服务蓝图

摘要： 在新零售理念盛行的时代风口下,分析研究私房烘焙门店购物服务系统,分析梳理其目标用户群体、用户消费行为、服务触点等问题,总结痛点与设计机会点,并提出相关策略推动私房烘焙门店零售服务设计问题的解决。以服务设计结合新零售的设计原则为基础,以用户分析、用户体验地图和服务蓝图为研究工具,分析梳理私房烘焙门店购物服务流程。结果提出五点关于私房烘焙门店服务设计优化升级策略。从而为提升私房烘焙门店零售服务水平与用户购物体验提供新的思考。

摘要： 目的针对老旧小区停车难现状的调查和分析,运用服务设计思维与方法,探究老旧小区停车服务创新设计方案,并指导实践。方法构建集成式服务设计模型,通过桌面研究和实地调研来确定老旧小区典型研究对象;根据服务蓝图分析主要利益相关者的用户行为及需求;利用KJ法深入分析停车服务问题,确定服务矛盾,并找出服务创新点;运用TRIZ的创新原理解决服务矛盾,寻找服务创新最优解,从而提升老旧小区停车服务的质量和体验。结果针对具体案例输出相应设计,将解决停车规划的服务问题作为主要机会点进行服务创新,建立老旧小区智慧停车服务系统,提出云管理、云规划、云维护等系统功能来实现停车服务流程优化。结论从系统视角优化老旧小区停车服务流程,为服务设计驱动的国内老旧小区停车服务创新提供实践方法和工具参考。

摘要： 近年来,在各部门的协同努力下,我国的公共服务水平有了很大提升。旅游公共服务迎来了新的机遇与挑战。为了适应旅游业发展的新形势,健全和完善旅游公共服务成了关键。新疆旅游资源丰富,全疆共有景点1100余处,旅游业是新疆的重要支柱产业之一。提升新疆旅游公共服务的质量,是促进新疆旅游业高质量发展的重要前提之一。鉴于此,本文以新疆16个5A级景区的旅游公共服务为研究对象,收集携程网、去哪儿网和马蜂窝网的网络评论文本,进行词频分析、语义网络分析和情感分析。在此基础上绘制新疆旅游公共服务蓝图,分析新疆旅游公共服务的整体服务过程和关键点,并从服务蓝图的等待点、风险点和决策点出发,探究服务过程在关键点的具体提升策略。

摘要： 传统手工艺在体验经济的背景下出现了服务体验设计方向的发展,好的服务设计能为消费者带来愉悦的体验,同时促进手工艺的发展创新。文章以小郁竹艺文化体验为例,以服务设计为视角,从人、对象、过程、环境和价值这五个因素分析小郁竹艺文化体验的现状与不足。进而依据服务设计的五个原则,在小郁竹艺文化体验服务基础上构建文化体验服务蓝图,以可视化呈现顾客行为、前台行为、后台行为和支持流程等要素,以期为小郁竹艺文化体验的服务优化和持续发展以及为服务设计介入手工艺的传播和发展提供参考。

摘要： 为保护与传承侗族刺绣文化,提出引入服务设计的方法,完善用户在旅行体验中的情感化需求,基于用户视角的痛点出发,深入探讨问题以及解决方案。以用户需求为中心的侗族刺绣服务设计,结合用户在旅行体验中的行为、情绪积极性、痛点综合分析,可以更加有效地得到用户隐性需求。通过有形的实体与无形的服务设计理念结合,优先考虑用户需求,为用户提供个性化体验服务,从而达到传承与优化侗族刺绣文化、促进民族文化发展的目的。

摘要： 将已经成熟的服务蓝图技术运用于新兴的检验检测服务过程中,旨在为广大检验检测服务提供组织找寻到一种有效的、可视化的对服务进行分析的方法,从而更好地管理和改进服务质量。

摘要： 当前,互联网飞速发展,医院的就诊流程也在逐渐向互联网靠拢,患者就医流程扩展为人人互动和人机互动,据此,医院就医流程需要进行一定程度的优化改进。笔者以解放军总医院第四医学中心为主要研究对象,运用服务蓝图工具,研究医院当前服务流程,分析O2O模式下患者行为、前台行为、后台行为、支持行为和有形展示,进行新的O2O就医流程的详细设计。同时,线上环节的应用带来了更多新的问题,笔者通过对服务蓝图进行服务失效模式分析,结合其中决策点、等待点、体验点,准确找到服务失效点,并针对失效点提出服务改进建议,以期提升医院服务质量,给患者一个便捷舒适的就医环境。

摘要： 为探索新型苗绣文化发展形态,促进地方苗绣民族企业协同发展,获取用户需求,提升用户体验,通过搭建设计平台实现苗绣文化虚拟社区的构建。文章基于用户体验相关理论和方法,结合苗绣自身发展特性和规律,植入苗绣文化虚拟社区的设计理念,从用户需求、用户体验、用户旅程三种传统用户研究方法出发,探究了用户旅程中的行为和接触点,勾勒用户角色模型,洞悉和提取创新点。文章通过用户调研构建用户体验地图,获取了用户需求,并基于Kano模型和Likert五点量表法进行用户需求满意度权重计算,然后在此基础上提出苗绣虚拟社区的服务策略。评估得出需求满意度指数较高,则将需求转化为决策,然后构建服务蓝图,结合服务蓝图可视化分析目标用户整体行为流程和具体体验,探索苗绣虚拟社区顺畅的用户旅程体验,以苗绣研究为开端,可为其他相关民族文化研究提供一些理论借鉴与学术参考。

摘要： 为了提高服务设计的创意效率,研究给出了一套新型服务蓝图方法,丰富了服务设计相关知识领域的理论及实践工具。将传统机械理论的TRIZ 39个工程参数进行了服务设计方向的改造,以服务型TRIZ方法和管理科学的QFD方法相结合。推导出一套适用于产品设计的服务蓝图方法,并以儿童平衡车系统设计为例进行方案的演示。融合机械理论TRIZ和管理科学QFD的服务蓝图解决方案,可以通过科学的方法指导服务设计,提高设计师的设计精准度,改正设计师的主观意识过强等缺点。

摘要： 常熟市中学建于1924年,是一所有近百年办学历史的老校。学校积极构建有文化内涵的德育特色体系,凸显有意蕴的特色育人品牌,培育有情怀的时代新人。2014年学校成立“小城大爱”志愿服务队,初步建立志愿行动品牌。2017年“小城大爱”志愿服务项目获评江苏省大中专学生暑期三下乡社会实践优秀项目。随后,学校全面勾画志愿服务蓝图,志愿精神不断辐射学校教育教学的各个领域,服务育人、知行合一的德育工作模式初具雏形。

摘要： 电力市场化改革提升了电力服务的价值，电力服务已经成为电力营销的核心价值。研究发现服务蓝图理念已经渗入电力营销领域，完善的电能计量系统是电力营销赖以生存的基本平台。电力企业的供电服务能力是决定电力营销市场开发能力的核心能力。本文基于服务蓝图理念，从电力企业的实际出发，应用电力营销管理、计算机网络等学科知识建立了电力营销信息系统框架。为电力企业适应市场竞争、服务用户，走上信息化、现代化的道路提供借鉴。

摘要： 本文针对目前美容业缺乏规范的现象，提出了美容企业的服务蓝图，介绍其实施方法，以提高服务质量、增强顾客满意度。

摘要： 本发明提供一种蓝图制图设备及蓝图制图方法，所述设备包括、图像曝光装置、纸张搬运装置及控制装置，通过控制装置控制图像曝光装置曝光，控制纸张搬运装置移动光敏感光纸；利用液晶显示层显示待曝光的电子图档图像，并将该电子图档图像曝光在光敏感光纸上，然后对曝光后的光敏感光纸进行晒图得到蓝图。本发明省略了打印硫酸图的步骤，节省了人力物力财力，提高了蓝图制备效率。

摘要： 本发明提供一种蓝图制图设备及蓝图制图方法，所述设备包括、图像曝光装置、纸张搬运装置及控制装置，通过控制装置控制图像曝光装置曝光，控制纸张搬运装置移动光敏感光纸；利用液晶显示层显示待曝光的电子图档图像，并将该电子图档图像曝光在光敏感光纸上，然后对曝光后的光敏感光纸进行晒图得到蓝图。本发明省略了打印硫酸图的步骤，节省了人力物力财力，提高了蓝图制备效率。

摘要： 本发明涉及改良蓝图工程机碳粉和缺陷蓝图工程机碳粉的改良方法。本发明提供的改良的蓝图工程机碳粉，按重量份包括：100份缺陷蓝图工程机碳粉,缺陷蓝图工程机碳粉是用于蓝图工程机的兼容碳粉，改良的蓝图工程机碳粉还包括0.1份至1.5份的小粒径二氧化硅，小粒径二氧化硅的粒径大于5纳米且小于10纳米，小粒径二氧化硅带负电且带电量为400微库仑每克至800微库仑每克，小粒径二氧化硅经聚二甲基硅氧烷或六甲基二硅氮烷表面改性处理。缺陷蓝图工程机碳粉的改良方法主要包括加入步骤、混合步骤和过筛步骤。采取本发明的技术方案时，现有的缺陷蓝图工程机碳粉供粉时间长的问题得到改善。

摘要： 本发明公开了一种机载光纤总线网络互联互通蓝图配置方法，包括：机载光纤总线网络上每两个独立的通信节点之间按照通信消息优先级类型分别相互定义一条点对点单播通道；网络上每两个独立的通信节点相互定义一条事件和流消息组播通道；在保持光纤消息帧格式定义的基础上，对光纤消息帧中的载荷字段进行扩展定义；通信节点在同一消息通道内根据光纤消息帧中的应用消息逻辑ID定义多条不同消息，光纤节点驱动根据光纤消息帧中的网络通道ID建立通信信道，并设置消息队列缓存深度，采取先入先出的队列操作机制对光纤消息帧进行串行收发；通信节点上电时本地光纤网络节点配置通过光纤节点驱动自动进行加载配置。

摘要： 本发明公开了一种基于蓝图的数据大屏可视化系统交互的构建方法，属于数据可视化技术领域。一种基于蓝图的数据大屏可视化系统交互的构建方法，包括以下步骤：S1、基于数据大屏可视化系统创建蓝图编辑器模块；S2、创建蓝图编辑器导入节点模块；S3、创建蓝图编辑器逻辑节点模块；S4、创建蓝图编辑器可视化编辑器；S5、创建蓝图编辑器工具栏；S6、创建蓝图编辑器配置面板模块；S7、创建蓝图编辑器预览模块；S8、创建蓝图编辑器调试模块，可以实现大屏可视化过程中更加通用、更加灵活的大屏交互的控制。

摘要： 本发明公开了一种便携且易对照的建筑施工蓝图分类存放装置，包括壳体，还包括：把手，所述把手固定连接于所述壳体的前端面中部位置；吊起挂环，所述吊起挂环通过轴连接于所述壳体的上端面中部位置；侧挡板，所述侧挡板上下滑动连接于所述壳体的左右两侧位置。本发明能便于通过滑动收纳框体对建筑施工蓝图进行对照展示，从而能够有效的提高建筑施工蓝图展示的效果，且能便于通过转动限位机构和收卷轴对建筑施工蓝图进行自动收纳，从而提高该建筑施工蓝图分类存放装置的携带便利性和收纳便利性，并且能便于通过插接限位机构对收纳的建筑施工蓝图进行更换，从而提高了该建筑施工蓝图分类存放装置的适用性。

摘要： 本发明包含一种用于Rapidio网络拓扑设计的蓝图配置工具软件，包含最优路由配置算法，按照用户输入的网络拓扑以及约束条件，得出连接关系矩阵和通信强度矩阵；根据两个矩阵，将网络拓扑中所有节点进行排序，以此形成集合；为每个节点增加一个属性assign，用来表示两两节点之间是否存在多条消息通讯；在集合内部的连接关系矩阵得到节点A与B是否在同一个集合中，如果在，则确定节点A与B之间的跳数为1；如果不在一个集合，则通过通信强度矩阵来确定节点A与B分别在哪个集合中，以此得出交换机的个数，从而得出节点A与B的路由；以此类推，得出整个网络拓扑的最优路由。

摘要： 一种高级热熔蓝图纸及其生产方法，包含工程纸涂布原纸层，以及在原纸层上面涂布的涂层包括底涂打底层、显色层、保护层、打印层、背涂保护层五层结构；所述涂层中含有填料、胶粘剂、抗水防油剂、空心球、纸张柔软剂，显色剂、增感剂溶液、无色染料、抗老化剂、抗紫外剂、润滑剂、抗静电剂。本发明热熔蓝图纸在工程蓝图原纸上涂布打底层和背涂层，提高工程图纸的抗水抗油性能，耐折度，形成双面抗水抗油致密的膜结构，在工程施工恶劣环境中保护显色功能层图文清晰，能够有效得防止水、油分渗入涂层、破环功能层的图文。涂层中加入纸张柔软剂，配合胶粘剂提高纸张强度和图纸耐折度，更加满足工程图纸需求。

摘要： 本实用新型公开了一种城乡规划用设计蓝图公示装置，包括：立柱，所述立柱的上方设置有伸缩杆，所述伸缩杆与展示板进行固定，且展示板用来张贴设计蓝图，所述展示板的一侧安装有透明窗，且可以通过透明窗查看设计蓝图，并且透明窗可以对内部设计蓝图进行一定的防护；伸缩槽，开设在所述伸缩杆的内部，且伸缩杆通过伸缩槽与立柱进行连接。该城乡规划用设计蓝图公示装置，将城乡规划蓝图张贴在展示板上之后，关闭透明窗，再旋转转杆，使得转杆与限位座进行连接，即可完成透明窗的固定，底座底部固定的底板面积大，缓冲槽可以增强底板与地面的摩擦力，同时可以将石块或配重块放置在底座的内部压住底板，从而达到稳定摆放该装置的效果。

摘要： 本发明提供了一种服务蓝图设计方法、装置、设备及可读存储介质，所述方法包括：在显示界面的第一区域显示第一对象，在所述显示界面的第二区域显示第二对象，所述第一对象包括至少一个第一子对象，每个所述第一子对象中，包括至少一个第二子对象，所述第二对象包括至少四个第三子对象，相邻的所述第三子对象之间用第三对象进行间隔；获取第一选择操作，所述第一选择操作包括对所述第二子对象的选择操作；响应于所述第一选择操作，在所述第二区域显示包括所述第二子对象的所述第三子对象。本发明服务蓝图的设计遵循了银行系统的三线四行为准则，具有直观性强，易于理解的优点。