一种基于OA系统流程单据的即时通讯方法

摘要

本发明公开了一种基于OA系统流程单据的即时通讯方法，通过在流程单据流转过程中，于OA系统中直接创建该流程单据的群聊进行流转人之间的沟通；所述流程单据的群聊创建过程为：当前流转人需要与该单据的其他已流转人进行沟通时，首先判断该单据是否处于流转状态，如是，则继续判断该单据的群聊是否已经创建，如是，当前流转人直接加入群聊，如否，新建该单据的群聊。使用本发明即时通讯方法，审批单据的流转人可以借助于即时通讯系统的群聊功能与其他已流转人进行该单据问题的沟通，极大提高了单据审批过程中的沟通效率，从而提高了单据的审批效率。

说明书

技术领域

本发明涉及一种用于OA系统中的流程单据的审批沟通技术，具体涉及一种借助于一套完整的即时通讯体系实现的OA系统中流程单据的沟通方法。

背景技术

OA(办公自动化)系统现在已经在各企业的办公体系中扮演着重要的角色，其包含的各项功能可以极大地提高企业的办公效率。尤其是流程的审批业务在企业中一直占据着极大的比重。在没有OA系统的支持的年代，企业只可以依据最原始的面对面沟通审批的方式来完成审批流程。效率低下且费时费力。出现OA后使用线上的方式审批流程极大地提高了审批效率。但是也暴露出新的问题，即审批过程中交流沟通的不及时问题以及多个流程参与人单线沟通存在信息误差等问题。

为解决企业员工的沟通问题，现在企业已经大部分使用了专用的企业即时通讯体系。例如企业微信、钉钉等已经成为了企业办公中即时通讯的主流应用。使用专门的企业即时通讯体系可以使得员工将工作沟通与生活沟通相分离，使得办公沟通效率得以提高。但是由于即时通讯体系与OA办公系统相互独立，单据审批与沟通流程处于分离状态。例如流程审批中如需与流转人沟通，仍需要自己寻找流转人沟通信息，降低了沟通的效率。如需要与多个流转人进行沟通则沟通效率会进一步降低。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有的OA系统中流程审批过程中沟通效率有待进一步提高的问题，打通OA审批与即时通讯之间的壁垒，提出一种可以提高OA审批沟通效率的即时通讯方法。

为了达到上述目的，本发明提供了一种基于OA系统流程单据的即时通讯方法，通过在流程单据流转过程中，于OA系统中直接创建该流程单据的群聊进行流转人之间的沟通；所述流程单据的群聊创建过程为：当前流转人需要与该单据的其他已流转人进行沟通时，首先判断该单据是否处于流转状态，如是，则继续判断该单据的群聊是否已经创建，如是，当前流转人直接加入群聊，如否，新建该单据的群聊。

进一步的，当前流转人新建群聊时，之前所有的已流转人均作为群成员自动加入群聊。

进一步的，当该单据处于流转状态，且该单据的群聊已经创建，当前流转人需要进行沟通加入群聊时，之前所有的已流转人均作为群成员自动进入群聊。

进一步的，当判断该单据已结束流转时，不再新建该单据的群聊；已建立群聊的，当单据流转结束后，群聊的聊天功能禁用，仅该群聊中的群成员能查阅群聊记录了解之前所有的沟通信息。

进一步的，OA系统中通过内置Web端IM或安装运行在PC端的桌面版IM或安装运行在移动端的app创建群聊，Web端IM、桌面版IM以及app三端通过WebSocket技术实现协同通讯并且实现消息互通。

本发明相比现有技术具有以下优点：使用本发明即时通讯方法，审批单据的流转人可以借助于即时通讯系统的群聊功能与其他已流转人进行该单据问题的沟通，极大提高了单据审批过程中的沟通效率，从而提高了单据的审批效率。

附图说明

图1为采用本发明即时通讯方法的单据流转时序示意图；

图2为采用本发明即时通讯方法的单据流转操作示意图；

图3为本发明基于的OA系统与即时通讯系统整体架构图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明进行详细说明。

图1示出了本发明方法的单据流转时序示意图。图中横轴方向为该单据的流转方向，纵轴方向为该单据流转过程中的时序方向。随着横轴方向的推进单据会往后走流程，随着纵轴的下移，时间上会后移。

如图2所示，当OA系统中存在一条流程单据，并且流转人P需要与该单据的其他已流转人进行沟通时，可以通过OA系统或APP端的流程单据页面的“沟通”按钮进行群聊沟通。群成员为该单据的已流转人。

同时，点击“沟通”按钮时会判断单据是否处于流转状态。已结束的单据不可继续聊天。当单据依旧处于流转状态时还会判断该单据的群聊是否已经被创建。未创建时第一个点击“沟通”按钮的流转人会新建单据的群聊。若群聊已被创建，则流转人点击“沟通”按钮后直接进群进行沟通。在群聊界面如需查看该单据之前的沟通记录，可点击聊天界面的“沟通记录”按钮直接查看沟通记录。

直接点击“沟通记录”按钮会判断该单据是否已创建过群聊。已创建群聊则OA中直接跳转到嵌入到OA中的Web端IM的沟通记录面板，APP端直接跳转APP中该群聊的沟通记录界面。

如图1所示，随着纵轴时序方向的顺序，当流转人B在单据流转至其处时想查看此单据之前的沟通记录情况，点击“沟通记录”按钮。因此时该单据还未有流转人创建过群聊，所以此时无沟通记录可查询，点击按钮无法查看沟通记录。此时流转人B点击“沟通”按钮后，因之前未创建过群聊，所以会首次创建该单据的群聊，并将截止此时已经参与过单据流转的人员(即当前状态下的已流转人)自动拉进群聊中——即群成员有A和B。

而后，流转人A也想通过点击“沟通”按钮进行群聊沟通。因此时该单据的群聊已经被流转人B创建，且流转人A已经在群中，所以流转人A直接进入群聊中沟通。

当单据流转至流转人D时，流转人D想点击“沟通”按钮进行单据沟通。因此时已经创建该单据的群聊，但群聊成员中没有流转人D，所以流转人D以及当前尚未加入的已流转人C会自动加入群聊中去进行沟通。此时流转人A、B、C、D均可以通过点击“沟通记录”按钮查看该单据群聊之前的所有沟通记录。

当单据流程结束之后，流转人A点击“沟通”按钮进行沟通。此时因为单据流程已结束，所以点击“沟通”按钮无法进行沟通。单据流转结束后会自动禁用该单据群聊的聊天功能。但已加入群聊的流转人A、B、C、D通过点击“沟通记录”按钮仍可以查看该单据群聊之前所有的沟通记录，不会因为单据流转结束而受到影响。

当单据流转结束之后，之前一直未加入该单据群聊的某个中间流转人点击“沟通记录”按钮也无法查看沟通记录，因其不在群聊之中。点击“沟通”按钮也会因为单据流程已能结束而无法加群聊天。所以在单据流转结束之前未加入群聊的流转人(如流转人N)将不在此单据的沟通圈内。

通过本发明方法，在单据审批流转过程中，当流转人有需要就单据问题进行沟通时，可以通过一键沟通的方式进行沟通。省去了手动寻找流转人交流的步骤，减少了审批中沟通的成本，可以在原有的审批工作的基础上提高审批交流的效率。借助于即时通讯体系的功能，大大减少了审批内部沟通不畅、信息反馈延迟滞后的问题。

图3示出了本发明方法所依赖的OA系统和即时通讯系统的整体架构图。OA系统的流程功能是本发明方法的主体功能。除了支持单据正常的审批流转功能之外，每一个流程单据页面都包含一套流程单据沟通组件，即“沟通”和“沟通记录”按钮。“沟通”按钮可以发起群聊聊天。“沟通记录”按钮可以用来查看该单据的沟通记录。OA系统中内置有Web端IM(网页版聊天工具)。在OA系统的流程单据界面发起的沟通和查看沟通记录都是直接打开该内置的Web端IM。

APP端中也内置有流程应用，该流程应用与OA系统的流程功能信息关联。OA端和APP端都可实现单据流程的发起与审批功能。同时APP端的流程应用也相应地内置有流程单据组件——“沟通”和“沟通记录”按钮。功能与OA端的流程单据组件一致。可发起会话和查看单据的沟通记录。

即时通讯体系包含三端通讯工具：APP、Web端IM、桌面版IM。APP安装运行在手机移动端进行通讯，Web端IM内置于OA系统中，桌面版IM安装运行在PC端。三端通过WebSocket技术实现协同通讯并且实现消息互通功能。任意一端发出的消息，其余两端都会即时响应并接受。这样就将流程审批的沟通手段进行了很大的丰富，可以极大地提高单据审批沟通的效率。