一种旅游社交网络服务平台

摘要

本发明提供了一种旅游社交网络服务平台，包括信息处理单元，以及分别与所述信息处理单元相连的前台数据处理单元与后台数据处理单元，前台数据处理单元包括登录模块、组团模块、讨论模块、聊天模块、支付模块与评价模块；后台数据处理单元包括论坛管理模块、订单管理模块、会员管理模块、广告发布模块与服务模块。本发明的旅游社交网络服务平台，聊天模块的设置使网络服务平台具有社交功能，通过组团模块可建立丰富的旅游方式，适用于具有不同旅游需求的用户，并将旅游行业及其相关产业结合为一体，向用户提供一站式服务，简化了旅游前繁琐的准备过程，同时提高了第三方商家的服务质量，使得旅游行业从定价到服务都更为规范。

说明书

技术领域

本发明涉及电子商务领域，尤其涉及一种旅游社交网络服务平台。

背景技术

经济的发展导致人们活动范围的扩大和活动频率的增加，其中观光旅 游和商务旅行所占的比重较大。观光旅游在出行方式的选择上，主要分为 分为自助出游和参团旅游两种方式。

跟团旅游因为由旅行社大批量的发团，可从酒店、车队、餐厅甚至门 票方面取得游客个人无法取得的优势，团队旅游大多为旅行社的一条龙服 务，方便、省时且安全，但对于有经验的游客来说，团队旅游的整个行程 显得过于机械，参团旅游需要按旅行社制定的统一线路运行，而游客需遵 守统一的行程，游客在时间及景点的掌握上较为被动，很难发挥主观性； 另外，现在随着各种小旅行社的不断增多，旅行社的服务质量也越来越差， 团队旅游的质量也很难保证。

自助旅游旅客可根据自己的喜好自由选择旅游路线，自助旅游还具有 很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好临时调整或改变行程，没有全 程领队、导游陪同，旅游目的主要以休闲、度假、娱乐、健身、求知、探 险和满足个人特殊爱好等消遣目的为主。但自助旅游对于游客的旅行经验 要求较高，出行费用不如参团旅游经济；游客往往需要奔波于各车站、码 头、机场、宾馆、景区之间，浪费时间精力；同时对于没有经验的游客， 获取的信息不对称，收到经营者传递以次充好的虚假信息，很容易上当受 骗。当下随着经济的发展，人们对旅游的需求越来越大，对旅游质量的要 求越来越高。

公开号为CN103020834A的专利申请文件中公开了一种基于旅游业 的电子商务开发平台，该平台包括有前台数据处理终端与后台数据处理终 端。其中，前台数据处理终端内分布有用户操作接口模块、客户反馈模块、 在线支付模块；后台数据处理终端内分布有广告发布管理模块、信息及新 闻管理模块、旅游产品资源开发模块、客户订单管理模块、会员管理模块、 旅游论坛管理模块、流量分析模块、网络调查模块。旅游企业用户可以更 容易接入到此平台中，分享平台中宝贵的用户信息，时刻获取旅游市场行 情的最新动态，关注旅游者的喜好，从而更容易制定出适合大众旅游的旅 行计划和策略。通过此平台，用户可以更好的，有选择性的选择可以提供 更好服务的旅游服务公司，选出最称心如意的旅游新产品。

现有技术中针对旅游业的电商服务平台主要由以下缺点：(1)不同的 游客有不同的需求，有的游客喜欢跟团旅行，有的游客喜欢结伴而行，有 的游客喜欢独自旅行，但现有技术中的基于旅游业的电子商务平台功能很 不齐全，关于景点的旅游信息提供的不够准确、权威与完整，不能够给予 游客很好的参考；(2)当今旅游业具有诸多不规范的情况，旅行社的服务 质量层次不齐，难以满足现在游客的不同需求，甚至出现游客上当受骗的 现象。

因此，如何发明一种适合不同需求人群、整合不同旅游方式优点、规 范旅游行业的旅游社交网络服务平台是本领域技术人员有待解决的技术 难题。

发明内容

本发明提供了一种旅游社交网络服务平台，向用户提供旅游信息与旅 游定制，丰富的旅游方式可适用于具有不同旅游需求的用户，将旅游行业 及其相关产业结合为一体，向用户提供一站式服务，同时提高了第三方商 家的服务质量，使得旅游行业从定价到服务都更为规范。

本发明的技术方案如下：

一种旅游社交网络服务平台，包括信息处理单元，以及分别与所述信 息处理单元相连的前台数据处理单元与后台数据处理单元，所述前台数据 处理单元包括登录模块、组团模块、支付模块和聊天模块，所述登录模块 是第三方服务商端与用户端用于登入的模块，所述组团模块是用户用来建 立或加入小组的模块，建立小组的用户可限定小组人数、旅游方式与旅游 景点，其他用户只能选择通过加入小组的方式成为组内成员，小组内用户 之间可通过所述聊天模块进行沟通与交流，小组内用户也可以根据自己的 旅游需求选择个人提交订单或者与小组内成员共同以小组方式向对应的 第三方服务商提交订单，不同的订单类型对应着不同的折扣信息，最终通 过支付模块进行线上支付；所述信息处理单元用于网络服务平台中信息的 存储、处理与收发；所述后台数据处理单元用于管理与分类前台数据处理 单元所生成的数据信息。

进一步地，所述小组分为公开小组和加密小组，所述公开小组的组外 其他用户可自由加入该小组内，所述加密小组中建立小组的用户设置加入 小组密码，组外其他用户需通过密码验证才能够加入小组。

进一步地，所述前台数据处理单元还包括讨论模块，所述后台数据处 理单元相对应设有论坛管理模块，所述讨论模块用于发布用户间的讨论与 交流信息，论坛管理模块对用户发表的信息进行审核、过滤和分类，论坛 管理模块定期发布官方旅游经验和推荐旅游定制，用户通过阅读相关信息 提前获得相应的旅游信息。

进一步地，所述述前台数据处理单元还包括评价模块，用户通过所述 评价模块对第三方服务商对应的产品与服务进行评价与评分，用户端与第 三方服务商端可直接获取对应的评价与评分信息。

进一步地，所述第三方服务商端包括酒店、机票、车票、景区门票与 旅行社，用户端可以根据自己的旅游需求选择向其中的一个或多个第三方 服务商进行线上下单。

进一步地，所述后台数据处理单元还包括订单管理模块，所述订单管 理模块用于汇总前台数据处理单元支付模块的线上订单，同时产生订单报 表，并传至信息处理单元，同时完成对订单的增加、删除、编辑、查询的 操作。

进一步地，所述后台数据处理单元还包括服务模块，所述服务模块用 于接收用户对第三方服务商的投诉与建议，通过客服人员对投诉与建议进 行在线解答与处理。

进一步地，所述后台数据处理单元还包括会员管理模块，所述会员 管理模块用于会员的注册、审核、注销与积分等级管理。

进一步地，所述后台数据处理单元还包括广告发布模块，所述广告 发布模块用于管理第三方服务商端的广告投放。

本发明的有益效果如下：

本发明的旅游社交网络服务平台，用户通过组合模块建立不同的小 组，通过每个小组的组内人数、旅游景点与旅游方式的不同极大丰富了旅 游类型，可适应于具有不同旅游需求的用户；每个小组内的用户可通过聊 天模块互相交流，用户在旅游之前互相熟悉，达到社交的目的；论坛管理 模块定期发布官方旅游经验和推荐旅游定制，同时会将用户通过讨论模块 发的帖子进行审核、分类与整理，给自助游与旅游经验较少的用户一定的 参考，可通过阅读相关信息提前获得相应目的地的旅游信息；网络服务平 台入驻了第三方服务商，用户通过自己的需求选择所需的服务项目，向用 户提供一站式服务，简化了旅游前繁琐的准备过程。

附图说明

图1为本发明的旅游社交网络服务平台一个实施例的示意图。

图2为本发明的旅游社交网络服务平台与第三方服务商以及用户之间 交互方式示意图。

图3为本发明的旅游社交网络服务平台会员积分等级示意图。

图4为本发明的旅游社交网络服务平台前台数据处理单元的工作流程 示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附 图对本发明的具体实施方式做详细的说明。

如图1所示，本实施例的旅游社交网络服务平台，包括信息处理单 元20，以及分别与所述信息处理单元20相连的前台数据处理单元10与后 台数据处理单元30，信息处理单元10用于网络服务平台中信息的存储、 处理与收发，后台数据处理单元30用于管理与分类前台数据处理单元10 所生成的数据信息。

其中，前台数据处理单元10包括登录模块101、组团模块102、讨论 模块103、聊天模块104、支付模块105与评价模块106；后台数据处理单 元30包括论坛管理模块301、订单管理模块302、会员管理模块303、广 告发布模块304与服务模块305。

如图1与图2所示，用户端2与第三方服务端3通过登录模块101登 入网络服务平台1，第三方服务商端3包括酒店、机票、车票、景区门票 与旅行社，用户端2可以根据自己的旅游需求选择向其中的一个或多个第 三方服务商3进行线上下单。

用户1可通过组团模块102建立或加入小组，建立小组的用户需要会 员等级权限，其中建立小组的用户建立小组后，其他用户通过加入的方式 进入小组，小组分为公开小组和加密小组两种，其中，对于公开小组，组 外其他用户可以自由加入该小组，对于加密小组，建立加密小组的用户设 置加入小组密码，组外其他用户需通过密码验证才能够加入小组。此设计 是为适应不同的消费群体，公开小组具有一定的开放性，用户可在公开小 组旅行结识更多的陌生朋友；加密小组更具私密性，适用于好友熟人之间 的集体出行旅游。建立小组的用户可限定小组人数、旅游方式与旅游景点， 其他用户只能选择通过加入小组的方式成为组内成员，小组内用户可通过 聊天模块104进行沟通与交流。小组内用户也可以根据自己的旅游需求选 择个人提交订单或者与小组内其他成员以小组方式向对应的第三方服务 商提交订单，不同的订单类型对应着不同的折扣信息，最终通过支付模块 105进行线上支付。当然用户也可以选择不加入小组，组外用户可根据自 己的需求自由选择对应的第三方服务商线上下单支付，但组内用户可以享 受额外的组内折扣。

讨论模块103用于用户之间的讨论与交流，以发帖或回帖的方式进行， 论坛管理模块301对用户发表的信息进行审核、过滤，整理出不同的板块， 同时论坛管理模块301定期发布官方旅游经验和推荐旅游定制，给自助游 与旅游经验较少的用户一定的参考，可通过阅读相关信息提前获得相应目 的地的旅游信息。

用户通过所述评价模块106对第三方服务商3对应的产品与服务进行 评价与评分，用户端2与第三方服务商端3可直接获取对应的评价与评分 信息，评分会直接影响对应第三方服务商3的等级，信誉度，以及在同类 商家中的排名。

会员管理模块303用于会员的注册、审核、注销与积分等级管理。如 图3所示，会员积分等级分为论坛等级和消费等级两个部分，论坛等级通 过论坛活跃度决定，消费等级通过网络服务平台下单消费量决定，不同等 级的会员具有不同的权限，例如论坛等级达到一定程度的用户才有权限通 过组团模块102建立小组，消费等级越高的用户会获得更高程度的折扣。

订单管理模块302用于汇总前台数据处理单元支付模块的线上订单， 同时产生订单报表，并传至信息处理单元，同时完成对订单的增加、删除、 编辑、查询的操作。

服务模块305用于接收用户对第三方服务商的投诉与建议，通过客服 人员对投诉与建议进行在线解答与处理，以提高第三方服务商的服务质 量。

广告发布模块304用于管理第三方服务商端3的广告投放。

如图4所示，本实施例的旅游社交网络服务平台前台数据处理单元10 的工作流程如下：

首先执行步骤S401，用户2与第三方3通过各自的移动终端经登录模 块101登录。执行步骤S402与S403，旅游之前用户可通过讨论模块103 以发帖与回帖的形式进行讨论与交流，论坛管理模块301会在讨论模块对 论坛的帖子进行整理与分类，同时发布官方旅游经验与相关旅游定制供用 户参考，用户2也可选择加入小组通过聊天模块104与其他组内成员交流 与沟通。下单时执行步骤S404，用户2可通过第三方服务3的评价与评分 信息进行参考，根据自己的旅游需求选择对应的第三方服务商3，也可通 过组团模块102建立或加入小组，在组内以个人或者与其他成员以小组方 式选择对应的第三方服务商3进行下单，相较于组外用户，组内用户会获 得更多的优惠。旅游完成后执行步骤S405用户根据自身真实体验通过评 价模块106对选择的第三方服务进行评价。其中步骤S402与S403不分先 后。

综上所述，本实施例的旅游社交网络服务平台，用户2通过组合模块 102建立不同类型的小组，通过每个小组的组内人数、旅游景点与旅游方 式的不同极大丰富了旅游类型，可适应于具有不同旅游需求的用户；每个 小组内的用户2可通过聊天模块互相交流，用户2在旅游之前互相熟悉， 达到社交的目的；论坛管理模块301定期发布官方旅游经验和推荐旅游定 制，同时会将用户通过讨论模块发的帖子进行审核、分类与整理，给自助 游与旅游经验较少的用户一定的参考，可通过阅读相关信息提前获得相应 目的地的旅游信息；网络服务平台1入驻了第三方服务商3，用户2通过 自己的需求选择所需的服务项目，向用户提供一站式服务，简化了旅游前 繁琐的准备过程。

以上所述实施例仅仅是本发明的优选实施方式进行描述，并非对本发 明的范围进行限定，在不脱离本发明设计精神的前提下，本领域普通技术 人员对本发明的技术方案作出的各种变形和改进，均应落入本发明的权利 要求书确定的保护范围内。