售后服务体系

摘要： 在体验至上的时代,高配置不再是衡量品牌优劣的唯一标准。完备的配套服务、优质的售后服务,已逐渐成为品牌立于强者之林的“标配”。如今,在品质生活的号召下,以洗地机、智能门锁、筋膜枪等为代表的家电新品类不断涌现,更多的新品牌也随之进入大众的视野。对于这些市场新面孔而言,在售后服务体系尚未形成如传统家电企业一样的规模时,面对激烈的市场竞争,如何保证出色的客户服务从而让用户有更好的产品体验,已经成为重要的战略命题。

摘要： 北京绅名科技有限公司(以下简称:绅名科技)自2005年成立以来,已经发展为以经营斗山机床为核心业务,同时开展数控机床自动化、装配线制造、智能工厂构建、现代机器人集成、TIC磨床以及起兴大型数控铣床销售,并打造全生命周期的售后服务体系,致力成为智能制造行业整体解决方案提供商。为满足航空航天、医疗和精密器械行业的加工需求,斗山机床推出了一系列五轴加工解决方案,这些产品和技术解决方案帮助用户进一步缩短复杂形状加工工艺,实现高速和高精度的生产。

摘要： 伴随着物流系统由自动化向智能化发展,售后服务也正在由“被动式维护”向“主动式维护”转变。对此,兰剑智能形成了专业、适时、适用、适价、全方位、一体化、集成化的主动式快速响应售后运营维护服务体系,给客户带来更好的售后服务体验。

摘要： 北自科技在洞察客户需求基础上,建立了完善的售后服务体系,为客户提供及时、高效的培训、维护保养、应急处理、升级改造等专业化售后服务,并通过远程运维、预防性维护、预测性维护等创新技术的研发与应用,不断提升客户的售后服务体验。

摘要： 近年来,西方各大航空公司在优化成本和提高直升机运营效率方面面临的压力越来越大。尤其是在疫情期间,全球范围内的交通运输行业重重受阻,特别是航空业,面临巨大压力,其中包含直升机行业。因此,国外主要直升机制造商和运营商越来越关注直升机售后服务质量。空客直升机公司推出“HCare”直升机客户支持计划;俄罗斯直升机公司推出“RH支持”服务包;莱昂纳多直升机公司AOG(抢修直升机用的备件)反应速度在国外主要直升机公司中首屈一指;西科斯基飞机公司旗下的西科斯基航空服务公司承担了西科斯基全部客户服务与产品支援服务等。通过对以上主要公司的售后服务体系进行研究,为国内直升机售后服务体系建设提供经验。

摘要： 随着科技的发展,农业机械化的普及率在不断提高,作为农业大国,我国对农业的支持力度一直在不断加强。为了提升机械化耕种的程度、促进农业增收,国家提供了大量的农机购买补贴,这也使得农机销售数量呈上涨趋势。在此环境之下,我国的中小型农机企业除了要在设备研发上加大力度,还应在售后服务方面作出相应提升。要根据现有问题,转变工作态度、提高服务水平、降低维修成本、完善售后体系,全面整体提升售后服务质量。

摘要： 华竑毅是上海诺枢信息科技有限公司的CTO,作为公司首席技术专家,他首创了国内乃至国际首个科学仪器在线监测系统和售后服务公共平台。该技术产品采用新的移动互联网+、物联网+的高科技资源整合,并与领先的售后服务体系相结合,与实验室先进的仪器设备管理理念相结合,服务于业界仪器售后服务供应商和广义仪器使用者。

摘要： 国家发改委会同有关部门组织起草了《汽车零部件再制造管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),《办法》提出,鼓励汽车整车生产企业通过售后服务体系回收旧机动车零部件用于再制造。鼓励专业化旧件回收公司从维修渠道为再制造企业提供符合要求的旧件。《办法》明确,"再制造"是指符合国家再制造标准,即对功能性损坏或技术性淘汰等原因不再使用的旧汽车零部件,进行专业化修复或升级改造,使其质量特性和安全环保性能不低于原型新品的过程。

摘要： 在竞争日益激烈的今天,售后服务成为展开差异化竞争、实现超额利润的重要手段。为此,企业需要建立高效的售后服务体系,为客户提供优质的售后服务,例如产品维修、升级、配件销售、废品回收等。维修服务中心在企业和客户之间起着重要的桥梁作用。本文提出了一个非线性整数规划模型和混合遗传算法,用于解决结合库存控制的维修服务中心选址问题;并使用模拟数据,对模型和算法的有效性进行了验证。

摘要： 农机产品的服务是买卖双方的双向沟通,企业通过服务能迅速、准确了解用户的意见和建议,以不断改进农机产品的性能结构;而用户通过服务方便地了解产品信息,并在使用过程中降低了使用成本,又享受到厂家提供的有力支持。可谓厂家、经销商、用户三者之间实现互赢。谁抢先拥有和开发了农机产品服务这棵常青树,谁就拥有了中国农机市场最大的财富金矿。目前，我国农机产品三包期内和三包期后的售后服务还停留在较为原始的阶段，既未形成完整的服务体系，更没有形成规模产业。可见当今农机产品售后服务的重要性。

摘要： 论文首先阐述绿色贸易壁垒，接着分析绿色贸易壁垒的主要形式制约着工业产品的出口，最后提出提高工业产品国际竞争力的关键举措。

摘要： 论文首先阐述绿色贸易壁垒，接着分析绿色贸易壁垒的主要形式制约着工业产品的出口，最后提出提高工业产品国际竞争力的关键举措。

摘要： 论文首先阐述绿色贸易壁垒，接着分析绿色贸易壁垒的主要形式制约着工业产品的出口，最后提出提高工业产品国际竞争力的关键举措。

摘要： 论文首先阐述绿色贸易壁垒，接着分析绿色贸易壁垒的主要形式制约着工业产品的出口，最后提出提高工业产品国际竞争力的关键举措。

摘要： 论述在企业改制转型过程中或改制转型之后,设备管理工作必须适应新形势,走专业化、社会化之路,才能不断提高企业经济效益.

摘要： 论述在企业改制转型过程中或改制转型之后,设备管理工作必须适应新形势,走专业化、社会化之路,才能不断提高企业经济效益.

摘要： 论述在企业改制转型过程中或改制转型之后,设备管理工作必须适应新形势,走专业化、社会化之路,才能不断提高企业经济效益.

摘要： 论述在企业改制转型过程中或改制转型之后,设备管理工作必须适应新形势,走专业化、社会化之路,才能不断提高企业经济效益.

摘要： 本发明公开一种下发售后服务数据的方法及服务器，方法包括：获取客户端发送的包括客户端地理位置和申请服务信息的售后服务请求；查找匹配所述客户端地理位置和申请服务信息的售后服务网点作为匹配售后服务网点；根据所述客户端地理位置、申请服务信息和所述匹配售后服务网点的服务承载量创建售后服务数据；将所述售后服务数据调度至所述匹配售后服务网点。本发明实现自动匹配售后服务网点，而无需人工下发售后服务数据到售后服务数据。同时，也避免了由于客户采用电话呼叫地址模糊而导致将售后服务数据下发到错误的售后服务网点。因此，本发明大大提高了下发售后服务数据的效率，提升售后服务质量。

摘要： 本发明公开了基于LBS服务快速显示移动终端售后服务资料的系统及方法，该系统至少包括：存储有定位模块、判断模块、地图模块与显示模块的存储器，用于执行存储在存储器上各个模块的处理器；该方法包括：移动终端接收进入售后服务功能的指令；判断模块判断定位模块是否开启来判断自动定位功能是否被选择；若自动定位功能开启，则定位移动终端目前所在地理位置；若定位模块的自动定位功能没有开启，则按现有流程寻找售后服务点；地图模块读取移动终端所在地理位置地图；显示模块显示相关售后服务点的地图，供用户在地图上查询售后服务点的地址、电话、公交及地铁路线。本发明可方便用户直接的获取售后服务点及相应的路线与距离，非常人性化。

摘要： 本申请提供一种基于区块链的权益售后服务方法及权益售后服务系统。方法包括：权益售后区块链的区块链节点接收目标用户发送的第一交易，第一交易携带有售后智能合约的地址和目标售后执行参数，目标售后执行参数包括目标用户的用户标识、目标用户针对目标权益的售后申请数据和目标权益的权益标识，售后智能合约用于生成售后执行参数中的售后申请数据的售后处理方案，并将售后执行参数中的用户标识、售后申请数据和售后处理方案发送至权益标识所对应的权益提供方。区块链节点在第一交易完成共识并执行时，调用售后智能合约，将目标用户的用户标识、目标售后申请数据和目标售后处理方案发送至目标权益所属的目标权益提供方，以处理目标售后申请数据。

摘要： 本发明提供了一种环境调节设备的售后服务方法和售后服务设备，该方法包括：在环境调节设备采集的声音中提取出目标用户发出的语音信号；识别并判断语音信号是否包含售后服务指令；若是，根据售后服务指令生成服务订单，并将服务订单发送至售后服务方的终端设备中。基于本发明提出的方案，使在环境调节设备的基础上实现环境调节设备的售后服务联络，为用户带来了方便，且提高了智能设备尤其是智能空调的智能化水平。

摘要： 本发明公开了一种基于卷烟售后服务评价体系的多账号微信管理系统，包括专用IM接入服务器，专用IM接入服务器连接有IM消息处理服务器，IM消息处理服务器连接有IM客服子系统；专用IM接入服务器内设有专用IM接入网络处理单元、协议格式转换单元和专用IM协议处理单元；IM消息处理服务器内设有消息队列处理单元和内部网络数据处理单元；IM客服子系统包括服务单元、审核单元和举报投诉单元。本发明可同时接入多个微信账号，可自动回复客户的常规问题，客户可对客服的售后服务进行评价，监管人员也可对客服的售后服务进行评价，保证了评价的客观性。

摘要： 本发明公开了一种适用于营销服务平台的售后服务分配方法，通过获取到所有的标的源Y i，之后进行源头分析，得到标的源Y i的预推荐人员T i l；若此过程中的的售后人员不满足超过五个人时，采取关联分析方式得到挑选序列；之后获取到所有的标的源Y i的预推荐人员T i l，根据所有标的源的预推荐人员是否存在重复现象，进行不同分析；结合标的源得序列分析，确定所有标的源得分级值，并按照分级值从大到小的顺序对标的源进行排序，得到标的序列；根据标的序列和挑选序列两相验证的方式得到所有需要售后服务的服务人员分配问题；本发明简单有效且易于实用。

摘要： 本发明公开了一种基于云服务的设备售后服务系统，包括设备本地服务器、云服务器和通报装置；所述设备本地服务器与云服务器数据连接；并用于对设备的报警信息进行采集并上传至云服务器；所述云服务器与通报装置数据连接；并用于将采集到的数据进行分析和对比；对不重要的报警信息或者不需要进行处理的信息进行舍弃；将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至通报装置；所述通报装置与客服工作员工数据连接；并将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至售后服务员工；所述客服工作员工及时做出处理和指导；本发明使得设备制造商及时收到报警信息，并且能及时处理，减少用户停机造成的损失；还可以对设备易损部件或者部位进行改进。

摘要： 本申请公开了一种服务社区模式的售后服务管理系统，所述系统包括：多个终端以及与多个终端连接的控制中心，该系统具体可以包括：终端，用于采集用户的售后服务请求，该售后服务请求包括：售后设备的型号、问题反馈以及地址信息，将该售后服务请求发送至控制中心；控制中心，用于依据该地址信息获取与该型号对应的售后服务网点，获取售后服务网点对应的坐标信息，将该坐标信息发送至终端；终端，用于接收该坐标信息，依据该坐标信息生成售后服务清单，将该售后服务清单返回给控制中心。本申请提供的技术方案具有用户体验度高的优点。

摘要： 本发明公开了一种基于双码验证的防伪和售后服务系统及服务方法，通过设计双层二维码，每一层二维码分别携带不同的信息，用户扫描第一层二维码获取产品的基础信息；用户扫描第二层二维码，防伪和售后服务系统比对第一层二维码和第二层二维码信息，比对成功则告知用户所述产品为真品，同时，第一层二维码失效，并提示用户在所述防伪和售后服务系统上注册用户信息，防伪和售后服务系统的服务器建立第二层二维码与注册用户信息之间的关联关系；用户通过注册用户信息登录后，再次扫描第二层二维码，获得防伪和售后服务系统提供的针对所述指定产品的售后服务，实现使用二维码为产品提供有效的防伪和售后服务的功能。

摘要： 本发明公开了一种用于服务器售后服务的收集故障机器信息的方法，该方法的步骤如下：1）客户报修；2）售后告知客户下载软件的地址；3）用户下载软件，刻录到U盘上，开机从U盘启动，自动收集机器信息并上传至售后FTP服务器；4）售后工程师根据上传的机器信息定位机器故障，告知客户解决故障的办法，或携带配件上门维修；5）解决机器故障，完成售后服务。本发明解决了当前服务器售后要上门维修，到现场之前故障定位困难、现有的信息抓取软件依赖客户操作系统、信息抓取不全面、需要客户将抓取到的信息自行上传至售后网站等问题；售后工程师可有针对性的上门，避免上门后再检查故障，省时省力。不需要客户自行上传，实现自动化，简单快捷。