消费投诉
消费投诉的相关文献在1989年到2022年内共计367篇,主要集中在经济计划与管理、贸易经济、工业经济
等领域,其中期刊论文367篇、专利文献4338篇;相关期刊181种,包括工商行政管理、中国消费者、中国质量万里行等;
消费投诉的相关文献由276位作者贡献,包括张芳琳、彭国生、李保等。
消费投诉
-研究学者
- 张芳琳
- 彭国生
- 李保
- 刘美清
- 张清
- 戴文杰
- 李世宏
- 李琼
- 李颖
- 杨渭源
- 柳炎林
- 章勇
- 罗伟
- 胡文静
- 胡晓
- 谢扬帆
- 陈尚龙
- 雷玄1
- Ca(图)
- 丁合真
- 丁桂艳
- 丁永禄
- 万秀新
- 上海市消费者权益保护委员会秘书处
- 东海
- 严隽琪
- 中国消费者协会
- 中国质量万里行消费投诉平台
- 丽枝
- 于喜峰
- 云子
- 任倩影
- 何勇海
- 何建安
- 何正君
- 佘颖
- 余佳音
- 余幸
- 余明辉1
- 倪静
- 健群
- 冬雪草
- 冯绍德
- 冯维健
- 刘丽娟
- 刘京玲
- 刘华庆
- 刘宇杰
- 刘宏斌
- 刘志彬
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许双
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摘要:
不久前,中国质量万里行消费投诉平台接到北京王先生投诉,称其购买的小牛电动车无法充电,专卖店人员称小牛电动车充电条件,是在温度零至35度之间,王先生十分困惑:难道冬天就不能使用电动车了吗?2021年8月1日,《高层民用建筑消防安全管理规定》正式实施,规定明确指出:禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。2021年8月中旬,王先生在小牛专卖店买了一辆电动车,用于日常出行。小区有规定,禁止电动车入户,王先生便跟其他邻居一样,将电动车放在楼下充电桩集中充电。
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罗克研
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摘要:
近年来,在58同城上出现的虚假信息泛滥、内部机制管理混乱、业绩增速乏力等一些问题,让这家老牌互联网企业不止一次地被卷入舆论漩涡。记者在中国质量万里行消费投诉平台上整理消费者投诉后发现,消费者在租房、借贷、求职以及一些生活服务上,均遭到了不同程度上的欺骗行为,而租房“保障金”成了消费者投诉的“重灾区”。
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李颖
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摘要:
在中国质量万里行消费投诉平台关于“盲盒”的投诉中,“盲盒星球”小程序投诉量占比约49%,被投诉问题主要集中在拖延发货、选择性发货、砍单等情况,但大部分消费者却表示“宁愿等,也不愿好不容易抢到的热款被退掉。”消费者:热款盲盒发货难。盲盒产品被分为“隐藏”“热”“雷”三种。
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何正君;
黎琳
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摘要:
广西壮族自治区南宁市促产品质量维权服务“双提升”今年以来,广西壮族自治区南宁市市场监管局12315中心坚持“优服务、稳消费、促发展”工作思路,以减少消费投诉、激发消费活力为切入点,聚焦投诉多发企业、重点行业、在线消费纠纷解决(ODR)等方面,精准施策,指导企业从源头化解消费纠纷,促进产品质量、维权服务“双提升”,减“诉”提“质”成效初显。
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高星星
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摘要:
近年来,平潭综合实验区市场监管局以优化营商环境为目标,在全国首创商事主体“名称自主选用”“联络地址”“自助登记打照机”等多项改革措施,率先出台化妆品产业专项扶持政策;在全省率先推出简易注销等措施、推行旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”制度,合作完成“委托公正+政府询价+异地处置”财产执行云处置,首创司法网络拍卖政府询价机制……在创新工作中,立足优势、积极尝试,开展了更大范围、更深层次的有益探索,有效激发高质量发展的内生动力。
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王芳;
时华;
杨振楠;
沈国霞
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摘要:
2015年,大连市公共行政服务中心先人一步,破解“政府部门热线号码多、记忆不便、缺乏统一监管、电话接通率低、服务质量不高”等问题,依托原12345市长热线,围绕消费投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉等涉及营商环境和群众关心的热点、焦点问题,先后整合了全市70多条职能部门的投诉、举报热线,与86家二级承办单位建立了诉求处置机制,开通了全新的12345市民服务热线,在全市实现“一个号码管服务”。
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陈梓庆
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摘要:
"金九银十"装修旺季刚刚过去,针对装修行业存在的各种问题而引发的消费纠纷也开始涌现,近年来高速发展的全屋家居定制无疑首当其冲,而其中的行业龙头欧派家居也难以独善其身。在《消费者报道》自身官方投诉渠道、聚投诉、黑猫投诉等平台,可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉,主要涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似"跑路"等问题。截至发稿前,黑猫投诉上关于欧派家居的投诉数量已经超过340条。
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胡文静
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摘要:
2020年注定是个不平凡的一年,一场突如其来的新冠肺炎疫情改变了人们的消费模式,防疫用品成为生活刚需,网上"直播带货"迎来了迅猛发展。2020年上半年,不少行业被迫按下暂停键,大部分商企一度陷入窘迫境地,不断寻求改变作最后的挣扎,从而衍生出"无接触""云消费""宅生活"等新消费模式,生鲜电商、在线医疗、在线教育深受消费者欢迎。2020年下半年,随着疫情得到有效控制,娱乐、旅游出行行业逐步复苏,航空、旅游公司也相继推出了包年机票、包年旅游卡套餐……不过,随着消费模式的改变,消费纠纷的问题也逐渐发生着改变……
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李东颖
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摘要:
近年来,随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,汽车消费越来越普遍,同时,汽车消费领域也频频出现侵害消费者合法权益的行为。据了解,各地消委会受理汽车消费投诉都有逐年递增趋势。如何理性消费,保护自己合法权益,一直是汽车消费者最关心的话题之一。“3·15”即将来临,希望这篇《避坑指南》能够帮助消费者擦亮双眼,绕开汽车消费中的种种大坑。
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摘要:
近日,浙江省消保委发布浙江省汽车4S店服务质量调查报告。浙江省消保委统计了2019-2020年全省汽车消费投诉情况,共涉及近百家汽车品牌。同时,浙江省消保委在春节前后开展省内汽车4S店服务质量暗访调查以及线上问卷调查,线下暗访调查共涉及杭州、宁波、温州三市38家4S店,线上问卷调查共回收有效问卷1400份。根据全省汽车投诉情况和线上线下调查情况,形成全省汽车消费投诉调查情况分析报告。