远程管理装置及远程管理系统

摘要

本发明提供一种远程管理装置及远程管理系统，其能够简化设置于顾客物业的设备的初始设定工作。远程管理系统(100)对一个或多个设备(20)进行远程管理。远程管理系统(100)具备与设备(20)连接的控制终端(30)以及经由网络(50)与控制终端(30)连接的管理装置(40)。管理装置(40)在与控制终端(30)建立通信后，基于从控制终端(30)接收到的信息，识别设置设备(20)的物业(10)。控制终端(30)基于从设备(20)接收到的信息，识别设备(20)的机型。

说明书

技术领域

本发明涉及一种远程管理装置及远程管理系统，其用于对一个或多个设备进行远程管理。

背景技术

以往，如专利文献1(日本特开2004-184068号公报)所公开的那样，已知有一种系统，其能够经由网络从远地登记设置于顾客物业的设备在运用时的设定信息。

发明内容

发明所要解决的课题

对在将设备设置于顾客物业时进行的设备的初始设定而言，在负责人一家一家地拜访物业手动进行该设定的情况下，存在负责人的工时增多这一课题。

用于解决课题的技术手段

第一观点的远程管理装置对一个或多个设备进行远程管理。远程管理装置在经由网络与内置于设备或者连接于设备的通信装置建立通信后，基于从通信装置接收到的信息，识别设备的机型。

第二观点的远程管理装置在第一观点的远程管理装置中，基于设备的机型的识别结果，经由通信装置向设备发送设备的初始设定信息。

第三观点的远程管理装置在第二观点的远程管理装置中，初始设定信息包括至少一个如下信息：设备的识别信息、关于设备的设置地点的信息、以及设置设备的环境所特有的信息。

第四观点的远程管理装置在第一观点至第三观点中的任一个远程管理装置中，基于从通信装置接收到的信息，还识别设置设备的物业。

第五观点的远程管理装置在第四观点的远程管理装置中，基于物业的识别结果，判断是否经由通信装置向设备发送设备的初始设定信息。

第六观点的远程管理装置在第一观点至第五观点中的任一个远程管理装置中，设备包括空调装置、换气装置以及制冷机中的至少一个。

第七观点的远程管理系统对一个或多个设备进行远程管理。远程管理系统具备与设备连接的控制终端以及经由网络与控制终端连接的管理装置。管理装置在与控制终端建立通信后，基于从控制终端接收到的信息，识别设置设备的物业。控制终端基于从设备接收到的信息，识别设备的机型。

第八观点的远程管理系统在第七观点的远程管理系统中，管理装置基于由控制终端进行的设备的机型的识别结果，向控制终端或设备发送设备的初始设定信息。

第九观点的远程管理系统在第七观点的远程管理系统中，管理装置基于物业的识别结果，判断是否向控制终端或设备发送设备的初始设定信息。

第十观点的远程管理系统在第八观点或第九观点的远程管理系统中，初始设定信息包括至少一个如下信息：设备的识别信息、关于设备的设置地点的信息、以及设置设备的环境所特有的信息。

第十一观点的远程管理系统在第七观点至第十观点中的任一个远程管理系统中，设备包括空调装置、换气装置以及制冷机中的至少一个。

第十二观点的远程管理系统在第七观点至第十一观点中的任一个远程管理系统中，管理装置向控制终端或设备发送设备的运用设定信息。运用设定信息包括如下中的至少一个：关于设备的运转时间表的信息、关于设备的操作许可及禁止的信息、以及与设备的运转相关的参数。

第十三观点的远程管理系统在第七观点至第十二观点中的任一个远程管理系统中，管理装置至少按每个物业提示关于负责人是否需要拜访物业的信息。

附图说明

图1是第一实施方式的空调控制系统100的概念图。

图2是第一实施方式的远程管理系统100的详细结构图。

图3是第一实施方式的控制终端30的试运转的流程图。

图4是第二实施方式的远程管理系统200的详细结构图。

图5是第二实施方式的设备120的试运转的流程图。

图6是在变形例G的管理装置40的显示器上显示的物业管理信息的一个例子。

具体实施方式

第一实施方式

(1)结构

参照附图对第一实施方式的远程管理系统100进行说明。图1是远程管理系统100的整体结构图。远程管理系统100是用于使用管理装置40对设置于物业10的设备20进行远程管理的系统。如图1所示，在远程管理系统100对设置于多个物业10的设备20进行管理的情况下，管理装置40按照每个物业10对设备20进行管理。

下面，对于远程管理系统100对设置于某一个物业10的设备20进行管理的情况进行说明。图2是远程管理系统100的详细结构图。在图2中，仅表示了一个物业10，该物业10设置有多个设备20。如图2所示，远程管理系统100主要由设备20、控制终端30、管理装置40以及网络50构成。设备20及控制终端30设置于物业10。管理装置40设置于物业10的外部。管理装置40是用于经由控制终端30对设备20进行远程管理的装置。

在各物业10中，设备20与控制终端30能够经由设置于物业10的线路等互相通信。管理装置40与各物业10的控制终端30能够经由网络50互相通信。但是，管理装置40与各物业10的设备20不能互相直接通信。

物业10是比较小规模的且被统一运用的物业。物业10例如是便利店等加盟店铺。在远程管理系统100对多个物业10进行管理的情况下，对物业10而言，面积、房间布局、设备20的设置数量、以及设备20的设置位置等相同或实质上相同的情况多。

接着，对远程管理系统100的各构成要素进行说明。

(1-1)设备

在本实施方式中，设备20是空调装置。在该情况下，设备20主要由一个室外机、多个(例如二至四个)室内机、以及连接室外机与室内机的制冷剂管构成。室内机设置于物业10内的空调对象空间。在物业10仅具有一个空调对象空间的情况下，空调对象空间中的室内机的设置数量及设置地点在多个物业10之间相同或实质上相同的情况多。

(1-2)控制终端

控制终端30经由设置于物业10的线路等与设备20连接。控制终端30经由网络50与管理装置40连接。控制终端30向设置于物业10的设备20发送关于设备20的设定的信息。设备20基于从控制终端30接收到的、关于设备20的设定的信息而工作。另外，控制终端30具有基于从设备20接收到的信息识别设备20的机型这一功能。

(1-3)管理装置

管理装置40设置于物业10外部的管理中心等。管理装置40具有基于经由网络50从控制终端30接收到的信息识别设置有设备20的物业10这一功能。

(1-4)网络

网络50连接设置于物业10的控制终端30与设置于物业10外部的管理装置40。网络50例如是互联网。

(2)工作

远程管理系统100能够在负责人不拜访物业10的情况下，自动地完成在将设备20及控制终端30安装于物业10后进行的控制终端30的试运转。负责人例如是属于设备20及控制终端30的制造商的系统工程师。在控制终端30的试运转中，控制终端30从管理装置40接收设备20的初始设定信息。然后，控制终端30基于接收到的初始设定信息，进行用于使设备20与控制终端30通信的设备20的初始设定。在控制终端30的试运转中，进行与控制终端30连接的所有设备20的初始设定。

初始设定信息包括至少一个如下信息：例如，设备20的识别信息、关于设备20的设置地点的信息、以及设置设备20的环境所特有的信息。设备20的识别信息是用于唯一地识别设备20的ID，例如是给设置于物业10的设备20分配的网络地址。关于设备20的设置地点的信息例如是关于设置设备20的物业10的信息，例如是物业10的名称、住址、以及电话号码等联系方式。设置设备20的环境所特有的信息例如是关于设备20的制冷剂管的长度以及制冷剂管的高低差等的信息。初始设定信息根据需要还可以包括设备20的名称、以及物业10的空调对象空间的设定温度的默认值等。

接着，对于在安装设备20及控制终端30后进行的控制终端30的试运转的详细情况进行说明。图3是控制终端30的试运转的流程图。

首先，在步骤S11中，将设备20及控制终端30安装于物业10。在安装设备20时或安装后，将控制终端30安装于物业10。此时，还进行用于连接设备20与控制终端30的配线工作。在步骤S11中，仅进行硬件的物理性设置工作，不进行与软件相关的设定。

接着，在步骤S12中，接通控制终端30的电源。具体而言，安装设备20及控制终端30的人，在完成安装工作后，打开控制终端30的电源。若进行了该工作，则以后的全部步骤S13至S17被自动地执行，控制终端30的试运转完成。

在步骤S13中，在步骤S12被接通电源的控制终端30对管理装置40要求发送适当的初始设定信息。此时，控制终端30在与管理装置40建立通信后，向管理装置40发送控制终端30的识别信息。控制终端30的识别信息是控制终端30持有的固有ID，是用于唯一地识别设置于各物业10的控制终端30的信息。

在步骤S14中，管理装置40基于在步骤S13从控制终端30接收到的控制终端30的识别信息，识别物业10。管理装置40预先存储有将设置于各物业10的控制终端30的识别信息与设置控制终端30的物业10对应起来的信息。因此，管理装置40能够基于控制终端30的识别信息，确定设置有控制终端30的物业10。

在步骤S15中，管理装置40基于在步骤S14识别出的物业10，选择物业设定信息。物业设定信息是为执行控制终端30的试运转而需要的信息。在多个设备20设置于物业10的情况下，物业设定信息包括各设备20的初始设定信息。另外，物业设定信息包括与物业10的类型相应的设备20的初始设定信息。例如，在物业10是加盟店铺的情况下，关于店铺的面积、房间布局、设备20的设置数量、以及设备20的设置地点等，有物业10有多个类型的情况。若物业10的类型不同，则通常因为设备20的设置数量以及设备20的设置地点等不同，所以在控制终端30的试运转中使用的物业设定信息也不同。管理装置40按每个物业10的类型预先存储有物业设定信息。

在步骤S16中，管理装置40向控制终端30发送在步骤S15中选择出的物业设定信息。

在步骤S17中，控制终端30基于在步骤S16从管理装置40接收到的物业设定信息，向与控制终端30连接的各设备20发送设备20的初始设定信息。具体而言，控制终端30基于从设备20接收到的信息，识别设备20的机型。控制终端30基于被识别出的设备20的机型确定设备20，并向该设备20发送适当的初始设定信息。然后，根据从控制终端30接收到的初始设定信息，进行设备20的初始设定。

(3)特征

以往，在对设置于多个顾客物业的设备的控制装置进行试运转的情况下，负责人需要一家一家地拜访顾客物业进行控制装置的试运转。在该情况下，负责人在进行控制装置的试运转时，需要将关于设备的初始设定的信息手动登记于控制装置。但是，存在为下述工作而需要时间和工时的问题：安排负责人的拜访日期和时间、拜访顾客物业、在顾客物业进行种种工作、以及在发生错误时再次拜访顾客物业。

远程管理系统100实现在负责人不拜访顾客物业的情况下进行控制装置的试运转。具体而言，在顾客物业是小规模的且被统一运用的物业的情况下，远程管理系统100能够从远地向控制装置发送与物业的类型符合的、关于设备的初始设定的信息，并自动地进行控制装置的试运转。因此，远程管理系统100能够大幅度削减为控制装置的试运转而需要的时间及工时。

更具体而言，在远程管理系统100中，将设备20及控制终端30安装于物业10的人不需要进行与控制终端30的试运转相关的软件性设定工作，仅打开控制终端30的电源即可。从而，相当于图3的步骤S13至S17的控制装置30的试运转被自动地执行。在控制装置30的试运转中，管理装置40自动地识别设置有设备20的物业10，向控制终端30发送必要信息(物业设定信息)，控制终端30根据从管理装置40接收到的信息，向设备20发送适当的初始设定信息。因此，控制终端30的试运转不通过负责人操作控制终端30进行软件性设定工作，而自动地完成。

另外，在控制终端30的试运转完成后，关于设备20的初始设定等发生了错误的情况下，负责人能够操作管理装置40，经由控制终端30向设备20发送适当的初始设定信息。因此，即使在控制终端30的试运转完成后发生了关于设备20的初始设定等的错误，负责人也不需要拜访物业10。

从而，远程管理系统100实现在不拜访物业10的情况下进行包括设置于物业10的设备20的初始设定工作在内的控制终端30的试运转。因此，远程管理系统100能够大幅度削减为在安装设备20后进行的控制终端30的试运转而需要的时间及工时。

另外，对远程管理系统100而言，将设备20及控制终端30安装于物业10后，只要打开控制终端30的电源，就能自动地执行控制终端30的试运转。因此，将设备20及控制终端30安装于物业10的人不需要事先掌握在进行与控制终端30的试运转相关的软件性设定工作的情况下所需要的知识。

另外，远程管理系统100在对多个小规模且统一的物业10的各个控制终端30进行试运转的情况下，能够自动地识别物业10，与物业10的类型相应地进行适当的控制终端30的试运转。具体而言，管理装置40存储有多个关于设备20的初始设定信息的模板，其用于控制终端30的试运转，管理装置40向控制终端30发送与物业10的类型一致的模板。因此，在远程管理系统100中，不需要按每个物业10进行控制终端30的试运转。

第二实施方式

(1)结构

参照附图对第二实施方式的远程管理系统200进行说明。因为第二实施方式的远程管理系统200与第一实施方式的远程管理系统100的基本结构及工作相同，所以以不同点为中心进行说明。

图4是远程管理系统200的详细结构图。在图4中，仅表示一个物业110，该物业110设置有多个设备120。如图4所示，远程管理系统200主要由设备120、管理装置140以及网络150构成。设备120设置于物业110。管理装置140设置于物业110的外部。管理装置140是用于对设备120进行远程管理的装置。

远程管理系统200不具备第一实施方式的远程管理系统100所具备的控制终端30。取而代之，设备120内置有通信装置130，其具有与控制终端30相同的功能。管理装置140与在各物业110的设备120内置的通信装置130能够经由网络150互相通信。

此外，远程管理系统200的物业110、设备120、管理装置140以及网络150的基本结构及工作分别与第一实施方式的物业10、设备20、管理装置40以及网络50相同。

(2)工作

远程管理系统200能够在负责人不拜访物业110的情况下自动地完成在将设备120安装于物业110后进行的设备120的试运转。在设备120的试运转中，设备120基于从管理装置140接收到的初始设定信息，进行用于使设备120与管理装置140通信的设备120的初始设定。在设备120的试运转中，进行设备120的初始设定。

接着，对在安装设备120后进行的设备120的试运转的详细情况进行说明。图5是设备120的试运转的流程图。

首先，在步骤S21中，将设备120安装于物业110。在步骤S21中，仅进行硬件的物理性设置工作，不进行与软件相关的设定。

接着，在步骤S22中，接通设备120的电源。具体而言，安装设备120的人，在完成安装工作后，打开设备120的电源。若进行了该工作，则以后的全部步骤S23至S28被自动地执行，设备120的试运转完成。

在步骤S23中，内置于在步骤S22被接通电源的设备120的通信装置130对管理装置140要求发送适当的初始设定信息。此时，通信装置130在与管理装置140建立通信后，向管理装置140发送通信装置130的识别信息。通信装置130的识别信息是通信装置130持有的固有ID，是用于唯一地识别在设置于各物业110的设备20内置的通信装置130的信息。

在步骤S24中，管理装置140基于在步骤S23从通信装置130接收到的通信装置130的识别信息，识别物业110。管理装置140预先存储有将在设置于各物业110的设备120内置的通信装置130的识别信息与设置设备120的物业110对应起来的信息。因此，管理装置140能够基于通信装置130的识别信息，确定设置有设备120的物业110。

在步骤S25中，管理装置140基于在步骤S24识别出的物业110，选择物业设定信息。物业设定信息是为执行设备120的试运转而需要的信息。另外，物业设定信息包括与物业110的类型相应的设备120的初始设定信息。管理装置140按每个物业110的类型预先存储有物业设定信息。

在步骤S26中，管理装置140还从内置有该设备120的通信装置130接收关于设备120的机型的信息，识别设备120的机型。

在步骤S27中，管理装置140基于在步骤S25选择出的物业设定信息，选择在步骤S26被识别出机型的设备120的初始设定信息。

在步骤S28中，管理装置140向内置于设备120的通信装置130发送在步骤S27选择出的设备120的初始设定信息。然后，根据通信装置130所接收到的初始设定信息进行设备120的初始设定。

(3)特征

在远程管理系统200中，将设备120安装于物业110的人不需要进行与设备120的试运转相关的软件性设定工作，仅打开设备120的电源即可。从而，相当于图5的步骤S23至S28的设备120的试运转被自动地执行。在设备120的试运转中，管理装置140自动地识别设置有设备120的物业110以及设备120的机型，向设备120发送适当的初始设定信息。因此，设备120的试运转不通过负责人操作设备120进行软件性设定工作，而自动地完成。

另外，在设备120的试运转完成后，关于设备120的初始设定等发生了错误的情况下，负责人能够操作管理装置140，向设备120发送适当的初始设定信息。因此，即使在设备120的试运转完成后发生了关于设备120的初始设定等的错误，负责人也不需要拜访物业110。

从而，远程管理系统200实现在不拜访物业110的情况下进行包括设置于物业110的设备120的初始设定工作在内的设备120的试运转。因此，远程管理系统200能够大幅度削减为在安装设备120后进行的设备120的试运转而需要的时间及工时。

另外，在远程管理系统200中，将设备120安装于物业110的人不需要事先掌握在进行与设备120的试运转相关的软件性设定工作的情况下所需要的知识。

另外，在远程管理系统200中，不需要按每个物业110进行控制终端130的试运转。

变形例

(1)变形例A

在第一实施方式中，在进行控制终端30的试运转时，管理装置40基于物业10的识别结果，向控制终端30发送包括设备20的初始设定信息的物业设定信息。但是，管理装置40也可以基于物业10的识别结果，事先判断是否向控制终端30发送物业设定信息。例如，在物业10是大规模物业的情况下，或者物业10不被统一运用的情况下，优选按每个物业10进行控制终端30的试运转。因此，管理装置40例如也可以在判断为物业10是小规模的且被统一运用的物业的情况下，向控制终端30发送物业设定信息，在除此之外的情况下，向负责人通知需要按每个物业10进行控制终端30的试运转。

另外，在第二实施方式中，在进行设备120的试运转时，管理装置140基于物业110的识别结果以及设备120的机型的识别结果，向设备120发送设备120的初始设定信息。但是，管理装置140也可以基于物业110的识别结果，事先判断是否向设备120发送设备120的初始设定信息。

(2)变形例B

第一实施方式的设备20以及第二实施方式的设备120是空调装置。但是，设备20、120只要设置于小规模的、被统一运用的物业10、110而且是需要初始设定的设备即可，不限于空调装置。例如，设备20、120也可以是换气装置及制冷机。

另外，设备20、120也可以是伴随着空调装置、换气装置及制冷机等而使用的外置的传感器。在该情况下，传感器例如是检测物业10、110内的人的存在的人体传感器。在设备20、120为空调装置的情况下，为了节能控制等，在物业10、110内的空调对象空间的多个地点设置人体传感器。

(3)变形例C

在第二实施方式中，管理装置140为了向设备120发送设备120的初始设定信息，在图5的步骤S24中识别物业110。但是，在物业110的类型只有一个的情况下等，在只要识别设备120的机型就能向设备120发送设备120的初始设定信息的情况下，管理装置140也可以不识别物业110。

(4)变形例D

在第一实施方式中，管理装置40经由控制终端30向设备20发送设备20的初始设定信息。但是，管理装置40也可以不经由控制终端30而直接向设备20发送设备20的初始设定信息。

在该情况下，管理装置40经由网络50直接与设备20连接。另外，在图3的步骤S17中，也可以如下处理：控制终端30向管理装置40发送关于被识别出的设备20的机型的信息，管理装置40基于物业设定信息以及从控制终端30接收到的信息，向特定的设备20发送适当的初始设定信息。

(5)变形例E

在第一实施方式中，管理装置40还可以向控制终端30发送设备20的运用设定信息。运用设定信息包括如下中的至少一个：关于设备20的运转时间表的信息、关于设备20的操作许可及禁止的信息、以及与设备20的运转相关的参数。与设备20的运转相关的参数是，例如在设备20是空调装置的情况下，空调对象空间的目标温度。

同样地，在第二实施方式中，管理装置140还可以向设备120发送设备120的运用设定信息。

(6)变形例F

在第二实施方式中，通信装置130内置于设备120。但是，通信装置130也可以不内置于设备120。例如，通信装置130也可以是可外置于设备120的装置。

(7)变形例G

在第一实施方式中，管理装置40还可以按每个物业10提示物业管理信息，物业管理信息包括关于负责人是否需要拜访物业10的信息。例如，管理装置40也可以将包括每个物业10的物业管理信息的数据显示于管理装置40的显示器。图6是管理装置40的显示器所显示的物业管理信息的一个例子。

在图6所示的物业管理信息中，按每个物业10显示物业ID、物业名、住址、联系方式、负责试运转的SE、现场拜访以及初始设定数据。“物业ID”是物业10的固有ID。“物业名”是表示物业10的类型的字符串。“住址”是关于物业10的所在地的信息。“联系方式”是物业10的代表电话号码。“负责试运转的SE”是关于系统工程师的区分的信息，系统工程师是设置于物业10的控制终端30的试运转的负责人。在图6中，负责人与经历年数等相应地分类为初级、中级及高级。“现场拜访”是关于在进行控制终端30的试运转时负责人是否需要拜访物业10的信息。“初始设定数据”是远程管理系统100所使用的、关于物业10的类型的信息。对“初始设定数据”而言，在当进行控制终端30的试运转时负责人不需要拜访物业10的情况下，换言之，在“现场拜访”的条目为“不需要”的情况下被输入。

同样地，在第二实施方式中，管理装置140也可以按每个物业110提示物业管理信息，物业管理信息至少包括关于负责人是否需要拜访物业110的信息。

结语

上面，对本发明的实施方式进行了说明，但应当理解，能够在不脱离权利要求书所记载的本公开内容的主旨以及范围的情况下进行方式、详细的多种变更。

产业上的可利用性

远程管理装置及远程管理系统能够简化设置于顾客物业的设备的初始设定工作。

符号说明

10 物业

20 设备

30 控制终端

40 管理装置

50 网络

100 远程管理系统

110 物业

120 设备

130 通信装置

140 管理装置

150 网络

200 远程管理系统

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2004-184068号公报。