一种知识驱动的易配置任务导向型对话管理方法与系统

摘要

本发明是一种知识驱动的易配置任务导向型对话管理方法与系统，主要包含以下内容：1.可配置对话策略树模块，本发明设计了一种对话策略树结构，通过对系统节点和功能节点进行配置，在对话策略选择时根据当前的对话状态及对话策略树决定系统的输出动作。2.FAQ知识库及查询模块，对于不在系统定义的动作空间内的用户提问，系统的回复将包含两个部分，一部分是通过知识库查询得到的回复，另一部分是根据对话策略选择的下一步系统响应。知识库查询采用层次化查询方法，首先对用户提问和候选提问进行语义匹配，然后根据对话状态中的细粒度信息进行精准回复。通过两张外部知识的引入实现对话场景的快速迁移和配置以及面向任务的对话控制。