一种基于社会群体行为的政务服务需求预测方法

摘要

一种基于社会群体行为的政务服务需求预测方法，方法步骤包括采用聚类算法并根据对象的个人信息将对象集划分成多个较大的社会群体；划分对象的政务服务历史信息，得到对象的部门政务服务历史信息，并把每个大社会群体划分为多个较小的社会群体；在每个小社会群体内部，采用协同过滤算法对目标对象进行政务服务需求预测；汇总需求预测结果。本发明中，政府部门利用需求预测结果不仅可以针对对象的个性化政务服务进行推荐，而且可以合理配置部门资源，从而实现了以人为中心的需求预测，提高了政务按需服务能力和不见面审批效率。