银行客户

摘要： 近年来,随着金融科技的快速兴起,银行业乃至整个金融业正发生深刻变革,而通过人工智能技术在虚拟网络中打造一位真人模样的“数字人”,也随之成为金融机构实现降本增效、强化获客留存的一项重要举措。尤其是伴随人工智能水平的稳步提升,虚拟数字人的交互体验也越来越接近真人,已能够为银行客户提供“听得懂”“看得见”的数字化金融服务体验。顺应上述趋势,各家商业银行纷纷利用虚拟化技术布局“数字人”场景,并借此来引导新一代的业务变革与应用创新。

摘要： 当前,银行同业间竞争越来越激烈,同时又面对互联网金融公司的冲击,银行客户的流失问题日趋严重。在此背景下,通过数据分析挖掘等技术,为客户提供更为精准、更有温度的服务,来挽留或激活客户变得越来越重要。本文以昆仑银行“客户证照过期”外呼数据分析为例,探讨如何利用数据分析挖掘等技术挽留或激活客户。

摘要： 中国工商银行广东分行(下称“广东分行”)不断深化“第一手机银行”战略,始终牢抓网点阵地的客户手机银行渗透,为构建线上触达客户渠道、发挥手机银行平台线上经营价值夯实基础,个人手机银行客户及动户规模始终保持同业及系统领先,为银行服务移动化做出了有益探索。

摘要： 一、工于智能,降熵有序工商银行手机银行作为互联网金融领域的头部平台,据2022年半年报披露,个人手机银行客户4.88亿户,移动端月活超过1.6亿户,客户规模与活跃度同业领先。和其他头部互联网平台类似,工行手机银行天然具备规模效应、协同效应、双边市场效应和网络效应。

摘要： “客户是商业银行一切经营活动的核心。”在当前金融市场竞争压力不断加大的背景下,横向扩展新进客户资源、纵向深挖存量客户价值已成为商业银行持续创收与稳步发展的必要前提。顺应商业银行数字化转型之势,手机银行正逐渐替代网点,成为银行与客户的关联中枢。为此,本期“数字金融”栏目聚焦手机银行客户的有效经营,以期通过作者的专业解读促进同业交流与思考。

摘要： 中国工商银行深圳分行(下称“深圳分行”)始终坚持金融的政治性和人民性,深入践行“以人民为中心”发展思想,把握消费者权益保护新形势新要求,积极探索以守护客户权益为圆心,全行上下凝心聚力、银行客户和谐发展的“同心圆”,用心、用情守护金融消费者合法权益。

摘要： 随着我国经济体系的不断深化,与之相适应的法治建设也在不断完善,《公司法》《合伙企业法》等与公司治理相关的法律也持续修订。在新的法律相关规定下,一些新的法律关系及公司治理模式的变化会对会计核算赋予新的课题,也对以财务报告分析为基础的银行授信业务带来了新的挑战。本文以案例分析的方式对在新的业务模式下银行客户融资授信审查中出现的新问题进行探讨。

摘要： 金融科技正在快速创新传统金融行业所提供的产品和服务,提升效率并有效降低运营成本。金融范式和金融创新,正在金融科技的推动下快速螺旋式演变。通过调查、分析银行企业金融业务的金融科技运用现状、不足,寻找和研究通过技术手段将金融与企业经营紧密结合的方式方法。本研究期望指明银行通过金融科技手段更快捷、顺畅地服务于实体经济的发展方向,从而增加与企业的黏合度,实现银行和企业共赢。

摘要： 为进一步提高学院科研工作服务国寿主业发展的能力,全面助力重振国寿,推动高质量发展,本刊特向全系统内外征稿。主要内容包括:一、推进“向销售服务并重转型、向人力科技双轮驱动转型、向规模价值统一转型”三大转型的理论探讨和有益实践;二、提升寿险保障型业务占比,有效降低车险综合成本,推进养老保障产品转型,优化银行客户结构、资产结构、负债结构、区域结构的理论研究和成功经验;三、加强基层队伍的质态管理和基础管理,打造与保险主业深度互动与融合的财富管理、健康养老、医疗服务等服务体系的成功实践。

摘要： 文章介绍了如何利用数据挖掘技术分析银行领域的客户流失问题。包括建模变量的选择，建模数据的预处理方法，并利用C4.5算法和成本矩阵生成了客户流失模型，此外还给出相应的建议性措施以期能够降低客户的流失率。

摘要： 基于业务申请书的银行客户咨询服务自助柜员机操作步骤：1、客户由银行大堂经理询问业务需求，协助生成银行业务申请书；2、客户持银行业务申请书到银行业务申请书处理装置前输入银行业务申请书和身份证；3、银行客户咨询服务自助柜员机核对现场照片、身份证芯片保存的相片、联网核查公民身份信息系统的相片；4、根据客户咨询业务需求，登录银行网站定位到客户所咨询业务的对应网页；5、客户仍未解决问题，柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的电话录音处理部分；6、客户仍未解决问题，银行客户咨询服务自助柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的人工接听部分；7、客户解决问题，咨询服务完成。

摘要： 本申请提供一种基于银行客户数据的客户关系识别方法与装置，应用于银行服务器中，银行服务器获取银行私人客户数据，银行私人客户数据包括客户历史数据和客户行为数据，根据所述银行私人客户数据，判断第一客户和所述第二客户之间的关系是否满足预设亲密关系模型，第一客户和第二客户为银行私人客户中的任意两位客户；当第一客户和第二客户之间的关系满足预设亲密关系模型时，识别第一客户和第二客户之间的关系为亲密关系。采用上述方法，通过确认银行客户之间的亲密关系，来识别欺诈客户，不仅保证银行资金安全，并且有助于减少多位欺诈客户共同犯罪的概率。

摘要： 根据时间客户帐户分为流动期和冻结期，在流动期内客户可进行帐户查询、修改口令、取现、转帐、冻结帐户、退出管理全功能操作。在冻结期客户只能进行除取现和转帐之外的半功能操作。如果帐户处于流动期，客户可通过银行提供的客户帐户管理终端设备随时将自己的帐户转入冻结状态。如果客户希望自己的帐户在t时处于活动状态，客户必须在t-T时之前通过银行客户服务终端将自己的帐户解冻。

摘要： 本发明公开了一种汇款方法、银行后台系统及银行客户端，涉及金融技术领域；其中该方法包括：银行后台系统接收汇款人利用5G消息上传的汇款信息；根据汇款信息从汇款账户中扣除汇款金额后，生成汇款编号；将收款人手机号作为密钥对汇款编号进行加密，得到操作序列号；根据操作序列号生成二维码；根据收款人手机号，利用5G消息将二维码发送给收款人；在接收到银行客户端提供的：从收款人提供的二维码识别出的操作序列号以及从收款人手机识别出的收款人手机号后，利用收款人手机号对操作序列号进行解密，得到汇款编号；根据汇款编号进行支付校验，在支付校验通过后，向银行客户端发送为收款人办理汇款金额支取的指令。本发明可以提升用户体验度。

摘要： 基于业务申请书的银行客户咨询服务自助柜员机操作步骤：1、客户由银行大堂经理询问业务需求，协助生成银行业务申请书；2、客户持银行业务申请书到银行业务申请书处理装置前输入银行业务申请书和身份证；3、银行客户咨询服务自助柜员机核对现场照片、身份证芯片保存的相片、联网核查公民身份信息系统的相片；4、根据客户咨询业务需求，登录银行网站定位到客户所咨询业务的对应网页；5、客户仍未解决问题，柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的电话录音处理部分；6、客户仍未解决问题，银行客户咨询服务自助柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的人工接听部分；7、客户解决问题，咨询服务完成。

摘要： 本发明涉及信用计分技术领域，且公开了一种银行客户信用计分的方法和系统，包括信息关联模块，所述信息关联模块的输出端连接有云服务器，所述云服务器的连接端连接有客户数据调动模块，所述客户数据调动模块的输出端连接有客户信用评估模块，所述客户信用评估模块的输出端连接有业务限制模块；本发明通过设置申诉模块，通过申诉模块提交与相关不良记录无关的证明文件，并需要担保人对所提交的证明文件真实性以及申诉人进行担保，申诉成功后则恢复客户等级以及相关的业务权限，申诉失败后则通过业务限制模块进行业务限制，能够对身份信息被盗用的客户进行业务恢复以及等级恢复，从而能够有效提高客户的用户体验。

摘要： 本发明公开了一种银行客户分类方法及装置，涉及大数据技术领域，该方法包括：收集不同银行客户的相关信息；所述相关信息包括客户身份信息和历史交易信息；针对每一银行客户，对该客户的相关信息进行预处理；所述预处理包括分词处理、停用词过滤处理和关键词抽取处理，得到对应该银行客户的多个词组；对不同银行客户的多个词组进行文本向量化处理，得到对应不同银行客户的多个词组文本向量；基于邻近传播聚类算法，对不同银行客户的多个词组文本向量，进行数据聚类分析，得到多个银行客户簇集；对多个银行客户簇集进行合并聚类分析，得到银行客户分类结果。本发明可提升银行客户分类的准确度。

摘要： 本发明涉及绩效考核技术，具体涉及了一种用于银行客户经理的绩效考核办法和系统，其方法包括，业务业绩统计，从银行产品数据库中获取每位客户经理完成的业务业绩；EVA计价度量，将客户经理营销业绩统一归集到经济增加值(EVA)上；统计模型建立，以客户、产品、流量、点均人均效益为维度建立统计模型；评价体系搭建，以客户经理EVA值为依据，搭建结算类、开立类产品虚拟EVA评价体系。本发明能有效避免客户经理为追求短期收益而牺牲银行长期发展的短视行为，能节约经济资本，能直观展示客户经济业绩。

摘要： 本发明公开了一种基于页面埋点技术的银行客户行为分析方法，包括如下步骤：S1：为所有页面挂载页面埋点代码；S2：将埋点数据以参数的形式附在图片链接的尾部参数中；S3：当监测到目标数据出现，则进行一次发送函数的调用；S4：将收集的所有数据进行数据清洗，并送至大数据平台，进行用户行为分析和用户行为监测；S5：将客户行为数据与客户个人画像进行匹配，并通过联系客户相关资产数据，分析判断客户对于活动的满意程度；S6：将分析结果生成报表并提供可视化页面展示。本发明解决了现有技术中依赖人工、真实性较低的问题，可进一步提高银行营销准确度以及活动效果。

摘要： 本发明公开了一种银行客户信息维护方法及装置，涉及云计算技术领域，其中该方法包括：接收银行客户信息采集交易请求，所述银行客户信息采集交易请求包括创建或维护银行客户信息的交易请求；对银行客户信息采集交易请求中全部输入信息项进行校验，将校验出的全部错误信息一次返回至银行前端操作界面，接收银行柜员在银行前端操作界面提交的根据全部错误信息修改的输入信息项；在全部输入信息项检验通过后，将银行客户信息采集交易请求中全部授权点信息一次返回至银行前端操作界面；在接收到银行授权人员在银行前端操作界面提交的全部授权点信息的授权通过信息后，采集银行客户信息。本发明可以降低银行后台系统消耗，提高客户信息维护效率。