药学服务质量

摘要： 目的探讨PDCA循环在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果。方法选取2018年1~12月136例门诊就诊患者及10名药房工作人员作为对照组,采用常规药学服务;选取2019年1~12月136例门诊就诊患者及10名药房工作人员作为观察组,在常规药效服务基础上加入PDCA循环。比较两组患者的药品差错发生情况,患者对药学服务的满意度,药房工作人员的工作质量评分。结果观察组患者的药品差错发生率为1.47%,低于对照组的7.35%,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对药学服务的满意度为98.53%,高于对照组的92.65%,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组药房工作人员的药学服务能力、积极性、责任感、自信心、解决问题能力、成就感、沟通协调能力、愉悦感评分分别为(3.69±0.22)、(4.25±0.21)、(4.45±0.13)、(4.12±0.22)、(4.23±0.16)、(4.39±0.15)、(4.22±0.15)、(3.91±0.13)分,均高于对照组的(2.63±0.13)、(3.56±0.23)、(3.31±0.22)、(3.23±0.34)、(3.95±0.31)、(3.65±0.31)、(3.63±0.25)、(3.16±0.15)分,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论将PDCA循环应用到门诊西药房药学服务中,可减少药品差错,提高药学服务质量,应用价值高。

摘要： 目的探索SERVQUAL评价模型在门诊药师用药交代服务中的应用,查找用药交代存在的问题,为持续改进门诊药师用药交代服务提供依据。方法于2019年7—9月对某三级综合医院的217名门诊取药患者进行调查,使用用药交代SERVQUAL量表,对门诊患者进行用药交代期望和感知的问卷调查和评价分析。结果门诊患者感知的用药交代可靠性、有形性、保证性及整体服务水平与期望水平存在差异,用药交代的保证性是某三级综合医院最急需解决的问题。结论用药交代SERVQUAL评价模型能较科学、客观、全面地评价用药交代服务质量,对改进用药交代服务具有指导作用,值得推广运用。

摘要： 目的应用品管圈方法提高中药注射剂合理使用率,促进医院合理用药工作开展。方法收集吉林省神经精神病医院神经内科2016年12月至2017年1月使用中药注射剂病历,并对存在的问题进行汇总统计,根据品管圈活动的十大步骤逐一进行活动。结果通过品管圈活动,中药注射剂合理使用率由63.91%提高到86.24%,目标达标率为106.79%;进步率为34.94%。根据工作情况,梳理现有的工作流程,完善相关制度,制订相应的措施,以期更好地提高中药注射剂合理使用,使患者用药达到安全、有效、经济。结论开展品管圈活动提高了中药注射剂的合理使用率,提高了圈员们解决问题的能力,提升了药学服务质量。提高医院中药注射剂的合理使用,规避不安全性事件,减少医疗纠纷及医疗事故,充分发挥药师的作用。促进医院合理用药工作的开展,确保患者用药安全、有效、经济,完善临床合理用药相关制度,形成一体化的医药护团队,带动医疗质量持续改善。医院品管圈活动的开展提升了医疗质量,促进了管理理念的改变,是保障医疗质量的有效手段。

摘要： 目的研究药剂科采取P(plan,计划)D(do,执行)C(check,检查)A(act,处理)循环管理法对提高药学服务质量的影响。方法将黑龙江省佳木斯市中心医院药剂科2020年1—12月期间的患者处方与药品作为研究对象,对比PDCA循环管理的应用效果。结果观察组药品去向明确率、不合格药品报损率、药品有效使用率均高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);与常规组相比,观察组给药频次不合理、超剂量给药、注射剂量不合理、重复给药、超说明书适应证用药、用药不合理的发生率更低(P<0.05);两组存在药物分类放置、药剂科环境管理、药物保存方法、了解药物功效上的了解差异(P<0.05)。结论PDCA循环管理法能够提高药剂科药学服务质量,可以考虑积极推广。

摘要： 目的探讨中药饮片处方点评对用药合理性及药房服务质量、全程化药学服务质量的影响。方法选取医院2020年5月至2021年4月未进行中药饮片处方点评干预的处方1567张(987例患者,对照组)及2021年5月至2022年5月进行中药饮片处方点评干预的处方1977张(1343例患者,观察组),分析两组的用药情况,并比较药学服务质量。结果观察组处方不合理率为2.58%(51/1977),显著低于对照组的4.21%(66/1567),组间差异显著(P<0.05);观察组药房服务质量、全程化药学服务质量评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论中药饮片处方点评有助于促进中药饮片的合理应用,提升药学服务质量,监测中药饮片的用药质量,提升疾病治疗效果,改善医患关系,保障用药安全。

摘要： 随着“双通道”政策在全国的铺开,具备标准优势、品种优势、管理优势、服务优势和渠道优势的DTP药房备受关注,其人员专业性的提升也随之被提上日程。随着“双通道”政策在全国的铺开,具备标准优势、品种优势、管理优势、服务优势和渠道优势的DTP药房备受关注,其专业性的提升也随之被提上日程。不论是零售终端还是药企,对DTP药房专业人员的培养都更加重视,搭建组织架构,加强DTP药房专业人员配备并持续开展人员培训,全面提升药学服务质量的工作已箭在弦上。政策驱使供零双方合作更加紧密、沟通更加频繁,为提升DTP药房的人员专业性和服务能力,一大批实践者已经在路上。

摘要： 目的观察品管圈管理对住院药房调剂差错率、药学服务质量的影响。方法我院住院药房于2019年7月至2020年6月开展品管圈管理,抽取此期间收治的278例住院患者为观察组,另抽取2017年6月至2018年12月收治的451例住院患者为对照组。将科室中31名护士纳入研究。比较两组患者的药房调剂差错率、不合格处方发生率;比较品管圈管理前、后护士的单次取药等待时间及无形成果评分。结果观察组278例患者的处方单合计2008张,对照组451例患者的处方单合计4225张;观察组的药房调剂差错率、不合格处方发生率均显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。品管圈管理后,护士的单次取药等待时间为(7.59±1.47)min,显著短于品管圈管理前的(12.54±2.55)min,差异具有统计学意义(P<0.05)。品管圈管理后,护士的各项无形成果评分均显著高于品管圈管理前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈管理对住院药房调剂差错率和药学服务质量均有显著的改善效果,能激发圈内人员的潜力,提升其积极性,对于创建高凝聚力团队、增强圈内人员各项无形成果能力大有裨益,值得推广。

摘要： 目的:主要研究医院内药房开展精细化管理措施对提高药学服务质量的作用进行分析.方法:我院在进行本次实验之前的年限内,使用沿用传统的药学服务内容,在2018年开展精细化管理药房服务内容.在进行精细化管理之前分别从我院收治的患者中选取50名,进行精细化管理之前的患者为对照组,2018年后开展精细化管理之后的患者为实验组,最终通过调查问卷的方法检验药房的药学服务质量情况.结果:自从我院药房在2018年开展精细化管理措施后,对药房前后的药学服务质量进行对比发现,实验组的药学服务质量以及满意程度比较高,药房出现差错事件的几率显著降低,且P<0.05.结论:将精细化管理应用于药房内,不仅可以提高药学服务质量,降低药房出现差错事件的几率,还能显著提高患者的治疗满意程度,并为患者提供更多的用药信息以及建议,有助于提高医院的整体服务质量以及医疗系统,保证医院的长久可持续发展.因此,将精细化管理应用于药房管理中,其具有较高的应用价值.

摘要： 在全程药学服务的过程中,标准化治疗模式与治疗程序的优化、药学服务质量标准的建立、药品信息化管理的执行、药学服务质量评价制度的完善对于药学服务质量的提高意义重大。本研究就制定药学管理制度,对增强处方用药不合格发生率的控制效果进行了浅析,现报告如下。

摘要： 目的:探究分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的实施成效.方法:对本院于2019年1月至2020年12月收治的门诊购药患者80例展开研究,采取门诊西药房品管圈管理之前的患者纳入对照组,采取门诊西药房品管圈管理之后的患者纳入观察组,各为40例,比较采取品管圈管理前后的药学服务质量.结果:采取品管圈管理前的对照组患者中出现差错的共11例,差错率为27.50％,采取品管圈管理后的观察组中出现差错的共3例,差错率为7.50％,管理前后的差错率比较差异较大(P<0.05);观察组患者中用药知识知晓率为80.00％,特殊用法知晓率为90.00％,对照组患者中用药知识知晓率为57.50％,特殊用法知晓率为70.00％,二者比较差异较大(P<0.05);观察组患者的满意度为95.00％,与对照组患者的77.50％相比,明显更高,满意度率比较差异较大(P<0.05).结论:在门诊西药房药学服务工作中,采取品管圈管理方法,可明显提高门诊西药房药学服务质量,减少西药房差错事件的发生,提高患者的满意度.

摘要： 目的:通过对中药饮片处方的规范性与用药合理性进行综合分析,进一步规范中药饮片处方的开具,促进中药饮片的合理应用,提高临床疗效。方法:抽取我院2012年门诊中药饮片处方600张,进行点评.结果:我院门诊中药饮片处方在临床诊断、用药剂量、有毒饮片使用、处方书写等方面存在一些问题.结论:开展中药饮片处方点评,有利于不断规范中药处方,提高药学服务质量.

摘要： 对住院药房药品浪费原因进行分析，探讨药师该如何采取措施以减少药品浪费，减轻患者及社会经济负担，提高药学服务质量。

摘要： 近年来，随着我国医疗体制改革的不断深入进行，人们健康意识和法律意识的普遍提高，越来越多的病人开始要求有用药知情权和用药选择权，对药学知识的了解需求的不断提高，使医院里药学人员的职责也发生了较大的变化，由传统的制剂生产和处方调配为主要工作，转向为病人提供包括临床应用在内的全面服务，也为药学人员与病人的交流搭建了一个平台，对提高医院的服务效率和形象也有较大的促进作用。药学服务对许多药学人员来说是一项新的课题，而药学咨询服务质量的高低与所配备的药学人员的素质直接相关，这就需要对药学人员进行全面的培训和探讨。

摘要： 目的：探讨静脉药物配置中心在临床药学中的作用何意义，以及对临床合理用药的影响。rn 方法：从临床药学的角度分析门诊静脉药物配置中心对医院药学工作的意义和影响。rn 结果：门诊静脉药物配置中心对推广合理用药、促进临床药学发展、提高静脉药物治疗水平具有重要意义。rn 结论：门诊静脉药物配置中心的建立有利于提高医疗质量、促进临床合理用药、保证患者用药安全、提高“以病人为中心”的药学服务质量，为医院临床药学的发展提高一个新的平台。

摘要： 目的：对我院门诊药物咨询记录进行回顾性分析，以期进一步提高药学服务质量。rn 方法：收集我院2007年6月至2008年6月间的门诊用药咨询记录，并按解答方式、咨询药物类型、咨询者的身份、咨询方式、咨询内容进行统计分析。rn 结果：药物咨询对象以患者为主，咨询药物以抗感染药物为主，咨询内容以用法用量、药物选择、不良反应、药理作用为主。rn 结论：通过开展药物咨询服务可以进一步促进合理用药，提高药学服务的质量。

摘要： 大到国家,小到家庭,任何单位要想发展,制定规划都是必须的,从现代发展观来说,应该实施战略管理,做到知己知彼,扬长避短,才能健康发展与成长.有鉴于此,本文提出了药剂科的战略管理并进行一些尝试,取得了良好的开头.

摘要： 大到国家,小到家庭,任何单位要想发展,制定规划都是必须的,从现代发展观来说,应该实施战略管理,做到知己知彼,扬长避短,才能健康发展与成长.有鉴于此,本文提出了药剂科的战略管理并进行一些尝试,取得了良好的开头.

摘要： 大到国家,小到家庭,任何单位要想发展,制定规划都是必须的,从现代发展观来说,应该实施战略管理,做到知己知彼,扬长避短,才能健康发展与成长.有鉴于此,本文提出了药剂科的战略管理并进行一些尝试,取得了良好的开头.

摘要： 大到国家,小到家庭,任何单位要想发展,制定规划都是必须的,从现代发展观来说,应该实施战略管理,做到知己知彼,扬长避短,才能健康发展与成长.有鉴于此,本文提出了药剂科的战略管理并进行一些尝试,取得了良好的开头.

摘要： 大到国家,小到家庭,任何单位要想发展,制定规划都是必须的,从现代发展观来说,应该实施战略管理,做到知己知彼,扬长避短,才能健康发展与成长.有鉴于此,本文提出了药剂科的战略管理并进行一些尝试,取得了良好的开头.

摘要： 本发明公开了一种基于艾滋病患者的药学服务效果的检测方法，本发明通过对HIV感染者病毒载量水平的实验检测以及AIDS患者的外周血CD4+T淋巴细胞计数、与HIV耐药位点的基因检测结果进行分析，从而对比接受药学服务和未接受药学两组患者的病毒载量水平，CD4+T淋巴细胞计数的改变，产生耐药位点结果情况；本发明希望可以在实验数据的基础上证明临床药学服务治疗对艾滋病患者的服药依从性相关性做过相关的调查研究，并希望以此能在更大范围内开展艾滋病临床药学服务提供了证据支持，对艾滋病患者建立特殊化、规范化的药学服务模式流程进行探索。

摘要： 本发明公开了一种为帕金森病患者提供精细化药学服务的方法，属于临床药学研究技术领域。本发明建立帕金森病患者精细化药学服务路程图，涵盖从患者入院至住院期间到出院后全治疗过程，从患者至家属到医护人员全诊疗角色，依据患者依从性、医生护士用药规范性及其他特殊情况提供不同的药学服务。本发明为帕金森病患者提供新的药学服务模式，可应用于对医生用药进行监测和管理，达到合理用药的目的，提升药物疗效的同时降低成本。

摘要： 本实用新型涉及药学技术领域，具体是指一种药学服务配药装置，包括底座、弹簧、支架、配药罐，其特征在于：底座的顶部设有半圆球型的凹槽，凹槽内设有连接球，连接球与支架的下端连接，配药罐的下表面螺栓固定于支架的顶部，支架两侧的外壁与底座之间均设有电动推杆，配药罐的顶部设有与配药罐管口可拆卸连接的药罐盖，药罐盖的一侧设有注药孔，注药孔内设有过滤组件，过滤组件包括支撑架、过滤支架、过滤网袋、限位块和套环，与现有的技术相比的优点在于：通过在注入孔内设置的过滤组件，对注入的药物颗粒进行过滤，方便药物充分溶解，通过支架两侧的电动推杆带动配药罐左右晃动，配药罐内的药物溶解更加充分。

摘要： 本实用新型公开了一种智能药学服务装置，包括药品柜，所述药品柜的右侧面分别固定安装有中央控制电脑、安装板与放置板，安装板的下表面固定安装有扫描摄像头，安装板的下表面固定安装有两个照明灯条，放置板的上表面固定安装有两个L型放置条，两个L型放置条相互靠近的一面转动连接有转动轴，转动轴的表面套设有橡胶套，L型放置条的上表面设置有透明塑料板。该智能药学服务装置，将处方单从橡胶套与放置板之间的空隙插入，橡胶套在转动的同时能够压平处方单，避免处方单出现褶皱，两个L型放置条能够对处方单进行限位，限定处方单进行平行移动，从而保证处方单能够移动至扫描摄像头的正下方并对准扫描摄像头。

摘要： 本实用新型公开了一种智能药学服务装置，包括底板、连接柱、框架、抽屉、控制中心、升降装置和折叠站立装置，所述连接柱设于底板上，所述框架设于连接柱上，所述抽屉设于框架内，所述控制中心设于框架的侧壁上，所述控制中心设有显示屏，所述升降装置设于底板上，所述折叠站立装置设于升降装置上。本实用新型属于药学技术领域，具体是指一种有助于医护人员快速找到所需药材，能够实现对不同高度的药材快捷抓取的智能药学服务装置。

摘要： 本实用新型涉及药学服务技术领域，具体涉及一种智能药学服务装置，包括机体、显示屏和放置组件，放置组件包括透明盒、横板、纵板、滑块和限位构件，透明盒与机体拆卸连接，横板与透明盒固定连接；纵板与横板滑动连接，并搭设在横板上，透明盒具有滑槽，滑槽位于透明盒的内壁，滑块与纵板固定连接，并与滑槽相配合，限位构件设置在纵板上，将药品放入纵板和纵板形成的网格中，并使得药品的条形码向下，通过滑块和滑槽配合滑动纵板与药品接触，通过纵板和横板配合将药品分隔开，从而避免扫描器在移动扫描时短时间内连续扫描到两个条形码，从而保证扫描器在通过移动结构扫描时，扫描获得的数据的准确性。

摘要： 本实用新型公开了一种基于互联网药学服务平台的慢病患者用药管理系统，包括：管理平台：通讯器，所述管理平台一侧固定开设安装槽，用于放置通讯器；滑动保护组件，所述滑动保护组件包括滑动板和安装座，所述安装座固定安装在安装槽上方，所述安装座上开设有开口，所述滑动板通过滑动组件滑动安装在开口侧壁，用于开口的遮挡；固定组件，所述固定组件固定安装在滑动板上，用于固定滑动板在安装座上的位置。本实用新型不但在管理端节省了空间，而且对通讯器进行了保护，保证了通讯器的使用寿命。

摘要： 本实用新型公开了一种智能药学服务装置，包括机体，所述机体内设置有放置槽，且机体的顶部与放置槽相对应的位置设置有凹口，所述放置槽内设置有移动架，所述移动架的外表面嵌套滑动连接有移动座，且移动架的底部设置有第一凹槽，所述第一凹槽的内壁顶部设置有齿条。本实用新型中，通过设置的扫描器配合控制器与显示屏结构，能够直观的对药物进行扫描录入工作，配合移动架结构的横向移动与移动座结构的纵向移动，能够稳定的实现同时进行多个药物的稳定循环扫描录入工作，结构连接稳定，操作简便，通过控制器的操作可实现智能扫描录入工作，操作省时省力，极大的提升了药品的扫描录入效率，无论是进药与出药都可以有效提升效率。

摘要： 本实用新型公开了一种交互式药学服务操作台，包括操作台本体、交互式触摸显示器、套筒、接近感应灯、连接杆、移动坐台、移动轮、靠背、把手、扶手杆。本实用新型的移动坐台可移动，一方面可将移动坐台移到中空结构内收纳，不影响使用者站立时操作交互式触摸显示器，另一方面若腿脚不便或年纪较大的患者使用时，可将移动坐台拉出，方便患者坐着操作，适合电子信息化药学服务使用；接近感应灯便于患者在坐的过程中观察，避免腿脚磕碰；移动坐台在被拉出后，扶手杆也一起被拉出，可作为扶手使用，方便患者起坐。

摘要： 本实用新型公开了一种医院药学服务用药品储存柜的防潮机构，包括储放柜，所述储放柜底部的四角均固定连接有支撑腿，所述储放柜的正表面活动连接有箱门，所述储放柜的内腔固定连接有固定机构，所述固定机构的内腔固定连接有电机，所述电机的输出端固定连接有旋转杆，所述旋转杆的表面套设有扇叶，所述储放柜的后侧开设有通风口。本实用新型通过设置储放柜、箱门、支撑腿、放置板、挡板、固定机构、通风口、电机、旋转杆、扇叶、防尘网、弹簧、通口、连接块、滑扭、固定块、卡板、滑板、滑块、滑槽和转块的配合使用，解决了现有的医院药学服务用药品储存柜的防潮机构不具备防尘且不便于对防尘网进行清理的问题。