营业厅

摘要： 针对笔者单位自助缴费系统无法成功缴费的网络故障,系统性分析了故障原因,定位在地址转换及防火墙配置问题上。自助缴费服务不仅简便快捷而且容易操作,为广大群众的生活提供了便利,还在一定程度上减轻了营业厅工作人员任务量,在信息网络高速发展的今天成为不可或缺的一项服务。

摘要： 文章介绍了2B2C环境下广东联通深圳市分公司所推出的营业厅全新业务模式,分析了各种模式的实际应用效果,为业内提供了一定的理论参考。

摘要： 4月15日上午,为进一步增强市民的防诈骗意识,有效遏制各类网络诈骗案件的发生,重庆市“反诈宣传教育基地·爱心翼站”共建行动启动仪式在中国电信重庆南坪营业厅举行。重庆市公安局、重庆市通信管理局和重庆电信相关负责人出席活动,并为“反诈宣传教育基地”揭牌。这标志着中国电信重庆公司84家营业厅“爱心翼站”正式成为全市首批“反诈宣传教育基地”。

摘要： “一趟营业厅也没跑,我在网上提交办理申请后其余资料均由客户经理上门来收集。现在办理用电业务真方便……”2021年12月7日,通过“网上国网”App办理用电增容业务顺利完工后,山东省枣庄市台儿庄区俊邦商贸有限公司负责人闫先生高兴地说。

摘要： 随着体验经济和产品数字化的发展,客户越来越多地选择运营商的非营业厅渠道快速办理业务,传统的产品、服务营销为了覆盖更多客户,产品、服务设计往往大而全,办理渠道的增多,客户可与企业交互的触点爆发式增加,让原来单一的办理方式复杂起来,客户的选择变多,也意味着可办理的路径变多。当这些路径不断交叉时。

摘要： 文章通过对不同待选区域的定性定量数据进行预处理,提高数据质量,然后采用层次分析法AHP算法进行建模。根据模型计算出来待选地址的得分,按照得分高低进行排序选择,择出最优方案,为今后电信营业厅的选址建设提供有益参考。

摘要： 2021年11月15日,"水电气暖信有线电视"综合受理窗口在国网山东淄博供电公司79个供电营业厅实现全覆盖,79个综合受理窗口均配备一名柜员,引导客户通过线上、线下2种模式,完成水、电、气、暖、通信、有线电视6类报装业务的办理。

摘要： “我们要像一束光一样,温暖他人,照亮大家。”这是黄玉婷经常勉励大家的一句话。她曾带领桂林供电局上海路营业班荣获了广西电网公司首个营销类“五星班组”,助力柳州天山营业厅、桂林两江供电所获得了“五星班组”。她本人曾获得地市级荣誉20余项,近日被授予广西五一劳动奖章。

摘要： 5月31日,南方电网广西电网公司“南网在线”体验官活动在南方电网广西南宁供电局青秀营业厅正式启动。本次活动是南方五省区首次开展“南网在线”体验官活动,是广西电网公司以数字化转型推动改革发展,着力构建现代供电服务体系的具体行动之一。当天,广西壮族自治区大数据发展局、广西消费者权益保护委员会、南方电网互联网公司及上汽通用五菱汽车股份有限公司等政府和相关行业30名体验官参与了活动。

摘要： 新使命新征程,新品牌新形象。6月6日,中国广电品牌升级暨广电5G和融合业务品牌发布会在北京举办,“中国广电”“广电5G”“广电慧家”三大品牌同时亮相,全国各省广电营业厅同步升级,发布会现场还正式启动了全国范围广电5G友好用户192号码预约活动。在江苏,江苏有线首家广电5G旗舰营业厅--南京汉中门大街营业厅落成揭牌!江苏有线党委书记、董事长姜龙,党委副书记、总经理庄传伟出席仪式,并为江苏有线首家广电5G旗舰营业厅揭牌,江苏有线党委委员、副总经理孙圣安致辞。江苏有线5G工作专班人员、南京分公司全体领导班子成员、一线营业员及网格工程师代表,以及部分江苏有线忠实用户也参加了当天的揭牌仪式,共同见证了江苏有线“融创转型”的重要时刻。

摘要： 电力行业是一座城市基础服务的关键组成部分。上海市电力公司作为一家、大型的国有企业，深知作为企业公民肩上所承担的重任，在由传统服务业向现代服务业转变的过程中力求通过不断提升服务质量来实现从满足供应到满意服务，从满意服务到卓越服务的工作实践。而瑞典学着诺曼提出的关键时刻理论再次告诉我们客户最常参与的直接接触的营业室堆满意客户需求和提高服务质量是至关重要的。通过对上海市电力公司分布于全市的十三个供电分公司、大客户中心及各营业网点营业厅的现代化改造，将传统营业厅改造成智能化营业厅，用现代化手段来提升服务水平。研究成果对于我国众多的传统服务业在向现代服务业转变过程中进行服务创新具有一定的借鉴意义。

摘要： 通过对移动市场发展需求以及网络资源状况的分析研究，提出优化、整合营业厅支撑网络，构建市－县－营业厅的内部支撑网综合接入平台的建设思路。通过项目的实施，有效的解决了乡镇营业厅的综合接入问题，实现了营业厅的多业务、多功能接入，为移动市场发展提供有力网络支撑保障。

摘要： 本文从河北省营业网络现状出发,结合传输未来演进趋势,就网络改造方向进行了分析,通过优化营业厅网络结构,对公网访问营业系统进行安全加密,提高了服务质量.

摘要： 电力营业厅营业员手机存放装置，用于实现对营业员手机的集中存放管理。在底座的顶部设有支撑杆，在支撑杆上滑动安装有延伸杆，在延伸杆与支撑杆之间设有锁紧件；在延伸杆的顶部设有外壳，在外壳的内腔中转动安装有转盘，在外壳中设有驱动转盘旋转的旋转驱动机构，在转盘的侧面设有若干沿周向均匀设置的放置孔，在外壳的敞口端设有端盖，在端盖上设有出口，在外壳的内腔中固定有横杆，在横杆上设有电动伸缩杆，在电动伸缩杆上设有推杆，推杆与出口前后对齐。本发明提供的电力营业厅营业员手机存放装置，可以方便的实现对手机的存放和取用，有利于营业厅营业员手机的集中存放管理。

摘要： 本申请公开了一种营业厅业务办理方法、装置、平台及营业厅设备，其中，营业厅业务办理方法包括对比客户的资料信息和预采信息，确认所述客户的身份信息；其中，所述预采信息表示营业厅预先采集的所述客户的关联信息；根据所述客户的身份信息，确定与所述客户的信息关联的证件信息；以及根据所述客户的业务需求，调取对应的与所述客户的信息关联的证件信息。本申请可以解决业务办理效率低的问题。

摘要： 本发明公开电子营业厅系统及采用电子营业厅系统办理电信业务方法。该系统包括：多个省BSS系统和多种支付、查询系统，还包括：迷你电子营业厅系统，接收经过加密后得到的中心信息，并进行加密向省分接口机发送；并将各省BSS反馈结果反馈至手机终端；省分接口机与迷你电子营业厅系统和总部接口机连接，将加密后的信息发送至总部接口机；将各省BSS反馈结果发送给迷你电子营业厅系统；总部接口机与总部电子营业厅系统和省分接口机连接，将加密后的信息发送给总部电子营业厅系统；将各省BSS反馈结果发送至省分接口机；总部电子营业厅系统接收加密后的信息，进行支付、查询申请，调用各省BSS系统办理业务，并将各省BSS反馈结果发送至总部接口机。

摘要： 本发明公开了一种电力营业厅多媒体营业柜台，包括起吊悬挂装置和营业柜台主体，所述营业柜台主体设置在所述起吊悬挂装置的正下侧，所述起吊悬挂装置包括安装固定架和起吊装置，所述安装固定架通过螺栓固定安装在营业厅的屋顶上，所述安装固定架上设有四个起吊装置安装位，所述起吊装置设置为四个，且四个所述起吊装置分别设置在四个所述起吊装置安装位上；本发明具有结构设计合理，通过将起吊悬挂装置和营业柜台主体结合设计，可以根据营业厅的工作情况来调整营业厅内营业柜台的数量，更好的利用营业厅内有限的空间，且在夜间可以通过起吊悬挂装置的作用将营业柜台主体悬挂吊起，起到防盗的作用。

摘要： 电力营业厅营业员手机存放装置，用于实现对营业员手机的集中存放管理。在底座的顶部设有支撑杆，在支撑杆上滑动安装有延伸杆，在延伸杆与支撑杆之间设有锁紧件；在延伸杆的顶部设有外壳，在外壳的内腔中转动安装有转盘，在外壳中设有驱动转盘旋转的旋转驱动机构，在转盘的侧面设有若干沿周向均匀设置的放置孔，在外壳的敞口端设有端盖，在端盖上设有出口，在外壳的内腔中固定有横杆，在横杆上设有电动伸缩杆，在电动伸缩杆上设有推杆，推杆与出口前后对齐。本发明提供的电力营业厅营业员手机存放装置，可以方便的实现对手机的存放和取用，有利于营业厅营业员手机的集中存放管理。

摘要： 本实用新型提供一种电力营业厅营业员手机存放装置，涉及电力营业厅管理技术领域，包括固定装置和存放装置，所述固定装置包括固定框、显示板、底座和安装板，所述存放装置对称设置在固定框的两端，所述存放装置包括存放箱、无线充电板和控制屏。本实用新型通过设置两个存放装置，存放装置一次可以放置十二个手机，通过控制屏和摄像头结合，营业员通过人脸识别可以快速打开翻转盖，方便存放和取出手机，并且翻转盖为透明玻璃材质，方便营业员及时发现自己手机来电情况，避免错过紧急电话，同时存放箱内有无线充电板，可以对存放的手机进行无线充电，避免手机关机错过电话，通过设置固定装置，底部的移动轮方便移动固定装置，方便调整装置位置。

摘要： 一种公共类服务营业厅智能柜台营业提示仪，属于公共类服务营业厅的服务仪器技术领域，旨在解决现有营业厅智能柜台营业的提示仪器其整体结构不能适应智能柜台营业的服务，实际应用效果差的问题。它采用的智能营业提示仪主机内装有第一逻辑控制电路、显示屏、语音提示模块、以太网模块、可充电电池，逻辑控制电路和可充电电池由电导线连接显示屏、语音提示模块、以太网模块，逻辑控制电路有线连接压力感应坐垫或红外感应模块；或是主机机体内装有无线wifi、蓝牙通讯模块通过无线传输信号对应连接人脸识别控制器或坐垫控制器中的无线wifi、蓝牙通讯模块，其结构新型实用，适用于银行、供电局、电信、政府服务大厅等公共类服务营业厅。

摘要： 本实用新型提供了基于营业厅柜台营业人员服务状态的指示牌装置，包括装置壳体和和安装在所述装置壳体上的电路系统，所述电路系统上设置有：感应单元，控制单元，状态显示单元，电源转换单元。本实用新型的所述电路系统安装在所述装置壳体上，然后放在营业厅供营业员使用，通过所述感应单元感应柜台营业人员是否在岗，并发出相应的感应信号，通过自动切换服务状态，方便了工作人员工作。

摘要： 本实用新型公开了一种电力营业厅多媒体营业柜台，具体涉及营业柜台技术领域，它解决了现有的营业厅柜台系统智能化程度仍有待提高，柜台台面设备多，摆放占地大的不足。该电力营业厅多媒体营业柜台，包括柜台，柜台上设有透明隔断，透明隔断将柜台分隔为柜台内侧和柜台外侧，柜台内侧设有内显示屏、键盘、电子上岗牌和叫号器，键盘与内显示屏相连，电子上岗牌固定在柜台内侧的柜台台面上，叫号器固定在透明隔断上，柜台外侧设有外显示屏、密码键盘和身份证信息读取器，柜台的下方设有系统主机，内显示屏、键盘、叫号器、身份证信息读取器、密码键盘和外显示屏均连接系统主机，系统主机上设有多个网络接口，系统主机通过网络接口连接后台服务器。

摘要： 本实用新型涉及一种新型智能电网供电营业厅多媒体营业柜台系统，包括营业柜台，其主要技术特点是：在营业柜台内安装有系统主机，在营业柜台上安装有内外双屏显示器、电子签名板、身份证信息读取器并与系统主机相连接，在内外双屏显示器的外显示屏表面覆盖有红外触摸屏，该系统主机通过网路接口与后台业务服务器相连接实现数据交换及业务控制功能。本实用新型设计合理，其集“双屏显示，分屏控制”、屏幕触摸、手写笔书写、身份识别、证件扫描读取、信息交互、电子签名、服务评价等功能于一体，在智能营业厅无纸化运营中起到关键作用，也是智能营业厅中业务办理过程中的必备设备，改变了被动服务模式，提高了服务质量。