药物咨询服务

摘要： 目的研究药房药物咨询服务对患者合理用药的影响。方法选取2019年5月—2020年12月在该院用药治疗的患者1117例为研究对象,依据数表法随机分为两组,其中对照组558例,研究组559例。对照组给予常规用药服务,研究组给予药物咨询服务,对两组合理用药发生率、不合理用药原因、用药安全性、服务满意度进行观察与记录,并对比两组观察结果。结果研究组合理用药发生率为98.57%,明显高于对照组的92.83%,差异有统计学意义(χ^(2)=22.351,P<0.05)。研究组重复用药、剂量错误、剂型不适宜、忘记服药发生率分别为0.18%、0.36%、0.36%、0.54%,明显低于对照组的1.43%、1.79%、1.79%、2.15%,差异有统计学意义(χ^(2)=4.043、5.406、5.406、5.490,P<0.05)。研究组用药不良反应发生率为1.25%,明显低于对照组的6.81%,差异有统计学意义(χ^(2)=22.310,P<0.05)。研究组服务满意度为98.93%,明显高于对照组的93.19%,差异有统计学意义(χ^(2)=24.287,P<0.05)。结论在患者用药治疗中实施药房药物咨询服务的效果十分确切,不仅可以提高患者用药合理性与安全性,还可以提高患者服务满意度,具有极高的应用与推广价值。

摘要： 目的:分析药物咨询服务对患者用药依从性的影响.方法:经随机抽签方式对我院门诊2018年11月至2020年11月期间就诊的患者90例分为研究组和参照组,各组分别有45例患者.参照组患者未开展药物咨询服务,研究组患者开展药物咨询服务,比较总体效果.结果:研究组依从性(97.78％)显著高于参照组(84.44％),P<0.05.研究组满意度(100.00％)较参照组(82.22％)更高,P<0.05.结论:对患者开展药物咨询服务可将用药依从性显著提高,患者的满意度也会明显提升,具有较高的可行性.

摘要： 目的:分析药物咨询服务对药学服务质量的作用.方法:以2019年1月至12月设为参照组,未开设药物咨询服务,2020年1月至12月设为实验组,开设药物咨询服务,分别抽取40例门诊取药患者,对比患者的满意度与不良反应发生率.结果:实验组的不良反应发生率低于参照组,P<0.05;实验组的满意度明显高于参照组,P<0.05.结论:在医院门诊开展药物咨询服务能有效提升药房药学服务质量,值得推广.

摘要： 目的:分析静脉用药调配中心(简称PIVAS)开展药物咨询服务实践的作用.方法:对照组研究主体为2016年2月-2017年12月间由PIVAS配药的554个处方,未开展药物咨询服务.观察组研究主体为2018年1月-2019年10月间由PIVAS配药的561个处方,开展药物咨询服务.对比药物咨询几率.结果:对照组的药物咨询几率低于观察组(P<0.05).结论:PIVAS实施药物咨询服务能够促进药师与医生有效沟通,提高药物咨询意识,保证用药合理.

摘要： 目的:探析综合药房中应用咨询服务的实际价值以及对患者就医满意度的影响.方法: 选取时间段为2019.6月~2020.6月期间,于本院综合药房门诊窗口进行用药咨询的患者共计35例,将其作为本次实验的研究组,另选取2019.1月~2019.6月期间,于我院综合药房门诊窗口取药但并未进行药物咨询服务的患者共计35例,将其作为本次实验的对照组,两组共计70例患者,将两组患者的就医满意度进行对比分析.结果:对比两组患者的就医满意度,实施药物咨询服务的观察组患者,其对于服务流程、服务态度、沟通技巧方面的满意度评分,均明显优于未实施药物咨询服务的对照组患者,(P＜0.05),具有统计学意义.结论:在综合药房开展药物咨询服务,能够完善服务体系,满足患者对药物治疗的各方面需求,进而可以提高患者的就医满意度,有助于良好医患关系的建立.

摘要： 目的:探究药物咨询服务对患者用药依从性的影响.方法:选取2019年2月至2020年1月在我院就诊的1200例患者,随机分为观察组(600例)和对照组(600例),对照组采取传统取药管理模式,观察组实行药物咨询服务规范化管理方式,对比两组患者用药依从性以及临床疗效.结果:观察组的用药依从率(97.67％)显著高于对照组(93.33％),具有统计学意义(P<0.05).结论:药物咨询服务属于优质的药学服务,能够使患者积极参与治疗,提高患者用药依从性,具有较高的临床应用价值.

摘要： 目的:探讨门诊药房开展药物咨询服务的效果.方法:选择我院门诊药房实行药物咨询服务前后的取药患者各200例(共400例)为对象,比较门诊药房实行药物咨询服务前后的患者满意度.结果:实行后患者对药物咨询服务的满意度高于实行前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊药房中开展药物咨询服务的效果显著,能显著提高门诊药房的工作效率,并能使患者对门诊药房的工作满意度提高.

摘要： 目的 分析某院开展以患者为中心的药物咨询服务的工作情况,以促进临床合理用药.方法 对某院2019年1月至2019年12月开展以患者为中心的药物咨询服务工作情况进行回顾性分析,并总结、分析开展期间500例进行药物咨询患者所咨询的药物类型以及问题.结果 500例患者所咨询的药物类型主要为抗感染药(33.00％)、消化系统药(14.20％)与心脑血管药(9.60％);而药物咨询的问题主要为药物用法、用量(47.20％)、用药注意事项(16.40％)与药物作用、用途(11.20％).结论 开展以患者为中心的药物咨询服务,能有效指导患者合理、安全、有效、经济地用药,这对促进临床合理用药具有重要的作用.

摘要： 目的:提高本院门诊药物咨询服务质量.rn 方法:按照品管圈理论的十大步骤开始实施各项活动,运用鱼骨图法分析门诊药物咨询服务质量低的原因,采用头脑风暴法探讨解决的对策并实施,评价有形成果(合理用药相关内容比例)和无形成果,制定标准化流程.rn 结果:针对门诊药物咨询服务质量低的主要原因,制定并实施了建立合理用药咨询室、制作各种特殊剂型及常见疾病的合理用药宣传册、制定门诊药物咨询服务准则及考核制度、主动为患者提供合理用药知识、提高自身专业知识水平等对策.取得的有形成果:门诊药物咨询中合理用药相关内容比例由14％提高到了30％,形成了药物咨询标准化流程;无形成果:圈员在积极性、沟通配合、责任感、愉悦感等方面均有较大幅度的提高.rn 结论:品管圈活动的开展对提高我院门诊药物咨询服务质量很有意义,可进一步推广应用.

摘要： 目的：改善药物咨询服务存在的薄弱环节，为全民提供优质的药学服务。方法：根据现状及存在问题进行分析探讨。结果：药物咨询服务在社区及销售领域存在薄弱环节。结论：应通过医院药师深入社区；加强药品销售领域执业药师培训；政府在人才流动、资源共享方面给予政策支持，使药物咨询服务向更多领域拓展。

摘要： 药物咨询是药师与患者进行交流、沟通的重要手段。为患者提供用药咨询、指导合理用药，这一服务理念已成为大家的共识。我院于2003年8月在门诊大厅设立药物咨询台，开始开展药物咨询服务工作。由一名经验丰富的副主任药师为患者提供药物咨询服务，并配备了电脑，安装了合理用药软件，以及《新编药物学》、《中国药典》、《临床合理用药指南》等书籍以备查阅，同时还印发了合理用药资料，并开通了药物咨询服务热线等。

摘要： 随着我国医药事业不断发展，药物品种日益增多，人们自我药疗和自我保健的意识不断增强，广大患者期望得到医院安全、有效、合理、经济、细致的用药咨询指导服务。可见，合理用药是现代医院建设的重要内容。我院自2008年1月在门诊大厅设立敞开式药物咨询服务台，由专门的临床药师与患者面对面交流与沟通，传递药物知识和信息，解答患者关心的用药问题，指导其合理用药，在受到患者普遍欢迎与好评的同时，也取得了较好的社会效益。本文回顾了1年来我院临床药师开展药物咨询的工作，统计咨询的内容，交流个人体会。

摘要： 目的：探讨提高药物咨询服务质量的措施.方法：对本院2007年～2010年门诊药房药物咨询工作的记录进行统计分析.结果与结论：加强临床药师的教育与培养、配置计算机加载Excel软件建立药品查询系统、普及群众性药物知识宣传教育,有利于药物咨询服务质量的提高.

摘要： 目的：探讨门诊药房提高药物咨询服务的措施，帮助患者合理用药。方法：回顾性分析该院2010年1月～2011年l2月1782次药物咨询资料，并进行分类整理，对咨询者身份、咨询内容及咨询药物的类别做出分析和总结。结果：患者咨询内容广泛、咨询药物的基本信息最多（66.4%），其次药物的用法用量（9.0%），药物的药理作用及适应症（8.2%）。结论：通过药物咨询可以使患者了解正确的用药方法，避免不良的相互作用，提高患者的用药依从性，真正体现了“以患者为中心”的服务理念。

摘要： 本发明公开了服务台技术领域的一种信息技术咨询服务用多功能咨询服务台，包括服务台、显示屏、底座、收纳仓、安装座、举升单元、夹持单元、连接块、避空槽、通槽、防护板、收纳腔，所述连接块与防护板之间通过连接单元连接，使得所述安装座上下移动时，能够带动两个所述防护板相对移动。本发明的有益效果是：通过安装座朝下移动，使得显示屏能够收纳到收纳仓内，同时安装座朝下移动时，能够通过连接单元带动两个防护板相对靠近，直至两个防护板端部相抵并能封闭通槽的口部，使得显示屏能够收纳在收纳仓内且具有防尘防磕碰效果，另外夹持单元的设置，使得底座能够较为稳定地固定夹持在安装座上，以减少显示屏产生坠落的风险。

摘要： 本发明公开了设计管理技术领域的一种设计咨询服务系统及其咨询服务方法，所述的设计咨询服务系统，包括案例存储模块、初始案例查询模块、案例调取模块、设计信息管理模块和设计应接模块；所述案例存储模块，用于存储系统平台上所有设计师的设计案例数据信息以及与案例数据相应的设计方向信息；所述初始案例查询模块，用于获取用户检索的初始设计方向的案例信息，本发明通过在咨询设计时，通过检索查询用户拟定的设计方向设计案例，并根据该设计方向案例调取相似的设计案例，供用户选择较为准确的设计方向，进而便于根据用户提供的设计方向进行准确的设计咨询。

摘要： 本发明公开了一种信息咨询服务系统，包括客户端、信息接收模块、满意度判断模块、提问模块、互联网、服务器、数据管理系统、搜索引擎、匹配度判断模块、反馈模块和人工咨询模块。本发明的有益效果是：提问模块通过互联网发送给搜索引擎的优先级高于发送给人工咨询模块，可以优先通过搜索自动检索回复咨询问题的答案，从而实现优先实时自动回复咨询问题，降低了工作人员的劳动力，提高了效率，并且减小顾客咨询等待的时间，人工咨询模块可将咨询的问题和人工回答的答案发送给数据管理系统进而存储进服务器，根据人工的回答，可以不断地补充服务器内部的问题及答案的数量，使得同样的问题不需要人工重复回答。

摘要： 一种用于咨询服务系统的咨询支援系统及其方法，其中该咨询支援系统包含一咨询支援建立模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块及一咨询支援输入模块，而该咨询支援建立模块能够用以建立包含每一阶段式问答内容的咨询支援项目并储存于该数据库模块中，且该咨询决策判断模块能够依据使用者输入咨询内容，自动判断并连结至该数据库模块中，以展开显示下一阶段的问答内容，因此藉由本系统，将能够引导消费者由第一阶段回答至最后阶段的问答内容，以有效率的协助消费者解决问题。

摘要： 本发明公开了企业服务技术领域的一种企业管理咨询服务系统及服务方法，所述的企业管理咨询服务系统，包括困境数据查询模块、数据监控模块和推荐数据调配模块；所述困境数据查询模块，用于调配查询企业困境相应的周期性经营波动曲线数据；所述数据监控模块，用于对周期性经营波动数据的波动情况进行程度阈值的监控和分析；所述推荐数据调配模块，用于调配超出程度阈值的超出程度相应的推荐解决方案，本发明有企业管理咨询高效、无需人工对接且私密性较高等优点。

摘要： 本实用新型属于咨询台技术领域，尤其为一种技术咨询服务用咨询台，包括咨询台本体，所述咨询台本体的一侧开设有三个滑槽，所述滑槽的底部内壁上开设有转动槽，所述滑槽的顶部内壁上固定焊接有电机，所述转动槽内转动安装有一个螺杆，所述螺杆的顶端和电机的输出轴固定焊接在一起，所述滑槽内滑动安装有同一个滑块，所述滑块和螺杆螺纹连接，所述滑槽的顶部和底部内壁上固定焊接有同一个圆杆，所述滑块和圆杆滑动连接，所述滑块远离圆杆的一端延伸至滑槽外并设有坐板。本实用新型操作简单，使用方便，不仅能够根据客户的身高来调整座椅的高度，并且可以折叠的椅子也给过路行人带来较大的方便。

摘要： 本实用新型提供了一种支持分级咨询的药店会员咨询服务装置，包括药柜、托架和咨询触控面板，所述药柜的上方设有托架，且托架内侧的后端设有导杆，所述导杆上活动贯穿有滑块，且滑块的一侧设有推送组件，所述托架上设有出药口，且出药口等距设有多组，所述药柜的内部设有储药筒，且储药筒等距设有多组，所述储药筒的上端与出药口连通，所述储药筒内部的下方设有气压缸，且气压缸的输出端设有顶板；本实用新型通过气压缸和顶板将储药筒内的药品顶出到出药口处，患者在咨询时，只需要沿着导轨推动滑板到需要的药品处，红外扫码器识别到该药品的标签二维码后，即可在咨询触控面板上显示和讲解药品，自动化咨询，节省了工作人员的时间。

摘要： 本实用新型公开了一种智慧城市服务用的多功能信息技术咨询服务装置，涉及咨询服务领域，包括：外壳，所述外壳的一侧下端安装有门板，所述外壳远离门板的一侧下端设置有出口槽。本实用新型通过设置防掉机构，通过此机构可实现防止身份证遗失在装置上，通过按压身份证使得感应按板进入外壳的内部，同时感应按板对身份证进行扫描，此时感应按板通过下降对第二弹簧进行挤压，同时推动推轴进行垂直下降，此时翻转轴在推轴的下降推动下通过转轴进行翻转，同时防尘板在翻转轴的翻转推动下进行上升，此时防尘板通过限位槽与限位杆的相互套接进行限位，通过以上多个零件的相互配合可防止使用者遗忘身份证。

摘要： 本实用新型涉及服务器的技术领域，且公开了一种咨询服务用数据库服务器，包括外壳，外壳内固定安装有安装条，安装条下侧固定安装有固定块，固定块的下侧开设有连接槽，连接槽上内壁固定安装有导电块a，两个导线为外壳的供电导线，起火时，火焰进入外壳内，就会点燃易燃绳，从而就可以使易燃绳发生断裂，这样拉力弹簧的回弹就可以带动触发板向下移动，从而可以拉扯两个动力绳，这样就可以打开两个气罐内事先储存的灭火气体释放出来进行灭火，同时触发板向下移动就可以带动连接板向下移动，从而可以带动导电块a向下移动，这样当导电块a与两个导电块b分离后就可以使用外壳内断开电源，从而避免外壳内的电子原件发生二次损伤。

摘要： 本实用新型涉及咨询服务技术领域，尤其涉及一种互联网信息服务咨询服务装置，包括机壳，所述机壳底部固定安装有万向轮，所述机壳一侧内壁开设有两个矩形凹槽，且凹槽内转动连接有螺杆，所述螺杆内通过螺纹连接有移动架，且移动架内开设有与螺杆适配的螺纹通孔，所述移动架一侧固定安装有主机，所述主机顶端固定安装有触摸屏，且主机内滑动连接有键盘架，所述机壳底部内壁固定安装有弹簧和定位杆，所述弹簧套设在定位杆外侧，且弹簧顶端与主机相接，所述机壳内设有照明灯。本实用新型，能够根据使用者的身高自行调整高度，即使是老人和小孩也可进行使用，具有实用性。