热线电话

摘要： “我们镇只在镇农贸市场设置了一处宰杀点,距离太远,十分不便。”2020年4月,在《重庆市潼南区人民政府关于进一步规范畜禽养殖推行集中屠宰加强冷链供应工作的实施意见》出台后,潼南区人大常委会就接到热线电话,反映乡镇活禽交易和宰杀点设置不合理的情况。区人大常委会迅速跟进,严把备案审查关,推动区政府部门进一步完善文件通知,对符合条件的镇农贸市场活禽集中交易和宰杀点进行增设,解决了老百姓的这一“急难愁盼”问题。

摘要： 星期四今天白天的活动安排是:参观广播电台。当我们被塞进一个直播间后,我的第一感觉就是这个直播间要是能大点就更好了。电台直播间的操作台上有好多控制按钮,主持人说话的时候就把控制麦克风的按钮推上去,放音乐的时候再慢慢拉下来,把控制音乐的按钮推上去。我们还看到了一个专门负责接热线电话的按钮,我立刻想到了姥姥,她最喜欢打广播里的热线电话。

摘要： 近年来,自贡市就业创业促进中心(以下简称“中心”)创新思路、担当作为,将求职招聘、补贴申领、技能培训、失业登记等公共就业创业服务事项由线下转为线上,实现线上线下融合发展,构建起“互联网+就业创业服务”新模式。多措并举、多点发力,搭建就业咨询“连心桥”中心将“12345”热线及“自贡就业创业”微信公众号等线上平台的来信来电办理作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措,搭建起就业咨询服务“连心桥”。中心办公室作为来信来电办理的牵头科室,主动公开咨询热线电话和邮箱地址,落实专人做好各线上平台的来信来电收集。

摘要： 构建群众诉求反馈解决新机制(涿鹿组)涿鹿县结合在职党员“双报到”活动,进一步推动“百姓说事、干部解题”,群众诉求立即办、码上办、现场办。开通“说事解题”一线通。开通热线电话,畅通“关键小事”反映渠道,快速接诉、及时反馈、接诉即办。推广“说事解题”二维码。在社区服务站、小区说事点张贴“说事解题”二维码,形成居民网上反馈、社区网上转办。

摘要： 2022年4月上海进入所谓封控区、管控区和防范区的分类管制后,居民日常生活的自治管理,一夜之间变由居民委员会全方位负责.上海日常从事批发、零售、交通、物流、餐饮等各类商业和生活服务的人员将近400万,而公共管理和社会保障人员仅30万.疫情管控期间,400万服务人员的工作量被压在30万政府管理人员肩上,难度可想而知.居委会人员配备严重不足,也缺乏商业服务的专业训练和经验,仅仅组织安排核酸检测就已手忙脚乱,难免无法全面顾及民生,热线电话也经常占线.居住小区面临前所未有的治理挑战.

摘要： 谌晓蓉在接处警岗位上工作了26年,接处警情10万余人次、指挥调度破获案件1000余件、抓获犯罪嫌疑人1500余人、帮扶救助群众1万余人次,她是无时不在的"晓"温暖.线上的"谌妈妈"三台县是省内人口大县、农业大县,曾经发生拐卖人口的案件较多,许多家庭因此"散掉了".1997年,谌晓蓉到三台县公安局负责筹建110报警服务台时,谋划了为寻找失散孩子的人们开通一部热线电话——"寻亲110"的想法,这一想法得到了单位的支持.自热线电话开设以来,已经帮助20个离散家庭重新团聚.

摘要： 目的探讨深圳市龙岗区新型冠状病毒性肺炎疫情期间心理援助热线来电特征,为后续心理健康指导提供依据。方法登记来电者来电时所提供的信息,统一处理后的数据使用Microsoft Excel进行分析。结果共接听265人次来电,其中男性110人次,占41.51%;女性155人次,占58.49%。重复来电者27人,其中男性9人,女性18人,共来电64人次,占来电总数24.15%;来电主要集中在14:00~18:00时间段;咨询的主要问题与疫情相关咨询146人次,其中情绪问题咨询有77人次,疫情信息咨询69人次;精神疾病咨询87人次,其他咨询(如婚姻、家庭、亲子、社交、自杀求助等)28人次。结论深圳市龙岗区居民疫情期间的情绪问题较为突出,心理援助热线发挥了重要作用。

摘要： 山东省聊城市有个人人皆知的公开电话:“12345”。据悉,这是一条专门为群众服务的“市民热线”,是人民群众反映问题、投诉或意见建议,是听民声、汇民意、集民智、解民忧的服务平台,也是提升人民群众的幸福感、获得感、安全感的党群服务“桥梁”。

摘要： 国务院办公厅近日印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,今年年底前,各地区归并后的热线电话统一为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。

摘要： 毗邻铁山水库,三面环山,一面向水的山东省青岛市铁山街道后石沟村,凭借在电视剧《温暖的味道》中实名出镜,着实火了一把。后石沟网格党支部书记杨宝聚的手机,近期以来几乎成了热线电话。

摘要： 目的:了解健康热线电话咨询在综合性医院中的应用;方法:对1349人次电话求询者资料进行汇总、分析及评估;结果:求询者主要分布在20～39岁年龄段,占70.6﹪,咨询问题主要是健康(占61.3﹪)、情绪问题(占8.4﹪)、睡眠问题(占5.0﹪),处理方法中解释(占63.2﹪)、疏泄(占7.9﹪)、应对能力指导(占4.0﹪);结论:在现代社会中提高青年人的心理素质值得重视,同时在综合性医院中设立热线电话具有其现实意义.

摘要： 健康素养是一个核心概念使个体能够更加独立自主的针对各自健康特点采取行动。一般背景资料提供热线历史的起源，目标以及公众活动。介绍了病人热线的措施，连接电话服务和现代通讯技术比如短信，探讨病人热线对促进健康教育的意义。最后，就改进和升级热线的健康传播做了细节化的建议。

摘要： 健康素养是一个核心概念使个体能够更加独立自主的针对各自健康特点采取行动。一般背景资料提供热线历史的起源，目标以及公众活动。介绍了病人热线的措施，连接电话服务和现代通讯技术比如短信，探讨病人热线对促进健康教育的意义。最后，就改进和升级热线的健康传播做了细节化的建议。

摘要： 健康素养是一个核心概念使个体能够更加独立自主的针对各自健康特点采取行动。一般背景资料提供热线历史的起源，目标以及公众活动。介绍了病人热线的措施，连接电话服务和现代通讯技术比如短信，探讨病人热线对促进健康教育的意义。最后，就改进和升级热线的健康传播做了细节化的建议。

摘要： 健康素养是一个核心概念使个体能够更加独立自主的针对各自健康特点采取行动。一般背景资料提供热线历史的起源，目标以及公众活动。介绍了病人热线的措施，连接电话服务和现代通讯技术比如短信，探讨病人热线对促进健康教育的意义。最后，就改进和升级热线的健康传播做了细节化的建议。

摘要： 目的：了解宁波市电话心理咨询求助情况及对电话心理咨询的应用探讨。方法：统计2004 年9 月28 日开通至2007 年9 月30 接听的全部电话例数，对有效电话咨询资料进行分析。结果：求助问题前 5 类依次为情感、婚姻家庭、神经症、人际关系、子女教育。男性在物质依赖、神经症、性心理方面明显多 于女性;而女性在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面明显多于男性。青少年组在学习压力、网瘾、恋 爱、神经症方面较其他年龄组比例增高。职员/干部占咨询电话的1/3，所涉及的问题均较其他职业比例 增高;学生在学习压力、亲子关系、性心理、人际关系等方面较其他职业比例增高。结论：市民对心理问题 的求助途径比较愿意接受电话咨询，对政府部门掌握了解民生，及时把握民众命脉并作相应决策，是一 个较好的渠道。

摘要： 目的：了解宁波市电话心理咨询求助情况及对电话心理咨询的应用探讨。方法：统计2004 年9 月28 日开通至2007 年9 月30 接听的全部电话例数，对有效电话咨询资料进行分析。结果：求助问题前 5 类依次为情感、婚姻家庭、神经症、人际关系、子女教育。男性在物质依赖、神经症、性心理方面明显多 于女性;而女性在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面明显多于男性。青少年组在学习压力、网瘾、恋 爱、神经症方面较其他年龄组比例增高。职员/干部占咨询电话的1/3，所涉及的问题均较其他职业比例 增高;学生在学习压力、亲子关系、性心理、人际关系等方面较其他职业比例增高。结论：市民对心理问题 的求助途径比较愿意接受电话咨询，对政府部门掌握了解民生，及时把握民众命脉并作相应决策，是一 个较好的渠道。

摘要： 目的：了解宁波市电话心理咨询求助情况及对电话心理咨询的应用探讨。方法：统计2004 年9 月28 日开通至2007 年9 月30 接听的全部电话例数，对有效电话咨询资料进行分析。结果：求助问题前 5 类依次为情感、婚姻家庭、神经症、人际关系、子女教育。男性在物质依赖、神经症、性心理方面明显多 于女性;而女性在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面明显多于男性。青少年组在学习压力、网瘾、恋 爱、神经症方面较其他年龄组比例增高。职员/干部占咨询电话的1/3，所涉及的问题均较其他职业比例 增高;学生在学习压力、亲子关系、性心理、人际关系等方面较其他职业比例增高。结论：市民对心理问题 的求助途径比较愿意接受电话咨询，对政府部门掌握了解民生，及时把握民众命脉并作相应决策，是一 个较好的渠道。

摘要： 目的：了解宁波市电话心理咨询求助情况及对电话心理咨询的应用探讨。方法：统计2004 年9 月28 日开通至2007 年9 月30 接听的全部电话例数，对有效电话咨询资料进行分析。结果：求助问题前 5 类依次为情感、婚姻家庭、神经症、人际关系、子女教育。男性在物质依赖、神经症、性心理方面明显多 于女性;而女性在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面明显多于男性。青少年组在学习压力、网瘾、恋 爱、神经症方面较其他年龄组比例增高。职员/干部占咨询电话的1/3，所涉及的问题均较其他职业比例 增高;学生在学习压力、亲子关系、性心理、人际关系等方面较其他职业比例增高。结论：市民对心理问题 的求助途径比较愿意接受电话咨询，对政府部门掌握了解民生，及时把握民众命脉并作相应决策，是一 个较好的渠道。

摘要： 目的：了解宁波市电话心理咨询求助情况及对电话心理咨询的应用探讨。方法：统计2004 年9 月28 日开通至2007 年9 月30 接听的全部电话例数，对有效电话咨询资料进行分析。结果：求助问题前 5 类依次为情感、婚姻家庭、神经症、人际关系、子女教育。男性在物质依赖、神经症、性心理方面明显多 于女性;而女性在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面明显多于男性。青少年组在学习压力、网瘾、恋 爱、神经症方面较其他年龄组比例增高。职员/干部占咨询电话的1/3，所涉及的问题均较其他职业比例 增高;学生在学习压力、亲子关系、性心理、人际关系等方面较其他职业比例增高。结论：市民对心理问题 的求助途径比较愿意接受电话咨询，对政府部门掌握了解民生，及时把握民众命脉并作相应决策，是一 个较好的渠道。

摘要： 本发明公开了一种高可用热线电话高可用客服应答系统、方法、装置及介质，所述系统包括两个或两个以上互为备份的呼叫中心，所述呼叫中心用于接收并转发用户的呼叫，并通过网关进行话务分配；业务应用系统，用于对分配的话务进行受理；高可用客服应答系统，用于业务应用系统无法受理话务时，进行用户呼叫的话务受理，待业务系统恢复后，将受理数据通过接口同步给业务应用系统；业务应用数据库，业务应用系统提供数据存储，数据通过同步机制与业务容灾数据库同步；业务容灾数据库，面向热线电话高可用客服应答系统提供数据存储，数据通过同步机制与业务应用数据库同步。

摘要： 本发明提出一种供电服务热线电话呼叫应急管理方法与系统，所述系统至少包括：PSTN系统、第一呼叫系统、第二呼叫系统、坐席集合存储单元，所述坐席集合存储单元包括多个接话坐席；所述第一呼叫系统和所述第二呼叫系统实时监控所述坐席集合存储单元中的多个接话坐席的坐席状态；所述PSTN系统响应于接收多个用户终端的多个呼叫请求，将所述多个呼叫请求按照预设策略均衡地发送给所述第一呼叫系统和所述第二呼叫系统；所述第一呼叫系统和所述第二呼叫系统分别响应于接收到所述PSTN系统的呼叫请求，将呼叫请求转接至处于空闲状态的接话坐席。本发明实施例方法与系统通过引入双机呼叫系统分散系统风险，提高呼叫服务可靠性。

摘要： 本发明公开了一种拨打热线电话的方法、装置、设备以及存储介质，涉及移动通信技术领域，其方法包括：移动终端在通过融合通信RCS服务器拨打热线电话时，接收所述RCS服务器发送的所述热线电话的语音播报文本信息；所述移动终端通过对所述热线电话的语音播报文本信息进行解析，得到所述热线电话的可视化语音菜单，并在通话界面上显示所述热线电话的可视化语音菜单；所述移动终端接收用户在所述热线电话的可视化语音菜单的点击操作，并根据所述点击操作进行相应处理。

摘要： 本申请揭示了一种热线电话语音导航的方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，方法包括：监测用户拨打热线电话；从预设的数据库中搜索所述用户的电话号码，以判断所述用户是否在预定时间之内拨打热线电话办理过预定业务，其中，所述数据库存储有在所述预定时间内拨打过热线电话，并选择所述预定业务进行办理的用户电话号码；若是，则从预存的语音提示音数据库中调取所述预定业务的提示音，并向所述用户播报，从而开始播报语音导航，引导所述用户办理业务。本申请通过判断用户是否在预定时间之内拨打热线电话办理过预定业务以区分目标用户与非目标用户，并采用对应的智能语音导航，从而提高业务办理速率、优化用户体验、提高开口率。

摘要： 本发明提供了一种热线电话系统，包括：电话控制模块：用于拨打、接听和挂断电话，以及控制多路电话状态；消息传送模块：用于传送电话状态信息，以及传送文本信息；服务器控制模块：包括websocket服务器模块、听众数据库服务器模块和录音服务器模块，其中：websocket服务器模块：用于转发信息传送模块需传送的信息；听众数据库服务器模块：用于记录统计听众信息；录音服务器模块：用于记录听众来电内容。本发明具有如下效果：通过软来件界面化控制和显示各路电话的状态，提高了工作效率；增加听众数据库模块，将听众数据汇集并统计形成大数据资源，方便后期的数据回查，规避直播风险；增加听众评级系统，操作多样化。

摘要： 本发明提出了一种处理热线电话的方法和装置。本发明在热线话务台中引入了客户-客服关系对应表。当客户就某问题第一次拨打热线电话时，热线话务台会选定一个客服并保存该客户和该客服的对应关系。当客户再次拨打该热线电话时，热线话务台会首先查询客户-客服关系对应表中是否有该客户的记录，如果有，则获取与之对应的客服，并建立通话。如果没有，则从空闲客服中选定一个。通过使用本方法，客户需要就某问题多次拨打热线电话时，可以保证为客户提供服务的是同一个客服。这样，不仅可以节省客户的时间，大大方便客户，同时也能节省宝贵的客服资源。

摘要： 本实用新型提供一种心理热线电话的录音装置，包括录音耳机、缠线带与耳机盒，录音耳机包括耳塞与话筒，耳塞与话筒内固定地设有第一录音模块与第二录音模块，话筒的侧面设有与第一录音模块以及第二录音模块连接的卡槽，卡槽内设有存储卡；缠线带的一端可拆卸的连接，耳机盒内设有耳机槽与容置槽，容置槽与存储卡匹配，容置槽的槽口设有可拆卸的固定带，录音清晰，使用方便，不受设备与存储容量的限制。

摘要： 本实用新型公开了一种用于热线电话耦合器的控制盒结构，包括支撑部分和接口控制部分，支撑部分：包括主控制盒体，所述主控制盒体的顶面均匀开设有散热格栅槽，所述主控制盒体的前面靠近两侧边位置螺栓连接有推拉把手，所述主控制盒体的前面靠近一侧边位置镶嵌有设置按键块，所述主控制盒体的前面在远离设置按键块的一侧镶嵌有显示屏，所述主控制盒体的前面在靠近显示屏的底端位置插接有调节旋钮，所述主控制盒体的两侧边对称横向开设有卡接滑动槽，所述卡接滑动槽的内部卡接有固定卡接条，所述固定卡接条的一端侧边垂直焊接有固定耳块。本实用新型设备安装方便快捷，控制调节更加的合理，同时在处理数据快速兼容性更强。

摘要： 本实用新型公开一种新型热线电话耦合装置，它包括主设备电话耦合器、主持人、导控制盒及壁挂式LED滚屏；其耦合器包括ARM处理器，存储系统；利用其RS232通讯接口分别与主持人和导播控制盒，LED滚屏进行通信；利用其以太网接口与WEB控制界面通讯；利用主芯片ARM处理器、存储系统和51单片机实现振铃及来电号码检测进而实现屏蔽黑名单电话；另外装置设有音量调节电路、和话路切换电路，有特殊电话的变声处理电路及变声处理电路使该装置具有变声隐私保护功能。大大提高了节目直播效率和质量，使用方便，性能可靠。

摘要： 本实用新型公开了一种热线电话管理器，由电话接口，数据线，信令采集装置，以太网接口组成，电话接口通过电话线与电话连接，电话接口通过线路与信令采集装置连接，信令采集装置通过线路与数据处理和中央控制装置连接，数据处理和中央控制装置通过线路分别与短信发送和无线话音装置和以太网接口连接，短信发送和无线话音装置通过线路与话音接口连接，以太网接口通过数据线与电脑连接。上述热线电话管理器，提供热线电话主叫号码捕获和计算机输入，和对捕获主叫号码自动或手动回复短信，进行语音回呼，从而进行客户关系维系和差异化服务的经济和组合化装置。