观众满意度

摘要： 陈列展览是博物馆工作的核心内容,临时展览因其选题的开放性、灵活性、多样性,日益成为博物馆陈列展览的活力所在。但现阶段对于临时展览的研究,往往注重策划实践或综合分析,较为缺乏对观众满意度影响因素的实证研究。本文以珠海博物馆临时展览《西市遗珍——丝路贸易中的唐代市井生活》《凝珠耀海——馆藏鲍俊、鲍少游书画作品展》为研究对象,通过抽样调查、跟踪观察,研究分析影响临时展览观众满意度的重要因素,为提升临时展览质效提供对策建议。

摘要： 以在线评论和高校博物馆观众满意度已有研究为基础,以清华大学艺术博物馆大众点评在线评论为数据来源,借助质性研究和量化研究方法对清华大学艺术博物馆观众满意度因素进行探讨,得出影响观众满意度的10项因素:展览、环境、消费、服务、宣传、设施、交通、儿童接待、活动、疫情,归纳为决定因素、积极因素、消极因素3个维度。在对影响观众满意度因素具体分析的基础上对该馆今后的发展提出建议与对策。

摘要： 以江西省旅游演艺作品之一《寻梦龙虎山》为例,对江西省旅游演艺的现状进行分析,研究观众满意度和江西省旅游演艺发展情况。通过问卷调查、访谈等形式,了解江西省旅游演艺中存在的问题,深入挖掘影响观众满意度的因素,并提出可行性的建议和解决方法,旨在促进江西省旅游演艺的发展,凝聚该地区的竞争亮点。

摘要： 从博物馆每年的游客量就可以看出,越来越多的公众愿意到博物馆里学习知识、休闲娱乐。随着公众需求的变化,博物馆的功能也逐渐从当初的只注重文物藏品的收集保管到既注重文物藏品,同时也注重博物馆社会教育功能的发挥,教育职能成为博物馆的首位职能。在新时代,不断提升博物馆观众的吸引力和满意度成为博物馆公共文化服务的重要命题,本文主要以天水市民俗博物馆为例,通过观众满意度问卷调查与科学分析,来总结博物馆观众群体的状态、特点以及发展趋势,并且通过博物馆业务实践来探索增强博物馆吸引力和观众满意度的方法。

摘要： 各类绩效评价体系的建立,对博物馆发展具有深刻的指导意义,同时博物馆业务的核心也开始由“物”向“人”转变,观众的需求越来越受到重视。以武威市博物馆为例,探讨如何向观众提供更好的服务,增加观众在馆停留的时间,打造博物馆的独特品牌。利用ASEB栅格分析法聚焦观众体验,通过对观众满意度各个要素的详细分析和评价,找出相关的优势、劣势、机遇和威胁,并深入挖掘武威市博物馆存在的问题,为下一步改进奠定坚实的基础。

摘要： “今年,我们在影院过了大年!几部电影又暖又燃!”2021年春节档以超78亿元的票房成绩收官,不仅创下影史同期最高纪录,还羸得了观众的肯定。中国电影观众满意度调查显示,春节档观众满意度得分85.2分,成为2015年开始调查以来观众最满意的春节档。“春节档影片在质量上经得起观众的检验,在价值与情感上实现了正向引领。”

摘要： 2021年中国电影市场春节档以78.23亿元票房、 1.59亿观影人次、观众满意度85.2分等成绩创下了多项影史纪录,七部影片各具特色,整体品质为近年最高,其现象级表现不仅被业界称之为"史上最强春节档",也引发了社会各界的广泛关注。透过春节档的电影现象,我们可以一窥中国电影市场的活力与潜力,在为春节档突出成绩而振奋的同时,冷静审视未来中国电影发展的新风向与新机遇,特别是深入思考中国电影产业尚存的问题与挑战,探寻促进中国电影高质量发展的方法与路径。

摘要： 各类绩效评价体系的建立,对博物馆发展具有深刻的指导意义,同时博物馆业务的核心也开始由"物"向"人"转变,观众的需求越来越受到重视.以武威市博物馆为例,探讨如何向观众提供更好的服务,增加观众在馆停留的时间,打造博物馆的独特品牌.利用ASEB栅格分析法聚焦观众体验,通过对观众满意度各个要素的详细分析和评价,找出相关的优势、劣势、机遇和威胁,并深入挖掘武威市博物馆存在的问题,为下一步改进奠定坚实的基础.

摘要： 文章提出了展会品牌形象感知两维度测量模型——品牌认知形象和情感形象,并构建了展会品牌形象感知影响观众满意度的理论模型,以及对参展观众进行问卷调查以及实证分析.结果显示,展会品牌认知形象和情感形象都能积极影响观众满意度;加入感知价值作为中介变量,展会品牌认知形象和情感形象也会对观众满意度带来间接正向影响.展会应树立自身展会品牌,贯彻品牌展会理念,改善展会环境,打造良好的观展氛围,增强展会品牌辨识度,从而提升展会品牌形象感知,进而提高展会观众满意度,在同类型主题的众多展会中有更大竞争力.

摘要： 职业体育赛赛的发展需要赞助商的支持、媒体的宣传、球迷的追捧以及观众的欣赏与满意.从本质上来说,职业体育赛事的发展与观众数量、满意程度息息相关:观众对体育赛事越感到满意,数量与规模就会不断壮大,赞助商的数量与赞助的力度、门票价格、电视转播与媒体宣传随之才能不断提升,职业体育赛事才能够得以不断的良性发展,因此职业体育赛事观众满意度的研究是十分必要的.随着职业体育赛事市场的竞争越来越激烈，现场观众的需求不断改变，其满意度的评价体系也需要重新构建，尤其是在我国“体育赛事促进体育消费”的体育产业新政背景下，需要构建从观众视角出发的职业体育赛事观众满意度评价体系，对现场观众进行满意度进行测量，获得职业体育赛事产品与服务全面、系统评价，发现存在的优势和不足，才能针对性地提高体育赛事服务质量，促进体育消费。基于此，以中国排球联赛为个案，从排球联赛现场观众对赛事需求与满意度为出发点，构建全面、系统的观众满意度评价体系，以期为我国排球联赛主管部门及赛事组织者提供“观众心声”的满意度测量工具，为我国排球联赛发展提供支持。本文构建的排球联赛现场观众满意度评价指标体系适用于国内男女排球联赛的现场观众满意度测评，通过各级指标的得分来分析现场观众对联赛提供的产品和服务的相关满意度情况，从而使赛事管理者了解观众对哪些方面满意，哪些方面不满意，进而改进不足、发挥优势，不断提高中国排球联赛服务质量，促进体育消费。

摘要： 随着会展业的快速发展,博览会得到关注的程度越来越高,而观众的满意度对博览会举办是否成功具有重要的影响.本文以首届中国-亚欧博览会为例,从城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务这五个方面来研究博览会观众满意度影响因素.在SPPS18.0数据分析的基础上,通过AMOS17.0构建结构方程模型,在信度及效度检验的基础上,通过结构方程模型路径分析进一步探索博览会观众满意度的影响因素.结果表明,城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务与博览会顾客满意度成正相关关系.

摘要： 本文从会展观众满意度视角,选择首届中国亚欧博览会的观众为研究对象,采用问卷工具以抽样调查方式获取基础数据,利用AMOS软件进行数据分析,分析会展环境内涵,分析会展环境的主要构成要素及其对观众满意度的具体影响,并在此基础上提出改善乌鲁木齐会展环境的对策.

摘要： 博物馆地图包括两方面内容,一是提供博物馆展览的概念框架(Conceptive map),或曰主题框架(Thematic map),如展览主题、地点以及空间组织的信息,以便观众决策看什么;二是提供路线指示(Wayfinding),让观众自主决定他们使用博物馆的方式,找到洗手间或其他便利设施,以及离开时找到回停车场的路等.博物馆地图是博物馆观众服务的重要内容.所谓观众服务,"是指博物馆为民众所预备有具体的、知性的、社会意义的设备,能使民众获得有资讯的、愉快的以及舒服的参观体验."观众服务的核心是公众的使用."使用(access),是指给予观众使用的设备与服务、欣赏陈设、参与演讲、做研究、研究收藏以及与馆员对话的机会.这不仅意味着具体物理性的使用,更包括能够脱离社会与文化的偏见,在合宜知性层次上的使用." 因此，博物馆指引使用的比例与频率，是衡量其指引有效性的指标之一。本文在国外学者对博物馆指引的观众研究基础上，参照国内博物馆案例，旨在说明博物馆指引对观众塑造博物馆形象，改进博物馆参观质量，提升观众满意度方面具有正面的作用。而博物馆不能因为成本压力，或人员配备不足而拒绝提供博物馆地图。相反，博物馆应当主动向进馆观众分发博物馆地图。在博物馆提供的各项指引服务中，观众的使用程度各有侧重。博物馆往往设置有观众服务中心，并在工作时间内配备专人负责。博物馆的指引服务直接影响观众参观的满意度和参观质量。相对于国外博物馆精确的运用较大数量的观众调查来检验预订目标的有效程度，中国博物馆的观众指引服务，仍有很长的路要走。

摘要： 展会观众信息采集与管理应用工作,是以为参展商寻找专业观众、更好地服务专业观众进而保证参展商利益为核心内容的一项重要工作,笔者指出观众信息大致可分为基本信息、需求信息和行为信息三大类，并介绍了展会观众信息采集的主要途径，观众网上预登记，展会现场信息采集，参展商、观众满意度调查，展会综合数据报告，提出了观众信息采集与管理应用的重要意义，其中包括提升现有参展商满意度，甄别展会的专业观众，提供更为深入的服务，挖掘潜在参展商客户，通过对数据的深入分析，为展会科学决策提供依据等。

摘要： 评价一个科技馆成功与否，给它确定一个等级，需要多重指标进行评定，因为这个标准涵盖的范围太广，内容太多。要想建立一个在科技馆行业中人人都能认同，经得起检验的标准还需要时间，经验的积累，广泛的调研来征集意见。此外，国内相关理论研究比较少，多侧重于展览展品方面的评估，建立标准的理论研究还有待开展。科技馆作为国家的科普设施，教育的功能毋庸置疑。但仅以展览、展品是否对观众起到教育作用这一方面评价肯定是片面的。作为公共场所，服务的优与劣是公众评价科技馆的重要指标。需要建立一个标准来规范科技馆的服务，从而改变人们对科技馆“贵族化”、“衙门化”，不考虑观众感受与喜好的评价。 5A级景区对于质量等级的评定由专家打分以及游客打分两方面来综合考量。因此制定科技馆的服务质量标准与评价体系也可以借鉴参考5A景区的标准，根据科技馆情况转化为适合自己的指标体系，再经过实践，反馈，慢慢完善。笔者认为创建自己的评定标准可从服务质量标准;常设及短期展览、实验室、教育活动的科普效果、社会影响力的评估标准;以及观众满意度评价。

摘要： 免费开放时代博物馆应强化“主体意识”，提高选题策划的主动性和积极性，将 “策展”理念贯穿展览全程，在资源利用、创新思维等方面探索临时展览的可持续发展。 “策展”的基础是回归博物馆本位的思考，是对博物馆学意义上的展览的深层探索。“策展”的实现需要展品支持，更需要博物馆不断更新的理念支持。这就要求博物馆以高度的 “自觉意识”正确认识所处时代与经济环境的变化，在社会变革中发挥作用影响，承担社会责任。因为“策展”的意义就在于激励博物馆以更加包容、开放的心态对待社会环境和时代背景的发展变化，以更加周到平等、更具亲和力和人文关怀的工作态度融人社会、融人公众，在满足专业人士需要与服务广大公众之间寻求平衡，在创造精神世界和反映现实世界之间追求平衡，在价值教育和文化娱乐之间达到平衡，在迎合与影响之间实现平衡。

摘要： 免费开放时代博物馆应强化“主体意识”，提高选题策划的主动性和积极性，将 “策展”理念贯穿展览全程，在资源利用、创新思维等方面探索临时展览的可持续发展。 “策展”的基础是回归博物馆本位的思考，是对博物馆学意义上的展览的深层探索。“策展”的实现需要展品支持，更需要博物馆不断更新的理念支持。这就要求博物馆以高度的 “自觉意识”正确认识所处时代与经济环境的变化，在社会变革中发挥作用影响，承担社会责任。因为“策展”的意义就在于激励博物馆以更加包容、开放的心态对待社会环境和时代背景的发展变化，以更加周到平等、更具亲和力和人文关怀的工作态度融人社会、融人公众，在满足专业人士需要与服务广大公众之间寻求平衡，在创造精神世界和反映现实世界之间追求平衡，在价值教育和文化娱乐之间达到平衡，在迎合与影响之间实现平衡。

摘要： 免费开放时代博物馆应强化“主体意识”，提高选题策划的主动性和积极性，将 “策展”理念贯穿展览全程，在资源利用、创新思维等方面探索临时展览的可持续发展。 “策展”的基础是回归博物馆本位的思考，是对博物馆学意义上的展览的深层探索。“策展”的实现需要展品支持，更需要博物馆不断更新的理念支持。这就要求博物馆以高度的 “自觉意识”正确认识所处时代与经济环境的变化，在社会变革中发挥作用影响，承担社会责任。因为“策展”的意义就在于激励博物馆以更加包容、开放的心态对待社会环境和时代背景的发展变化，以更加周到平等、更具亲和力和人文关怀的工作态度融人社会、融人公众，在满足专业人士需要与服务广大公众之间寻求平衡，在创造精神世界和反映现实世界之间追求平衡，在价值教育和文化娱乐之间达到平衡，在迎合与影响之间实现平衡。

摘要： 免费开放时代博物馆应强化“主体意识”，提高选题策划的主动性和积极性，将 “策展”理念贯穿展览全程，在资源利用、创新思维等方面探索临时展览的可持续发展。 “策展”的基础是回归博物馆本位的思考，是对博物馆学意义上的展览的深层探索。“策展”的实现需要展品支持，更需要博物馆不断更新的理念支持。这就要求博物馆以高度的 “自觉意识”正确认识所处时代与经济环境的变化，在社会变革中发挥作用影响，承担社会责任。因为“策展”的意义就在于激励博物馆以更加包容、开放的心态对待社会环境和时代背景的发展变化，以更加周到平等、更具亲和力和人文关怀的工作态度融人社会、融人公众，在满足专业人士需要与服务广大公众之间寻求平衡，在创造精神世界和反映现实世界之间追求平衡，在价值教育和文化娱乐之间达到平衡，在迎合与影响之间实现平衡。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。

摘要： 通过人脸表情识别评价游客对自然资源体验满意度的方法，涉及游客满意度调查领域。本发明包括搜集人脸表情图像经处理后满足像素分辨率大于72像素/英寸，RGB制式，格式为jpg、png、gif或tif，包括游客人脸五官在内的整个脸部面积占图像面积的40％以上，图像数量不少于1000张；通过软件识别的方法对人脸表情图像进行分析并给每种人脸表情赋分；参加自然资源体验的游客表情分为8种：开心、悲伤、木讷、生气、厌恶、轻蔑、惊讶和恐惧；利用提前训练计算机深度学习所得到的训练模型进行赋分，8种表情分数相加等于100％；评价指标计算。本发明解决了现有方法存在的无法得到准确结果、无法充分反映游客满意度的问题。

摘要： 本申请提供一种满意度预测模型的训练方法、满意度预测方法及装置，应用于数据处理技术领域，通过获取多个用户数据样本以及各用户数据样本对应的标签信息，根据多个用户数据样本中的第一用户数据样本，更新初始分类模型的参数，得到分类模型，根据多个用户数据样本中除第一用户数据样本之外的第二用户数据样本，更新初始回归模型的参数，得到回归模型，最后根据分类模型和回归模型，确定满意度预测模型。通过融合分类模型和回归模型，可以有效减少预测误差，提高用户满意度预测的准确性，且让预测结果的分布更加接近真实用户评分的分布，以便运营商根据预测的满意度评分来做出进一步的提升。

摘要： 本申请公开了一种满意度预测模型建立及预测满意度的方法、装置及电子设备，以解决通过现有方式不能准确反映家庭宽带网络性能的真实情况的问题。所述满意度预测模型建立方法包括：获取对家庭宽带的满意度调查结果及参与调查的用户的家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据；对参与调查的用户的满意度调查结果及家庭宽带在调查前对应各网络性能指标的历史数据进行关联处理，得到各网络性能指标与用户满意度的关系；基于各网络性能指标与用户满意度之间的关系从网络性能指标集合中筛选出关键网络性能指标；基于不同用户的满意度调查结果及家庭宽带的对应关键网络性能指标的历史数据建立用于预测用户对家庭宽带的满意度的用户满意度预测模型。

摘要： 本发明提供一种用户满意度和忠诚度分析方法及装置，该方法包括：获取用户评论数据，所述用户评论数据由用户根据使用结果生成；根据所述用户评论数据，确定所述用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型；根据用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型，确定用户满意度和忠诚度结果。该方法中用户主动发起的评论数据是用户经过实际使用后所生成的“行为数据”，因此经过分析这些评论数据所得到的用户满意度和忠诚度结果能够反应用户对某产品的实际看法，从而保证用户满意度和忠诚度结果的可信度。

摘要： 本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。

摘要： 本申请公开了一种基于语义解析的满意度调查方法、系统及平台，所述方法包括：获取用户满意度评价的语音信息；根据所述语音信息确定所述语音信息中的关键词；通过所述关键词进行推断获得用户满意度。当对用户进行满意度调查时，不需要用户进行机械的满意度选项选择，只需要根据自己的想法进行表达，获得用户的语音信息。进而根据用户语音中表达的关键信息确定用户的满意度。由于用户的表达符合用户的真实心理想法，可以真实全面的反应自身的满意程度，进而提高了满意度调查结果的准确性。

摘要： 本发明提供一种基于图像和声音的观众满意度调查装置和方法，包括CCD摄像头、面部表情识别统计模块、扬声器音量反馈模块、现场音量采集模块、观众声音音量计量模块、节目类型录入模块，中央处理模块与所述面部表情识别统计模块、扬声器音量反馈模块、现场音量采集模块、节目类型录入模块连接，中央处理模块根据节目类型录入模块录入的节目类型读取各个模块的数据，并对观众满意度进行评价。

摘要： 本发明提供了一种观众满意度的确定方法，包括：身份信息设定步骤，用于预置观众的身份信息；节目评价启动步骤，用于在收视时响应观众评价当前节目的请求；身份选择步骤，在评价启动后对预置的观众身份信息进行选择；评价操作步骤，观众利用遥控器的按键对当前节目进行评价，并将评价信息进行储存。本发明采用预置身份信息方式，观众可以根据身份信息菜单进行选择，克服了现有技术中所反馈的满意度调查结果缺少必要的身份信息、满意度结果单一的问题，进而提高调查准确度。