要解决的问题:通过在橱窗等处提供服务之前了解每个访客到商店的目的,并了解访客的潜在需求,来提高服务水平。
解决方案:当有访客到商店时,跟踪设备会跟踪访客,并根据旅客影像相机5所获得的图像信息从访客的活动中提取访客的目的和潜在愿望。安装在商店中的远距照相照相机6,广角照相机7,独立照相机8等,并标记安装在商店中的多个标签读取器9从访客携带的ID标签读取的信息。跟踪设备根据访问者的提取目的将信息提供给服务员。在向访问者提供服务并识别访问者之后,将访问者的活动历史数据存储为指定人员的活动历史数据,以稍后实现从累积的活动历史数据中提取具有预定期望的人。
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