就医流程

摘要： 设计医院亦是做功德,每一个医疗流程设计都牵涉到患者与医务工作者的安全和大量的资金投入,要以敬畏之心去设计每一个医院流程。医院是最复杂的民用建筑,要满足复杂的功能需求、保证使用者的安全,那么患者的就医流程、医务人员的工作流程、医疗设备的工作环境、医院物资的供应和废弃物的运输流线就必须设计得科学合理。一个对医院没有深刻理解的建筑设计师要完成这些设计是困难的,因此,医疗工艺设计专业的人员应运而生。

摘要： 近日,首都信息发展股份有限公司(以下简称:首都信息)支持北京市石景山医院,创新开发“信用医疗”诊疗模式,收效良好。“信用医疗”是一项通过信息化手段改善就医流程、方便患者的创新服务。早在2017年,针对医院诊疗中倍受就医群体关注的“三长一短”难题,首都信息研发出“互联网+信用医疗结算综合平台”,首开“信用医疗”模式先河,于2019年在北京市昌平区卫生健康委支持下创推“健康昌平信用医疗”,应用于社区卫生服务系统机构,在方便就医群众、打造“智慧医疗”方面走在了前列。

摘要： 自托管以来,怀宁县人民医院就医流程不断优化、医疗质量节节攀升、医疗技术不断进步、学科建设日趋精细,经济效益与社会效益有了明显提高。2004年5月,安徽省怀宁县人民医院从原中心城区搬迁至高河镇新区,乔迁后医院并没有因环境的改善而蒸蒸日上,新城区交通便利、患者就医选择增多,加上原有的医疗质量不能满足患者需求,导致患者分流,县人民医院就诊量急剧下降,整体效益下滑,医疗专业技术人才相继离职。

摘要： 目的加强门急诊护理信息化环节管理,提高患者门诊服务满意度。方法建立网络平台方便患者预约挂号和预约诊疗,实行自助缴费、自助打印检查报告,整合护士分诊台,护士实施走动式健康教育。结果改进后患者挂号爽约率减少,对门诊服务满意度显著提升,有效投诉率显著下降(均P<0.01)。结论加强门急诊信息化系统管理可不断完善就医流程和体验,满足患者就医需求,提高满意度。

摘要： 目的 加强门急诊护理信息化环节管理,提高患者门诊服务满意度.方法 建立网络平台方便患者预约挂号和预约诊疗,实行自助缴费、自助打印检查报告,整合护士分诊台,护士实施走动式健康教育.结果 改进后患者挂号爽约率减少,对门诊服务满意度显著提升,有效投诉率显著下降(均P＜0.01).结论 加强门急诊信息化系统管理可不断完善就医流程和体验,满足患者就医需求,提高满意度.

摘要： 目的 探讨血液净化移动医护系统的设计与实现,解决目前血液净化中心管理问题,评价系统应用效果.方法 分析血液净化中心传统管理模式存在的问题,建立血液净化移动医护系统的系统架构和信息传输方案.结果 实现并上线了血液净化移动医护系统,从根本上改变了血液净化中心的管理流程.结论 该系统改变了血液净化中心人工管理的传统落后状态,特别是在医疗护理中使用手持终端,可以显著提高医护人员的工作效率,降低出错概率.

摘要： 在医院的一次就诊经历中,我们了解到,很多人不熟是医院的科室分布和就医流程,比如,有些人不知道检查室在几楼、化验单的结果什么时候出来、如何合理有效地排队等。为了让人们有更好的就医体验,我们设计了“瑞达”导诊陪伴装置。

摘要： 目的:从管理学角度,对医院现状进行分析,努力缩短患者就诊、取药等环节的等候时间,提高满意度,改善医院长期存在的"三长一短"问题.方法:在国内某三级综合性公立医院进行一项等候时间的纵向研究,运用综合数据信息采集系统,从管理学角度进行分析,制定各项措施,实施便民医疗服务.结果:平均缩短门诊患者候诊时间42分钟/人次、抽血等候时间28分钟/人次、取药等候时间18分钟/人次,日均减少患者2500次来回奔波窗口排队,缩短办理出区至顺利出院时间至4分钟.结论:我院便民医疗服务,简化就医流程、创新就医模式、提高百姓就医获得感.

摘要： 我们专注于西部地区的互联网医疗平台搭建,运用互联网的新思维及新技术,在充分尊重医疗行业特点的前提下,致力于改善百姓的就医流程,打造一个医生认可、患者信任、有口皆碑的互联网医疗服务平台。"我建议您去北京做一个检查……""这个手术我们也可以做,但是北京的医院技术更成熟一些……"北京,医疗资源丰富,有23所全国百强优质医院。2014年统计数据显示,北京外来就医人数达到了人均70万。北京医疗机构去年便承接了八千六百多万人的异地就医人员。其中,只有1.2%能挂上专家号。

摘要： 目的:从管理学角度,对医院现状进行分析,努力缩短患者就诊、取药等环节的等候时间,提高满意度,改善医院长期存在的“三长一短”问题。方法:在国内某三级综合性公立医院进行一项等候时间的纵向研究,运用综合数据信息采集系统,从管理学角度进行分析,制定各项措施,实施便民医疗服务。结果:平均缩短门诊患者候诊时间42分钟/人次、抽血等候时间28分钟/人次、取药等候时间18分钟/人次,日均减少患者2500次来回奔波窗口排队,缩短办理出区至顺利出院时间至4分钟。结论:我院便民医疗服务,简化就医流程、创新就医模式、提高百姓就医获得感。

摘要： 随着医疗卫生体制改革的推进以及大众对医疗服务的认识和需求的变化,大型综合性公立医院作为医疗服务的重要主体,也更加关注大众的就医体验.2015年1月12日国家卫生计生委和国家中医药管理局发布了《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》,提出要"通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务".我院坚持以《进一步改善医疗服务行动计划》为行动纲领,秉承"尚德精医,博学笃行"的院训,以患者为中心,从患者就医的各个环节入手,优化就医流程,改善患者就医体验.

摘要： 居民健康卡建设是推进深化医改、优化服务流程、改善就医环境、实现医疗卫生机构服务协同,方便群众就医的重大民生工程.通过对门诊就医流程进行系统分析,运用健康卡优化医院门诊流程，从而加强医院门诊信息化建设，完善门诊收入财务核算程序。

摘要： 随着医疗卫生体制改革的小断深入,对医务人员的思想观念、服务水平、医疗质量等提出了更高的要求,最有效的办法是建立即医院文化管理,医院精神是医院文化的重要内容,是医院长期积淀形成的特有的传统、院风,是全体医务人员的价值取向、思想理念和道德规范的体现,医院精神就是医院的灵魂,创建文明科室是工作中形成的一种全体人员认同、拥护和维护的群体意识和行为规范,文明科室建设是一个系统工程,包括科室精神的培养、团队意识的建设、科室形象的树立、科室环境的营造、组织机构的健立,规章制度的制定,管理体制的完善、文体活动的开展等,医院坚持以病人为中心,将优化人民群众看病就医流程作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,引进高新科学技术,完善患者就医优化建设,简化服务环节,降低患者在医院无效流动和等待时间,提高服务质量,极大方便患者看病就医,使患者就医看病更方便、更实惠、更满意,大大提高患者对本院工作的满意度,提升医院服务水平.

摘要： 医疗投诉往往是医疗纠纷的雏形,它对缓解医患关系,提升医院管理水平有着重要意义.本文通过海南某某大型综合医院2016年-2017上半年医疗服务投诉资料,梳理分析医院投诉现状,探索患者投诉原因,提出改进意见,强化医学人文关怀,提升患者满意度.结果发现,门急诊患者发生的投诉远大于住院患者,投诉更多的是医学人文问题而不是医疗技术问题,门急诊患者与住院患者侧重的诉求不同.究其原因,医务人员的综合素质和医学人文意识仍需不断提升;全社会尊医重医的社会氛围不佳,导致医患关系紧张;监督管理机制不够严密,医德医风问题惩处力度不够.建议医院改进就医流程,优化就医体验;加强医学伦理教育,形成职业道德的自律动力;加强他律,建立系统有效的监督管理机制.

摘要： 根据信息化在医疗领域的发展现状及医院的就诊服务水平,介绍了居民健康卡及病房综合服务系统的基本功能和实际应用.基于就医"一卡通"及病房综合服务系统的基本原理,说明了系统应用后整体的就医流程和服务内容.实例应用给出了患者就医过程中服务项目简化和自助化的方法及实际应用情况,在方便患者就医、提高诊疗效率方面有很好的应用效果.

摘要： 如今,看病难问题广受关注,各个医院更是通过各式各样的就医流程改造来为患者提供高质量的服务方便患者.温州医科大学附属第二医院就借助支付宝平台,推出了全国首家支付宝平台上的"云医院",简化了原先繁琐的就医流程,大大缩短了患者的就医时间,节省了医院资源,提高了医院的服务质量.

摘要： 居民健康卡是卫生部推广的在全国居民在医疗卫生服务活动中用于身份识别，满足健康信息存储，实现跨地区和跨机构就医、数据交换和费用结算的基础载体。优化就医流程、改善就医环境,是解决看病难这个难题的重要手段之一.将支付功能引入到医疗机构各个就诊环节是大势所趋.医疗一账通系统的建设目的就是在保证个人的资金安全、信息安全的前提下,搭建一种在区域内各医疗机构通用的贮值与交费系统.完成患者、医疗机构、金融机构、三方之间的费用结算流程,提高患者的就医体验.

摘要： 中医医院信息化建设已成为现在各家中医医院的一种趋势,做为泉州市的三甲中医专科医院之一,我院一直紧跟医改政策,在每次的医改改革中,都能率先完成政府下达的任务,顺利完成医院信息化建设.医院领导重视信息化建设，全力支持信息化工作;关注医改，引进了二代身份证采集信息、条码技术、高拍仪、生命体征值自动采集以及自助设备等新技术。总之，医院通过各种措施简化就医流程，提供高效快捷的医疗设备，提供多渠道多功能的查询服务，以患者为中心，以为患者服务为宗旨，提高医疗服务质量。

摘要： 本文着重从建筑设计和医疗工艺两方面来介绍美国急诊部门的基本情况：包括美国院前急救系统模式的介绍;美国急诊部门的内部功能配置以及内部流线分析;体现美国急诊部门精细化、人性化的设计亮点.同时分析并探讨美国急诊部门模式对我国急诊部门建设与发展的借鉴意义.

摘要： 本文着重从建筑设计和医疗工艺两方面来介绍美国急诊部门的基本情况：包括美国院前急救系统模式的介绍;美国急诊部门的内部功能配置以及内部流线分析;体现美国急诊部门精细化、人性化的设计亮点.同时分析并探讨美国急诊部门模式对我国急诊部门建设与发展的借鉴意义.

摘要： 本发明公开的属于就医服务技术领域，具体为一种基于互联网的就医全流程服务平台，包括中央信息控制模块，还包括连接中央信息控制模块的云端数据库、移动终端、预约挂号系统、预约停车系统、代泊车系统、导航系统、疫情防护系统、签到系统、电子流调系统、支付系统、自动取药系统、检测流程规划系统、餐食预定系统、陪护系统、反向寻车系统和无感支付系统，本发明通过互联网的就医全流程服务平台，能够解决就医难、就医停车难、耗费时间长、有效诊疗时间效率低、各种服务或部门无衔接、患者就医满意度低的问题。

摘要： 本发明公开了基于互联网提供线上全流程就医和服务的系统及方法，系统包括：至少五个客户端和至少一个管理服务器；所述管理服务器与就医相关的第三方就医服务应用或互联网医院提供的API、H5及其它新形式的接口连接；所述管理服务器用于为至少所述五个客户端实现就医智能搜索、预约挂号、分时段预约诊疗、智能导医、智能分诊、在线问诊、候诊提醒、预约检验、检查、结果查询、诊间结算、移动支付、购买药品、陪诊代办等功能提供信息连接和数据支持。本系统以就医服务为核心，基于互联网、物联网方式为患者及家属提供统一的就医信息入口，就医过程方便高效，提高了患者就医体验度；另外可有效均衡就医资源，打通信息孤岛，缓解看病就医难问题。

摘要： 本发明涉及一种基于就医焦虑管理的全流程微信服务号。所述的微信服务号包括就医平台、公共平台和用户平台三个系统模块，所述的就医平台由自我预检、专家预约、停车信息、候诊队列和专家点评五个菜单栏组成，所述的公共平台由医院简介、交通信息、医院微视、院内导航和社工招募五个菜单栏组成，所述的用户平台由我的医生、我的报告、我的预约和绑定与解绑四个菜单栏组成。本发明的优点在于：便于就诊者有效安排自己的时间；就诊者看病不知道挂什么科室的问题；告知医院附近有哪些停车位，方便就诊者快速安排停车地点；实时显示患者对专家的评价与打分；便于患者第一时间查看检查报告结果，及时了解自身健康状况，有利于个人健康管理。

摘要： 本发明涉及一种眼科就医障碍无障化就医方法，使患者坐在能行走的座椅上送到眼科；当座椅前进过程中遇到障碍时，采用以下方法通过障碍：使前辅助轮向前伸出到越过障碍后进行下降而支撑在障碍前方的地面上，使前行走轮上升到高于障碍，使座椅前行到前行走轮越过障碍，使前行走轮下降到支撑在位于障碍前方的地面上且前辅助轮上升抬离地面，使后辅助轮向后伸出后下降而支撑在地面上，使后行走轮上升到高于障碍，使座椅前行到后行走轮越过障碍，使后行走轮下降到支撑在位于障碍前方的地面上，使后辅助轮上升到高于障碍。本发明具有能够越过障碍的优点，用于解决现有的眼科用的移动就医系统遇到障碍不能够行走的问题。

摘要： 本发明公开了一种用于就医流程的数据处理方法和医疗信用系统。其中，该方法包括：医疗信用系统接收医疗系统发送的至少一个就诊信息，其中，医疗信用系统为至少一个就诊信息进行费用担保；医疗信用系统检测客户端发送的指示就诊结束的结束信息；以及医疗信用系统在检测到结束信息后，向客户端发出对至少一个就诊信息所对应的费用进行支付的支付提醒。通过本发明，解决了就诊时由于多次缴费所导致的缴费过程复杂的技术问题。

摘要： 本发明公开了一种基于流程数据与智能网络模型的就医满意度评估方法，包括以下步骤：步骤一：神经网络学习模型训练；步骤二：采集就医流程关键节点的数据，并对其进行分；步骤三：就医状态评估。本发明利用医院信息化基础设施的各个节点采集进行评估所需的真实物理世界的客观数据，并对就医流程所包含的各类数据进行汇总、分类、评估，能够有效且客观的实现对患者就医满意度的评估，仅在建模样本训练时需要一定的患者手动输入，在模型建立完毕后，实际使用时并不需要用户手动输入，通过在就医流程的关键节点（如挂号、缴费等）捕捉患者的表情，由设计了专门的算法自主判断患者在当时的心理状态。

摘要： 本申请公开了一种住院就医流程图显示方法及装置，该方法包括：获取当前住院就医患者的住院请求；根据所述住院请求，生成与所述患者对应的住院就医流程图和住院时间轴，所述住院就医流程图包括多个不同的顺序排布的住院节点，每一所述住院节点对应不同的住院事项，每一所述住院节点对应所述住院时间轴中一个时间节点；将所述住院就医流程图和所述住院时间轴发送到患者终端，以在所述患者终端显示所述住院就医流程图和所述住院时间轴，指示所述患者进行住院就医。本申请使患者知晓相应的住院就医流程和各住院节点对应的时间节点，准确在对应的时间节点执行对应的住院事项，提高住院就医效率、提升患者住院就医体验。

摘要： 本发明公开了一种患者就医流程控制方法及装置，涉及医疗流程技术领域，主要目的在于能够确定患者目前处于何种医疗环节，从而能够提升患者就医流程控制的精确度。所述方法包括：接收医疗人员在患者就医过程中所输入的患者信息；根据所述患者信息识别所述医疗人员的角色信息；根据识别的角色信息定位所述患者在医疗流程中所处的医疗环节。本发明适用于患者就医流程的控制。

摘要： 本发明公开了一种用于就医流程的数据处理方法和医疗信用系统。其中，该方法包括：医疗信用系统接收医疗系统发送的至少一个就诊信息，其中，医疗信用系统为至少一个就诊信息进行费用担保；医疗信用系统检测客户端发送的指示就诊结束的结束信息；以及医疗信用系统在检测到结束信息后，向客户端发出对至少一个就诊信息所对应的费用进行支付的支付提醒。通过本发明，解决了就诊时由于多次缴费所导致的缴费过程复杂的技术问题。

摘要： 本实用新型涉及医疗信息化建设技术领域，具体为一种医疗信息化建设用就医流程操作装置。一种医疗信息化建设用就医流程操作装置，包括设备壳体、操作台与背板，操作台内嵌设置于设备壳体的表面，背板固定设置于设备壳体的背面，设备壳体的底面转动连接有移动轮。本实用新型的有益效果是：使用者可通过触摸屏进行自助的挂号操作，且可通过入卡口放入银行卡至POS机内进行缴费操作，功能全面，可完成医院各种就医流程，提升患者就医效率，需要协助时，可通过操控触摸屏将摄像头与麦克风远程连接工作人员的控制终端，工作人员的声音会通过功放器进行功放，即可实现远程协助使用者进行操作，节约时间以及成本。