基于追问问题与反馈信息的意图识别方法、系统

摘要

本发明属于智能机器技术领域，提供了一种基于追问问题与反馈信息的意图识别方法、系统，该方法包括获取用户的文本信息、用户历史信息和外部信息，对文本信息进行信息识别，获取特征信息，对文本信息进行意图识别，获取文本意图特征值，将文本意图特征值与阈值比较，并记录比较次数：若文本意图特征值大于阈值，则生成文本信息的意图，若文本意图特征值小于等于阈值，则根据文本信息和文本意图特征值，获取追问问题，接收该用户的反馈信息，并获取反馈信息的文本意图特征值，直至生成文本信息的意图，或比较次数达到预设值。本发明基于追问问题与反馈信息的意图识别方法、系统，能够精准、有效地识别用户意图，降低用户意图误判率。