门诊管理

摘要： 目的 探讨PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间中的运用。方法 建立工作小组,运用计划、实施、检查、处理循环方法进行,比较实施前后专科门诊患者就诊等候时间、门诊提前预约比率、门诊患者满意度的差异。结果 实施PDCA后专科门诊患者就诊等候时间明显缩短(P <0.05),门诊提前预约比率提高,门诊患者对护理服务的满意度提高(P <0.05)。结论 PDCA循环法是门诊护理质量持续改进的有效管理方法。

摘要： 目的探讨5W1H联合PDCA法在儿童雾化门诊优化管理中的应用效果。方法分别选取2020年7—12月和2021年1—6月郁南县人民医院收治的各100例雾化患儿作为对照组和试验组,对照组予以常规门诊雾化治疗,试验组采用5W1H联合PDCA法配合门诊雾化治疗。通过观察两组治疗后患儿雾化吸入治疗效果、患儿依从度、诊疗效率、家属满意度和不良反应发生率评估两种治疗方案的差异。结果试验组患儿治疗总有效率(98.00%vs.75.00%)、总等待时间[(0.94±0.16)h vs.(3.52±0.26)h]、患儿依从性(95.00%vs.71.00%)、家属满意度[(78.60±3.27)分vs.(43.82±3.62)分]、不良反应总发生率(4.00%vs.20.00%)均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论本研究通过建立儿童雾化门诊优化小组,采用5W1H联合PDCA法的儿童雾化门诊优化管理模式,可提高门诊患儿雾化吸入的治疗效果、患儿依从性及家属满意度,降低不良反应发生率,为其临床实践应用提供了理论基础。

摘要： 某医院依据第三方医患体验测评数据,有针对性地实施多项举措。包括全面实行多渠道预约诊疗服务;建立门诊“一站式”综合服务中心;建立“诊后管理”平台,推行易复诊、处方外延;构建门诊多媒体导诊导医体系;健全以《门诊工作月报》为核心的门诊管理体系;依托信息系统实现门诊医疗、运行实时监控和决策;创建老年友善医院;建立导诊导医人员培训体系;发挥社工志愿者的力量,有效提升门诊服务等。真正做到以患者为中心,针对问题“有的放矢”,不断提升门诊医疗服务水平。

摘要： 自国家卫生健康委号召全面开展预约诊疗管理以来,各大医院的预约诊疗管理日趋成熟,预约就诊占比明显提升。与此同时,门诊优质号源被线上抢占、倒卖的现象也日益凸显,成为现阶段加重老百姓"看病难"现象的主要原因之一。在已普遍实行预约实名制和额度限制等基本管控手段基础上,通过对数据、行为的积累、监测和持续的科学分析与回溯,形成从规则、系统、流程、成本投入等方面对门诊线上预约的管理"组合拳",最大程度切断恶意刷号、贩号等不实号源的占用、错配及浪费问题,为广大群众创造优质的门诊预约诊疗环境。

摘要： 为深入贯彻落实"互联网+医疗健康"便民惠民活动,不断优化门诊服务流程,提高服务效率与质量,门诊管理者积极探索,创新服务模式,以微信公众号建设为突破口,主动宣传国家医改新政策,落实分级诊疗,提升服务水平。通过线上服务模式,加强与患者的沟通,提供贯穿诊前、诊中、诊后全流程的信息化便民服务,有效缓解了门诊"三长一短"的现象,实现了患者有序就医,患者满意度提高。尤其在疫情防控期间,对于减少人员聚集、保障就医安全等方面起到了积极的作用。

摘要： 构建智慧门诊服务体系,丰富线下门诊智慧服务场景,优化线上互联网门诊服务流程,强化信息化服务技术支撑。提供让患者就医更便捷、让医生诊疗更有效的线上线下、诊前诊中诊后一体化智慧门诊诊疗服务模式。助力门诊疫情防控,推动医院智慧门诊提质增效、平稳有序发展。

摘要： 目的分析全程导医服务用于门诊管理中所实现的临床效果。方法回顾分析2018年4月—2021年5月该院门诊工作的工作人员126名为研究对象,按时间前后分为对照组与观察组,各63名。对照组采用常规门诊管理方法,观察组采用全程导医服务管理方法。统计门诊工作人员临床工作能力、临床管理效果、患者临床满意度情况。结果观察组科室情况熟悉能力、部门沟通能力、沟通能力、情绪控制能力、基础医疗知识能力及正确引导能力评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组正确就诊率高于对照组,护患安全事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组门诊工作人员引导下,患者平均就诊时间显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组临床总满意率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论全程导医服务用于门诊管理中能实现较好的临床效果,门诊工作人员工作能力评分较高,导医服务效果较好。

摘要： 本文从中小型医院门诊主要包括的用户信息、病例信息、处方信息、检查信息、科室信息、药品信息这六个主要功能模块进行分析。该管理系统以JavaEE作为开发基础,以MySQL作为系统数据库,以Eclipse作为系统开发工具,使用HBuilderX美化系统界面,系统采用Java开发语言,系统页面使用JSP动态页面开发。设计出了一种适合于中小型医院信息管理系统的方案。

摘要： 目的探讨门诊候诊时间的优化措施及实施效果。方法通过某三级综合医院信息系统调取2021年1-3月门诊患者76661例作为对照组,同时调取2021年10-12月门诊患者74221例作为优化组。比较2组候诊时间,并对候诊时间较长的科室分布情况进行分析。结果对照组候诊时间中位数为21.08 min,明显长于优化组的17.38 min,差异有统计学意义(P<0.05)。2组候诊时间分布形状基本一致。对照组中候诊时间小于或等于30 min的患者为46343例(60.45%),而优化组中为48404例(65.22%),二者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组中,候诊时间较长的科室主要为眼科、手足外科、胃肠疝外科(外院专家)等,通过对上述科室及诊区开展流程优化及布局调整后,各科室候诊时间相应缩短。结论门诊流程优化举措的实施明显缩短了患者候诊时间,改善了患者就医体验。

摘要： 目的方法结果结论为明确在疫情防控背景下口腔专科医院全预约诊疗发展思路,笔者运用SWOT分析方法研究中等规模公立口腔专科医院门诊在全预约模式下面临的优势、劣势、机会及威胁。通过系统分析,有针对性地提出相应的策略,推进口腔专科医院门诊的全预约,以适应疫情防控新形势的要求。在全预约模式下,中等规模公立口腔专科医院能够以全预约诊疗为工具,科学分流患者,优化医疗资源配置,避免就诊、候诊人员聚集,有效降低医院感控风险,提升患者就诊满意度。

摘要： 医院门诊是医院医疗服务的第一关和前沿窗口,由于复杂的功能定位和密集的人流,只有合理的流程、健全的服务功能才能满足人民群众日益增长的就医需求.门诊管理的各个环节会影响门诊的医疗效率、医疗质量、医疗秩序以及病人的就医满意度.随着社会经济发展和人民生活水平的不断提升,病人对医疗服务需求的内容和内涵也在发生变化.特别是在健康中国建设的大背景下,中医医院门诊要积极探索跟上时代发展的步伐、适应新形势新要求.

摘要： 目的：阐述分析门诊满意度调查数据和意见方法,将结果应用到门诊日常管理工作,循序渐进的加强门诊管理,提高门诊医疗护理服务质量,提高患者满意度. 方法：工作日时,采用随机抽样方式对门诊病员进行现场问卷调查,以周为统计单位,做数据统计和意见分类,并根据意见状态进行改进追踪评价,做成门诊满意度周报,上交门诊办公室和院级领导. 结果：在2013年至2014年的150个工作日中,共回收1500份问卷,收到病员意见625条,门诊办公室和院级领导根据门诊满意度周报,归责到意见相关部门处理解决,有效的优化了门诊服务流程,加强了门诊医疗护理质量监控,提高了患者的满意率. 结论：将门诊满意度调查作为门诊日常工作,可及时发现工作缺陷.将满意度意见进行分类处置并追踪,可督促归责部门及时改进工作,从根本上提高患者满意度.

摘要： 随着信息技术的发展,借助信息技术手段的支撑来进一步拓展门诊管理内涵,提高门诊管理的可操作性已成为当前的发展趋势.探讨信息化手段在门诊管理中的作用和途径.

摘要： 门诊是医院诊疗服务的第一组成部分,其服务的满意度直接影响着医院服务的质量.当前,门诊服务流程已经从原始的患者到院挂号逐步过渡到预约挂号,且预约挂号的形式多种多样,微信预约、电子邮件、电话服务、短信预约、自助预约等等,越来越多样化,但还是存在不尽合理之处,如何对其更优化,更快捷化,实现患者就诊的便捷化,是医院门诊管理所关注的问题.优化门诊就诊流程符合我院的工作目标和“建院强军，做行业典范，建一流名院”的目标和愿景，符合我院的历史发展和转型的契机。优化门诊就诊流程是门诊为军为民服务的核心内容，也是行业的核心内容。

摘要： 阐述五星级服务在门诊导诊工作中的重要性,重点论述导诊岗位职责,礼仪、业务、医院有关知识培训,优化导诊服务流程.

摘要： 阐述五星级服务在门诊导诊工作中的重要性,重点论述导诊岗位职责,礼仪、业务、医院有关知识培训,优化导诊服务流程.

摘要： 阐述五星级服务在门诊导诊工作中的重要性,重点论述导诊岗位职责,礼仪、业务、医院有关知识培训,优化导诊服务流程.

摘要： 阐述五星级服务在门诊导诊工作中的重要性,重点论述导诊岗位职责,礼仪、业务、医院有关知识培训,优化导诊服务流程.

摘要： 在人流涌动的门诊,如何在有限的时间内做好服务,让患者满意而归,我们分别从环境、流程、管理和细节等方面入手,做到至精至优,尽善尽美.

摘要： 在人流涌动的门诊,如何在有限的时间内做好服务,让患者满意而归,我们分别从环境、流程、管理和细节等方面入手,做到至精至优,尽善尽美.

摘要： 本发明涉及一种门诊患者预约采血管理系统，包括自助终端、叫号终端、报告终端和管理中心，其特征在于还包括引导终端和贴管终端，引导终端和贴管终端与管理中心通过网络连接；引导终端包括设置在自助终端上的自助操作引导触摸显示屏和设置在各个采血窗口的采血扫码操作引导显示屏；贴管终端包括采血管条形码打印机和自动贴管装置。本发明还公开了一种预约采血管理方法。本发明改进了叫号终端和引导终端，增设了贴管终端，从而可以营造平等、合理、有序的良好就医环境；减少医护人员操作失误率，降低医护人员工作压力，提高医护人员采血效率；方便患者合理安排就诊时间，提高患者就诊体验；从而提高医院服务水平、患者满意度和医院形象。

摘要： 本发明公开了一种口腔门诊客户管理运营方法，涉及口腔门诊客户管理运营技术领域，具体为一种口腔门诊客户管理运营方法，包括以下步骤：S1、口腔患者客户获取；S2、沟通并转化客户；S3、项目复购；S4、口碑转化，以及客户拓展。本发明中，全生命周期LTV人群适合更多的保健项目，如舒适化洁牙、PMTC、美白牙齿等，做到了有效的流量获取；而这些项目又都是可以重复购买的，做到了留量复购，通过长期复购当客户牙齿出现问题可以第一时间做到开发转诊，这样以信任为前提，以沉没成本为基础，达到客户转介绍再次获取新客户形成闭环；口腔门诊定位应该是全生命周期人群，这样用户需求量大，受众足够；保健项目高频；市场反应速度快，立刻见到效果。

摘要： 本发明公开了一种门诊医生一体化工作终端，该工作终端包括人脸识别登录识别器，用于登陆该工作终端人员通过人脸识别方式登陆该工作终端，该人脸识别登陆识别器由摄像头、图像采集电路、人脸识别算法集成电路以及结果输出接口组成。所述人脸识别登录识别器通过第一数据接口连接医生电脑主机，该医生电脑主机是门诊医生的工作电脑。同时所述工作终端还包括医保读卡器和二维码扫描器。该门诊医生一体化工作终端，集成度高，使得设备小巧，方便维护，对于门诊医生提升工作效率具有明显的效果。

摘要： 本发明公开了一种模拟临床门诊病例学习考试管理系统，包括包括学习考试模块和登录模块，学习考试模块包括基础知识学习模块和考试测评模块，基础知识学习模块由实际病例上传模块、基础知识上传模块、浏览学习模块、笔记模块、个人数据记录模块、下载模块和汇总模块组成；考试测评模块由虚拟病人构建模块、病患结果存储模块、病例分析模块、计时模块、判断模块、统计模块和打分模块组成；该种模拟临床门诊病例学习考试管理系统，通过基础知识学习模块中的实际病例上传模块，可供教学医师将其在实际诊断的病例进行上传，并配合基础知识上传模块，可做到理论与实践相结合，以便于学生对基础知识的快速理解与掌握。

摘要： 本实用新型公开涉及叫号设备技术领域，具体为一种智慧门诊分诊排队叫号自助管理装置，包括底座，底座下端对称设有四个万向轮，万向轮下端与地面上端相接触，该装置通过固定座与固定板的相对作用下配合底座自身的高重量，对装置的使用稳定性进行提高，同时对装置的摆放位置进行限位，且操作方便，通过轴杆带动操控板旋转的同时在缓冲组件的作用下，对操控板进行支撑和缓冲，防止装置的触摸屏因用力过猛或者孩童撞击产生的损坏，在调节盘和限位杆的作用下对固定板和活动块进行区分限位，当对活动块进行限位时，装置周转运输时更加稳定，对固定板进行限位时，加强固定板与固定座的连接，结构合理成本较低，且适用范围广。

摘要： 本发明公开了一种具有物资管理功能的医院门诊管理系统，包括挂号模块、分诊叫号模块、门诊收费票据模块、门诊药房发药模块等模块；所述挂号模块包括医生出诊表、挂号信息录入表、已挂号患者列表等；所述分诊叫号模块包括待分诊患者列表、手工分诊操作表、已分诊患者列表、取消分诊操作表等；所述门诊收费票据模块包括收费患者信息表、患者处方信息表、处方费用信息表、退费项目信息列表等；所述门诊药房发药模块包括未配药信息列表、已配药信息列表、待发药信息列表、已发药信息列表等；本发明是一个智能高效的现代化医院门诊管理系统，由此构建更现代化、更科学化、更规范化的医院，大幅提高医院的工作效率。

摘要： 本发明公开了一种具有供应室管理功能的医院门诊管理系统，包括挂号模块、分诊叫号模块、门诊收费票据模块、门诊药房发药模块等模块；所述挂号模块包括医生出诊表、挂号信息录入表、已挂号患者列表等；所述分诊叫号模块包括待分诊患者列表、手工分诊操作表、已分诊患者列表、取消分诊操作表等；所述门诊收费票据模块包括收费患者信息表、患者处方信息表、处方费用信息表、退费项目信息列表等；所述门诊药房发药模块包括未配药信息列表、已配药信息列表、待发药信息列表、已发药信息列表等；本发明是一个智能高效的现代化医院门诊管理系统，由此构建更现代化、更科学化、更规范化的医院，大幅提高医院的工作效率。

摘要： 本发明公开了一种具有药库管理功能的医院门诊管理系统，包括挂号模块、分诊叫号模块、门诊收费票据模块、门诊药房发药模块等模块；所述挂号模块包括医生出诊表、挂号信息录入表、已挂号患者列表等；所述分诊叫号模块包括待分诊患者列表、手工分诊操作表、已分诊患者列表、取消分诊操作表等；所述门诊收费票据模块包括收费患者信息表、患者处方信息表、处方费用信息表、退费项目信息列表等；所述门诊药房发药模块包括未配药信息列表、已配药信息列表、待发药信息列表、已发药信息列表等；本发明是一个智能高效的现代化医院门诊管理系统，由此构建更现代化、更科学化、更规范化的医院，大幅提高医院的工作效率。

摘要： 本发明提供一种门诊管理用室内消毒装置，涉及医院消毒技术领域，包括消毒液处理装置、承载底座和可消毒式门框，所述消毒液处理装置的底部连接在承载底座的内部，所述承载底座的一端活动连接在可消毒式门框的底部，所述消毒液处理装置包括收集桶、内置储存装置、封闭顶盖和连通端口。本发明改变了传统人工消毒的方式，可以大幅节省医疗机构内较为重要的人力资源，而自行运作的方式可以在门诊室内具有较多人流时依然能够进行有效地消毒处理，使门诊室在接待一些患病人员时可以减少该人员对周围环境的影响，达到门诊室能够长时间地保持在较为安全的状态下进行运作。

摘要： 一种门诊管理分诊台，分诊台右侧下方设置有分检椅装置，所述分检椅装置由分检椅、第一传动连杆和第二传动连杆以及第一滑动导杆装置等组成；分诊台外侧设置有候检椅装置，所述候检椅装置由第二滑动导杆装置、第一面板、第二面板等组成；分诊台右侧上方放置有物料盒；分诊台中间滑动连接有键盘托盘、分诊台左侧下方滑动连接有储藏抽屉。本实用新型有效地解决了一些分诊台没有储藏抽屉以及物料放置盒无法放置更多的检验用具；医生检验时患者坐的的凳子是和分诊台分开的，容易出现凳子移位等现象给检验者和患者带来不便；分诊台前面的患者需要站着排队，时间长了，尤其是对一些腿部有病痛的患者，可能会加重病情的问题。