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Automated mechanism for population density of the ting and maintaining data structures in queue less contact center

机译:在队列较少的联系中心中自动填充和维护数据结构的机制

摘要

It is a, the presence of ch long free contact - center is described, together with various methods and mechanisms for the administration of the same. The proposed contact - center offers, inter alia, the ability of genuine one - to - one - pairs to achieve. There are also solutions for the administration of the from the the presence or absence of ch long free contact - center given data structures used. Furthermore, mechanisms for the production of conventional, the presence of ch long based power for the views and - metrics the presence of ch long free contact - center is proposed, in order to obtain a smooth transition from conventional, the presence of ch long based contact - centers to the presently described contact - centers of the next generation to facilitate.
机译:是的,描述了长期的自由接触-中心的存在,以及其施用的各种方法和机制。拟议的联络中心将提供真正一对一的能力。从存在或不存在长期自由接触的角度来看,还有一些解决方案-给定使用的数据结构。此外,提出了用于产生常规的,基于视图的基于ch long的能力的存在的机制,以及-度量了基于ch long的自由接触的存在-中心,以便从传统的基于ch long的存在的平稳过渡联络中心,以方便目前介绍的下一代联络中心。

著录项

  • 公开/公告号DE102011016856A1

    专利类型

  • 公开/公告日2012-04-12

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 AVAYA INC.;

    申请/专利号DE20111016856

  • 发明设计人 ANDREW DEREK FLOCKHART;ROBERT C. STEINER;

    申请日2011-04-13

  • 分类号G06Q10/00;

  • 国家 DE

  • 入库时间 2022-08-21 17:04:58

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