判断服务大厅内排队人员是否处于非健康状态；在判断服务大厅内排队人员处于非健康状态时，向服务大厅的服务人员发送进行标记的人脸图像和服务大厅内服务窗口增设提醒。

摘要： 本发明公开了一种用于提供计算机服务的系统，其包括：摄像头，用于获得用户的识别信息；以及电子设备，其执行第一操作系统，用于根据所述识别信息进行用户认证，且在所述用户通过所述用户认证之后，自动运行用户自定义的应用程序；与现有技术相比，本发明的系统提供更人性化的计算机服务。

摘要： 本发明公开了一种基于大数据的智能化、人性化电梯停靠控制系统，包括电梯装置，召唤面板和控制系统，其特征在于：所述电梯装置包括电梯，所述电梯顶部通过缆绳连接有电机，所述电梯内一侧设置有控制面板，所述电梯底部均匀设置有若干压力传感器，所述召唤面板包括召唤按键和显示屏，所述控制系统包括接收模块、计算模块、模拟模块、记录模块和控制模块，所述控制面板、召唤按键、压力传感器均与接收模块电连接，所述显示屏和电机均与控制模块电连接，所述控制面板和召唤面板均能通过接收模块和控制模块控制电梯的运行，本发明，具有可以同时通过乘客和货物占有体积和重量判断电梯是否已满和对残疾人士提供方便的特点。

摘要： 一种用于控制工业流程(1)的方法(100)，该方法包括：通过流程控制器(2)来确定(110)控制输出的集合(21)；查询(120)经训练的机器学习模型(3)，该机器学习模型被配置为输出分类值(31)和/或回归值(32)，该分类值和/或回归值指示监视操作人员(4)对于至少部分地覆盖由流程控制器(2)提供的控制输出(21)的倾向(33)；以及响应于确定模型(3)的输出满足预定的标准(130)，其中，修改(140)控制输出(21)中的至少一个控制输出和/或表征流程控制器(2)的行为的至少一个参数(22)和/或流程控制器(2)运行时的至少一个约束(23)，和/或出于降低倾向(33)的目的将至少一条消息(41)传达(150)给操作人员(4)。

摘要： 一种多工位人性化电力营业厅用引导服务台，包括第一工位、第二工位和第三工位，在所述第一工位的左端设置有第一板，在所述第一工位和第二工位之间设置有第二板，在所述第二工位和第三工位之间设置有第三板，在所述第三工位的右端设置有第四板，在所述第一工位的后方设置有第一后工作台，在所述第二工位的后方设置有第二后工作台，在所述第三工位的后方设置有第三后工作台。多工位人性化电力营业厅用引导服务台，可以同时提供多个引导服务工位，有效解决了传统单个引导服务工位造成的效率低下、排队等候时间长的问题，并通过对不同工位的差异化设计实现对不同人群的适应。

摘要： 一种多功能病房护理床及其人性化服务模式多方互赢互利方法，它由自动输液监视报警阻流系统、人性化护理床及可视装置组合而成。具体为：将滴管插入储液器，储液器挂于支架下，支架上装有监视报警器，支架固定于护理床的一侧；护理床由活动靠背、固定床板、活动床板、活动踏板、滑板、滑杆、床头立架以及承污桶、座便器、陪护凳、可视装置组成；可视装置可悬挂、固定于房梁、房顶、墙壁、立柱和床头支架上。可以在确认滴速后无人看管情形下，自动报警阻断滴流；可以他助、自助排污、排便，省心、省力、省工；可以自由选择视频内容，了解、掌握知识、缓解压力、打发时间、稳定情绪；医疗、医卫机构、视频实施、维护者收取传媒、药品、康复、医疗器械及相关机构一定的宣传、普教、广告费用，收取患者少许的收视费用，各得其所，互赢互利。