一种基于文本分类的政企服务派单方法及系统

摘要

本发明涉及文本分类技术领域，具体涉及一种基于文本分类的政企服务派单方法及系统，所述方法包括：为每个业务咨询文本类别创建对应的数据库表，采集业务咨询文本数据集，将业务咨询文本数据集划分为训练数据集和测试数据集，利用改进的鲸鱼优化算法优化设计业务咨询文本分类器，并利用优选的业务咨询文本分类器对用户输入的业务咨询文本进行分类，根据得到的类别将用户输入的业务咨询文本写入到对应的数据库表中，实现业务咨询的派单；本发明应用改进的鲸鱼优化算法提升了业务咨询文本的分类精度，能够提高政企服务系统的派单效率。