用户管理方法,服务器装置以及用户管理系统

摘要

本发明的用户管理方法，包括：存储步骤(S101)，存储设备利用信息，该设备利用信息包括用于识别设备的设备识别信息、用于识别使用设备的用户的用户信息、以及所述设备被使用时的设备的工作状态；利用分析步骤(S102)，通过分析在存储步骤(S101)中存储的设备利用信息，从而在设备具有的多个功能中，确定以阈值以下的使用频度使用的第一功能；通知步骤(S103)，对用户进行通知，以催促用户使用在利用分析步骤(S102)中确定的第一功能。

说明书

技术领域

本发明涉及用户管理方法、服务器装置以及用户管理系统。

背景技术

有根据操作履历来生成用于预测用户使用终端装置的使用方法的迁移 的模型的技术(参考专利文献1)。

(现有技术文献)

(专利文献)

专利文献1∶WO2010-010653号公报

然而，所述以往的技术不能提供用于使用户熟练操作搭载了多个功能 的设备的信息。

发明内容

于是，本发明鉴于上述的情况，其目的在于提供一种能够提供用于使 用户熟练操作搭载了多个功能的设备的信息的用户管理方法、服务器装置 以及用户管理系统。

为了达到所述目的，本发明的一个方案涉及的用户管理方法，包括： 存储步骤，存储设备利用信息，该设备利用信息包括用于识别设备的设备 识别信息、用于识别使用所述设备的用户的用户信息、以及所述设备被使 用时的所述设备的工作状态；利用分析步骤，通过分析在所述存储步骤中 存储的所述设备利用信息，从而在所述设备具有的多个功能中，确定以阈 值以下的使用频度使用的第一功能；以及通知步骤，对所述用户进行通知， 以催促用户使用在所述利用分析步骤中确定的所述第一功能。

另外，这些全体或具体的实施例，可以用系统、方法、集成电路、计 算机程序或计算机能够读取的CD-ROM等记录介质来实现，也可以任意 组合系统、方法、集成电路、计算机程序以及记录介质来实现。

根据本发明的用户管理方法等，能够提供用于使用户熟练操作搭载了 多个功能的设备的信息。

附图说明

图1是实施方式的用户管理系统的构成图。

图2是表示实施方式的设备的构成的一例的方框图。

图3是表示实施方式的设备保持的数据构造的一例的图。

图4是表示实施方式的服务器装置的构成的一例的方框图。

图5是表示实施方式的服务器装置保持的数据构造的一例的图。

图6是表示实施方式的高效地进行家务的一例的图。

图7A是表示实施方式的优惠信息的一例的图。

图7B是表示实施方式的优惠信息的一例的图。

图8是表示实施方式的优惠信息的另一例的图。

图9是表示实施方式的服务器装置的工作的流程图。

具体实施方式

(成为本发明的基础的见解)

本发明者在“背景技术”部分记载的专利文献1公开的技术中发现了 会产生如下问题。

在专利文献1中，使用方法簇生成部，生成由特征量相似的用户之间 构成的多个用户群，该特征量表示根据操作履历信息算出的使用方法的特 征。具体而言，使用方法簇生成部，根据针对多个第一用户的操作终端装 置的操作履历信息，生成多个用户群。此外，使用方法迁移模型生成部生 成使用方法迁移模型，该使用方法迁移模型表示用户群之间的迁移关系。 具体而言，使用方法迁移模型生成部，将多个第二用户的操作终端装置的 操作履历信息的各自进行分割后，按照各个分割区间的操作履历信息的各 自，分析该特征量类似于多个用户群的使用方法特征中的哪一个，并根据 该分析结果生成使用方法迁移模型。

另外，电视机和洗衣机等的设备搭载了很多功能，例如用于设备维护 (保养)的功能等。众多功能中，也存在因为用户不知道的理由而没被使用的 功能。

然而，在所述专利文献1公开的以往构成中，因为不能掌握用户熟练 操作设备到什么程度，所以存在这样的问题，即不能提供使用户熟练操作 搭载了多个功能的设备的信息。

于是，本发明的一个方案鉴于上述问题，其目的在于提供一种能够提 供用于使用户熟练操作搭载了多个功能的设备的信息的用户管理方法、服 务器装置以及用户管理系统。

为了达到所述目的，本发明的一个方案涉及的用户管理方法，包括： 存储步骤，存储设备利用信息，该设备利用信息包括用于识别设备的设备 识别信息、用于识别使用所述设备的用户的用户信息、以及所述设备被使 用时的所述设备的工作状态；利用分析步骤，通过分析在所述存储步骤中 存储的所述设备利用信息，从而在所述设备具有的多个功能中，确定以阈 值以下的使用频度使用的第一功能；以及通知步骤，对所述用户进行通知， 以催促用户使用在所述利用分析步骤中确定的所述第一功能。

因此，能够实现用于使用户熟练操作搭载了多个功能的设备的信息的 用户管理方法。

具体而言，根据本方案的用户管理方法，作为熟练操作设备的信息确 定第一功能，通过进行通知，以催促用户使用被确定的第一功能，从而能 够提供用于熟练操作设备的信息。

例如可以是，在所述利用分析步骤中，根据所述设备利用信息，在所 述设备具有的所述多个功能中，确定实现所述设备利用信息表示的所述设 备的工作状态的第二功能，并且算出确定的所述第二功能各自的使用频度， 将所述用户使用的所述设备的所述第二功能中的以阈值以下的使用频度使 用的功能、以及所述多个功能中所述第二功能以外的功能且所述用户没有 使用的功能确定为所述第一功能。

由此，能够确定用户没有熟练操作的功能，所以能够对用户进行通知， 以催促用户使用设备的第一功能。

例如可以是，所述阈值是零，所述第一功能是所述设备具有的功能中 的、所述用户一次也没有使用的功能。

由此，能够确定用户没有使用的设备的第一功能，所以能够对用户进 行通知，以催促用户使用设备的第一功能。

例如可以是，在所述通知步骤中对所述用户进行通知，以催促用户使 用第一功能，该第一功能是被确定的所述第一功能中用于执行所述设备的 维护的功能。

由此，能够在用户没有使用的设备的第一功能中确定用于执行设备的 维护的第一功能，所以能够对用户进行通知，以催促用户使用用于执行设 备的维护的第一功能。

例如可以是，所述用户管理方法还包括用户级别决定步骤，赋予用于 将所述用户信息划分级别的积分，在所述用户级别决定步骤中，所述设备 具有的功能的数量中所述第一功能的数量越少，将越高的积分赋予给使用 所述设备的用户的用户信息。

由此，能够赋予用户熟练操作设备的奖励。

例如可以是，所述用户管理方法还包括优惠赋予步骤，对如下用户所 使用的所述设备的保修期进行延长，该用户是被赋予了预先规定的积分以 上的所述积分的所述用户信息表示的用户。

由此，能够赋予用户熟练操作设备的奖励。

例如可以是，所述用户管理方法还包括优惠赋予步骤，对被赋予了预 先规定的积分以上的所述积分的所述用户信息，赋予允许在规定的社群中 活动的资格。

由此，能够赋予用户熟练操作设备的奖励。

例如可以是，所述设备存在多个，在所述利用分析步骤中，还分析在 所述存储步骤中存储的设备利用信息，通过确定多个所述设备中的在同一 时间段使用的两个以上的设备，从而算出使用多个所述设备的用户高效地 进行家务的程度。

由此，能够提供使用户熟练操作设备并高效地进行家务的信息。

例如可以是，所述用户管理方法还包括通信步骤，通过与多个所述设 备分别进行通信，从而接收多个所述设备各自的设备利用信息，所述设备 识别信息是用于识别多个所述设备各自的种类的信息，在所述利用分析步 骤中，通过分析多个所述设备各自的设备利用信息，从而将多个所述设备 各自的种类具有的多个功能中、以按照多个所述设备各自的种类规定的阈 值以下的使用频度来使用的功能，确定为所述第一功能。

由此，能够提供使使用各个设备的用户熟练操作分别搭载了多个功能 的多个设备的信息。

例如可以是，所述用户管理方法还包括用户级别决定步骤，赋予用于 将所述用户信息划分级别的积分，在所述用户级别决定步骤中，在使用多 个所述设备的种类中的两种以上设备的用户的用户信息中，对使用所述第 一功能的数量越少的该两种以上设备的用户的用户信息赋予越高的积分， 所述第一功能是该两种以上设备各自的种类具有的功能中被确定的功能。

由此，能够赋予用户熟练操作多个设备的奖励。

此外，为了达到所述目的，本发明的一个方案涉及的服务器装置，例 如具备：设备信息存储部，存储设备利用信息，该设备利用信息包括用于 识别设备的设备识别信息、用于识别使用所述设备的用户的用户信息、以 及所述设备被使用时的所述设备的工作状态；利用分析部，通过分析存储 在所述设备信息存储部的设备利用信息，从而在所述设备具有的多个功能 中，确定以阈值以下的使用频度使用的第一功能；以及通知部，对所述用 户进行通知，以催促用户使用由所述利用分析部确定的所述第一功能。

此外，为了达到所述目的，本发明的一个方案涉及的用户管理系统， 例如具备设备、以及服务器装置，所述服务器装置，具备：设备信息存储 部，存储设备利用信息，该设备利用信息包括用于识别所述设备的设备识 别信息、用于识别使用所述设备的用户的用户信息、以及所述设备分别被 使用时的所述设备的工作状态；利用分析部，通过分析存储在所述设备信 息存储部的设备利用信息，从而在所述设备具有的多个功能中，确定以阈 值以下的使用频度使用的第一功能；以及通知部，对所述用户进行通知， 以催促用户使用由所述利用分析部确定的所述第一功能。

另外，下面说明的实施方式都是示出本发明优选的一个具体例子。以 下的实施方式中示出的数值、形状、材料、构成要素、构成要素的配置位 置以及连接形式、步骤、步骤的顺序等，都是本发明的一个例子，主旨不 是限制本发明。并且，以下的实施方式的构成要素中，对于示出最上位概 念的独立权利要求中没有记载的构成要素，可以说明是任意的构成要素。

下面参考附图来说明本发明的实施方式。

(实施方式)

图1是实施方式的用户管理系统的构成图。

图1示出的用户管理系统1具备设备10以及服务器装置20，并且设 备10以及服务器装置20，通过网络30连接。

[设备]

图2是表示实施方式的设备的构成的一例的方框图，图3是表示实施 方式的设备保持的数据构造的一例的图。

设备10搭载了多个功能，根据用户的指示和操作执行功能。如图2所 示，设备10具备通信部101、存储部102、控制部103、输入部104。设 备10例如是电视机、空调、冰箱、洗衣机、吸尘器、空气净化器、电动牙 刷、吹风机等的家电。此外，设备10可以是个人电脑、便携式电话、智能 手机、平板电脑等信息终端，可以是血糖值传感器装置等的传感器设备， 可以是搭载了多个功能的设备或者系统，该多个功能是洗手间、浴室、镜 子、照明等。换言之，设备10可以是所述种类的任一个。

存储部102存储程序、与用户有关的数据、用于控制设备10的控制数 据等的数据。

在本实施方式中，存储部102存储：用于识别设备10的设备识别信息、 用于识别使用设备10的用户的用户信息、以及设备10被用户使用时的设 备10的工作状态等，并且还存储这些信息是否已发送到服务器装置20。 存储部102可以以例如图3所示的数据构造来存储信息。即，存储部102 可以存储将用户ID、工作状态、以及这些信息是否已发送的发送标志建立 对应的数据构造(表)，以作为用户信息。

在此，用户信息是用于识别使用设备10的用户的信息，该用户信息包 含每个用户固有的标识符(以下称为用户ID)。用户ID可以分别赋予给多 个用户，也可以赋予给使用设备10的用户组。例如，用户ID可以赋予给 例如家人或每个同居者等每一个用户。另外，用户信息在购买设备10时等 恰当的定时，通过离线或在线操作来记录到存储部102。

设备识别信息可以是唯一地识别设备10的标识符，也可以是用于识别 设备10的种类的信息。在本实施方式中，设备识别信息是例如固有的标识 符(以下称为设备ID)等，预先分配给每个设备10。例如，该设备ID在 生产设备10时，记录到设备10的存储部102。另外，设备ID不限于在 生产设备时记录到存储部102，也可以在恰当的定时通过离线或在线操作 记录到存储部102。

通信部101与网络30连接，经由网络30与服务器装置20连接。通 信部101与服务器装置20进行程序的收发、与用户有关的数据的收发、 用于控制设备10的控制数据的收发等。

在本实施方式中，通信部101向服务器装置20发送设备识别信息、用 户信息、以及设备10的工作状态等。

用于操作设备10的信息输入到输入部104。通过用户进行指示或操作， 用于操作设备10的信息输入到输入部104。

控制部103控制设备10。具体而言，控制部103根据用户进行的指定 或操作，执行搭载在设备10的多个功能中的至少一个功能。例如，设备 10如果是微波炉，控制部103根据用户的指示或操作，在加热功能、烤炉 功能、菜谱执行功能等多个功能中执行加热功能，或者执行烤炉功能。

此外，控制部103管理设备10的工作状态。设备10的工作状态发生 变化例如是新的操作或进行新的操作的指示输入到输入部104时等。控制 部103，在设备10的工作状态发生变化的情况下，将该工作状态与用户ID 建立对应存储到存储部102。

此外，控制部103，在设备10接受供电的期间以5分钟1次左右的频 度等，在预先规定的定时定期地经由通信部101向服务器装置20发送表 示设备10的工作状态的信息。更具体而言，控制部103将用户ID和设备 ID和设备状态，经由通信部101发送到服务器装置20。另外，控制部103 可以将包含用户ID和设备ID和设备状态的设备使用信息，经由通信部101 发送到服务器装置20。此外，控制部103将用户ID、设备ID以及设备状 态发送到服务器装置20的定时和频度，可以不是预先规定的定时，可以是 任意。

[服务器装置]

图4是表示实施方式的服务器装置的构成图的一例的方框图，图5是 表示实施方式的服务器装置保持的数据构造的一例的图。

服务器装置20提供用于使用户熟练操作搭载了多个功能的设备10的 信息。具体而言，如图4所示，服务器装置20具备通信部201、设备信息 存储部202、利用分析部203、通知部204、用户级别决定部205、优惠赋 予部206。

在此，服务器装置20具体而言由没有图示的微处理器、以及ROM、 RAM、硬盘等构成。在ROM、RAM、硬盘中存储有计算机程序，微处理 器按照程序工作，从而执行服务器装置20的功能。在本实施方式中，通信 部201和设备信息存储部202和利用分析部203和用户级别决定部205 和优惠赋予部206的各功能块，可以用软件来实现，也可以用作为集成电 路的LSI(Large Scale Integration∶大规模集成)和软件的组合，或者 LSI来实现。

(1)通信部201

通信部201接收从各个设备发送来的设备的工作状态、以及与该工作 状态建立了对应的用户的信息。

在本实施方式中，通信部201通过与多个设备10的各自进行通信，接 收多个设备10各自的设备利用信息。在此，设备利用信息如上所述是包含 设备识别信息，用于识别使用设备10的用户的用户信息、以及设备10的 工作状态的信息。另外，通信部201可以从多个设备10的各自接收设备 利用信息本身，也可以将设备识别信息、用于识别使用设备10的用户的用 户信息、以及设备10的工作状态作为设备利用信息来接收。

(2)设备信息存储部202

设备信息存储部202，存储由通信部201接收的设备10的工作状态和 与该工作状态建立了对应的用户信息。

在本实施方式中，设备信息存储部202存储包括用于识别设备10的设 备识别信息、用于识别使用设备10的用户的用户信息、以及设备10被使 用时的设备10的工作状态的设备利用信息。

设备信息存储部202，可以以例如图5所示的数据构造来存储设备利 用信息。即，设备信息存储部202，作为设备利用信息将作为用户信息的 用户ID、作为设备识别信息的设备ID、以及设备10的工作状态建立对应 来存储。另外，设备利用信息可以说是记录了用户使用对应的设备的功能 时的工作状况的使用履历。

另外，如图5示出的例子中，设备ID的开头的字母表示设备10的种 类，从开头第二个的数字将该设备10提供的信息的重要程度的级别表示为 1(低)～9(高)的9级别，例如，设备ID为O63214A的设备10的开头的字 母是O，这表示该设备是烤炉，从开头第二个的数字是6，这表示该烤炉 提供的信息的重要程度的级别是6。

即使是同样的设备的种类，根据机型被搭载的感应器等不同，所以设 备提供的信息的重要程度也不同。例如，空气净化器的所有机型中搭载有 检测室尘的感应器，另一方面只有上位机型才搭载有气味感应器，中位机 型、下位机型没有搭载的情况下，上位机型提供的信息的重要程度的级别， 比中位机型和下位机型提供的信息的重要程度的级别要高。此外，搭载了 气味感应器的机型中，根据气味种类判别的精度，各机型提供的信息的重 要程度的级别出现差异。

此外，例如“洗涤干燥自动模式”、“洗涤筒清洗”、“烹调菜单No.× ×”表示相应设备的工作状态。

(3)利用分析部203

利用分析部203分析存储在设备信息存储部202的设备利用信息，算 出表示用户是否熟练操作搭载了多个功能的设备10的指标(设备的熟练操 作度)。

具体而言，利用分析部203通过分析存储在设备信息存储部202的设 备利用信息，在设备10具有的多个功能中，确定以阈值以下的使用频度来 使用的第一功能。在此，功能的使用频度是在规定期间，使用该功能的次 数或期间。规定期间例如可以是1星期或1个月等的一定期间，也可以是 从开始使用到当前的期间。

更具体而言，利用分析部203根据设备利用信息，确定在设备10具有 的多个功能中实现设备利用信息表示的设备10的工作状态的第二功能，并 且，算出所确定的第二功能各自的使用频度，将由用户使用的设备10的第 二功能中以阈值以下的使用频度来使用的功能、以及在多个功能中第二功 能以外的功能且用户没有使用的功能，确定为第一功能。

在此，例如，第一功能可以是在规定期间，设备具有的功能中使用该 设备10的用户一次也没使用的功能(阈值为零的情况)。

此外，利用分析部203，可以将从设备10具有(被搭载)的全功能数 减去第一功能的数量的设备的利用覆盖率，作为表示所述的熟练操作度的 指标的一例来算出。换言之，利用分析部203可以根据存储在设备信息存 储部202的设备利用信息，关于各个用户至少算出在设备10搭载的功能 的利用覆盖率。由此，利用分析部203能够将设备10的熟练操作度数值 化，所以能够评价功能的“网罗性”，该功能的“网罗性”表示在设备10 搭载的功能中有多少功能被使用。

为了简化说明，上述说明中设备10为一个，使用设备10的用户为一 人，不过，不受此限。可以按每个用户来确定对多个设备10各自的第一功 能，并且可以按每个用户来算出利用覆盖率以及熟练操作度。这个情况下， 可以将阈值按照每个设备10的种类设定为不同的值，可以将成为利用覆盖 率以及熟练操作度的分母的全功能设为按照每个设备10的种类搭载的全 部的功能。

具体而言，利用分析部203可以通过分析多个设备各自的设备利用信 息，从而将多个设备各自的种类具有的多个功能中、按照多个设备各自的 种类被规定的阈值以下的使用频度来使用的功能，确定为第一功能。由此， 在不同的用户之间，对同一个种类(同一个机型)的设备10的第一功能、利 用覆盖率以及熟练操作度进行比较。从而，在使用同一个种类的设备10的 多个用户中，能够确定使用不太使用的功能的用户。此外，为了使用户熟 练操作设备10，可以向用户提供优惠信息、催促用户使用第一功能的通知 信息等。

此外，利用分析部203通过分析存储在设备信息存储部202的设备利 用信息，可以将同时运转多个设备10例如高效地进行家务的程度，作为设 备的熟练操作度来分析。更具体而言，利用分析部203还可以分析存储在 设备信息存储部202的设备利用信息，通过确定在多个设备10中在同一 时间段使用的两个以上的设备，从而算出使用多个设备的用户高效地进行 家务的程度。

在此，说明高效地进行家务的程度的含义。

图6是表示实施方式的高效地进行家务的一例的图。

在图6示出的例子中，设备10是具有3个电磁炉，设备10A～设备 10C分别与3个电磁炉中的左侧、中央以及右侧对应。此外，图6示出使 用设备10中的两个(设备10A以及设备10C)，进行家务(做菜)的情况。 而且在图6中没有使用设备10B，但是可以看出被使用过。此时的设备利 用信息中，记录了在同一时间段构成设备10的设备10A～设备10C各自 被使用的工作状态。

在这个情况下，利用分析部203根据设备利用信息，例如以式1来算 出高效地进行家务的程度。

(d1+d2)/T   (式1)

在此，d1是设备10A至设备10C并行(同时)使用的时间的比例，d2 是设备10A以及设备10C(3个中的2个)并行使用的时间的比例，T是 使用设备10的时间即使用设备10A至设备10C的某一个的时间。

这样，利用分析部203通过分析存储在设备信息存储部202的设备利 用信息，确定在多个设备10中同一时间段使用的2个以上的设备，从而能 够算出使用多个设备的用户高效地进行家务的程度。由此，利用分析部203 将设备10的熟练操作度作为用户高效地进行家务的程度来数值化，从而能 够评价用户的“并行性”，该用户的“并行性”表示是否同时运转多个设备 10(或设备10的多个功能)等高效地进行家务等。

此外在所述例中，电磁炉(设备10)的3个(设备10A至设备10C)并 行使用时，能够评价为实现烹调的效率性、并行性高。另外，作为其他例 子，冬季一边烹调火锅，一边提高空调的温度设定，可以评价为贡献了节 能，并行性高。

(4)通知部204

通知部204，例如对用户进行通知，以催促用户使用由利用分析部203 确定的第一功能。此外，通知部204，可以对用户进行催促用户使用第一 功能的通知，该第一功能是被确定的第一功能中的用于执行设备10的维护 的功能。在此，催促用户使用第一功能的通知是用于使用户熟练操作上述 的设备10的信息的一例。

另外，通知部204可以经由通信部201向用户使用的设备10进行所 述通知，也可以经由用户使用的智能手机等便携式终端或用户视听的电视 机进行所述通知。

(5)用户级别决定部205

用户级别决定部205，根据由利用分析部203分析出的结果，来算出 关于各个用户的设备10或设备10群的利用度。

具体而言，用户级别决定部205，可以作为设备10的利用度，算出各 用户的同一个种类的设备10的利用覆盖率。此外，用户级别决定部205 可以作为设备10群的利用度，算出各用户的设备10群的利用覆盖率。在 此，设备10群的利用覆盖率是从用户使用的多个设备具有的所有功能中减 去设备10各自的第一功能的数量的总数。

此外，用户级别决定部205，赋予用于将用户信息划分级别的积分。 例如，用户级别决定部205，在设备10具有的功能的数量中第一功能的数 量越少，对使用该设备10的用户的用户信息赋予越高的积分。

此外，用户级别决定部205，可以在使用多个设备10的种类中的两种 以上的设备10的用户的用户信息中，对使用第一功能的数量越少的该两种 以上的设备的用户的用户信息赋予越高的积分，该第一功能是该两种以上 的设备10各自的种类具有的功能中被确定的功能。

这样，用户级别决定部205，对利用覆盖率高的用户赋予级别高于利 用覆盖率低的用户的级别。这样，给熟练操作设备的用户乐趣和奖励，所 以能够期待提高用户的动力，能够促使用户熟练操作设备。

(6)优惠赋予部206

优惠赋予部206按照设备10的熟练操作程度，提供优惠等的服务，从 而给用户熟练操作设备10的奖励。

图7A、图7B以及图8是表示实施方式的优惠信息的一例的图。

例如，优惠赋予部206，可以延长如下用户使用的设备10的保修期， 该用户是由用户级别决定部205赋予了预先规定的积分以上的积分的用户 信息表示的用户。

这是因为设备10被熟练操作，保养等维护功能也定期地进行的情况 下，可以认为实际上设备10的寿命延长，所以可以作为优惠来赋予。这样 能够给用户熟练操作设备10的奖励。

在这个情况下，作为用于使用户熟练操作的信息，图7A或图7B示出 的延长该设备10的保修期的通知，可以经由通知部204对用户发出。当 然，可以将图7A以及图7B示出的通知，另外通过纸面等发送，来进行通 知。另外，在图7A以及图7B中示出针对被赋予了预先规定的积分以上的 积分的用户信息示出的用户，赋予能手的称号，与其他用户进行区别的例 子。

此外，优惠赋予部206，还可以对被赋予了预先规定的积分以上的积 分的用户信息，赋予允许在规定的社群中活动的资格。

例如，如图8所示，在设备10的制造厂家开办的社群网站700，赋予 投稿资格或报名资格等。在图8中示出了如下的例子，对被赋予了预先规 定的积分以上的积分的用户信息示出的用户，在画面701以花的数量来划 分级别，从而与其他用户区别开来。

另外，该划分级别可以以花的装饰豪华度来示出，也可以以图7A的例 子一样的能手的称号的文本来示出。

由此，对为了提高社群网站700中的级别而熟练操作设备10的用户， 予以奖励。

另外，按照设备10的熟练操作程度的优惠等服务的提供，不仅限于上 述的例。也可以提供如下服务，在社群网站700相同属性的用户之间等共 享利用设备10的最佳实践信息。在这个情况下，根据最佳实践信息，能够 获得用户不具有的设备10、利用了用户当前没有使用的设备10的功能的 情况下的信息，所以可以给用户熟练操作设备10的奖励。

如上所述，本实施方式的服务器装置20作为用于熟练操作设备的信息 确定第一功能，并且向用户发出催促用户使用确定的第一功能的通知，从 而能够提供用于熟练操作设备的信息。

因此，如上所述，能够实现用于使用户熟练操作搭载了多个功能的设 备的信息的用户管理方法、服务器装置。

另外，在实施方式中说明了服务器装置20具备通信部201、设备信息 存储部202、利用分析部203、通知部204、用户级别决定部205、优惠赋 予部206，不过，不受此限。作为服务器装置20的最小构成20a，具备设 备信息存储部202、利用分析部203以及通知部204就可以。

下面说明如上所述构成的服务器装置20的工作。

图9是表示实施方式的服务器装置的工作的流程图。在图9中示出了 最小构成20a进行的工作的流程图。

首先，服务器装置20(最小构成20a)存储设备利用信息(S101)，设 备利用信息包括用于识别设备10的设备识别信息、用于识别使用设备10 的用户的用户信息、以及设备10被使用时的设备10的工作状态。

接着，服务器装置20(最小构成20a)，通过分析在S101被存储的设 备利用信息，从而确定在设备10具有的多个功能中，以阈值以下的使用频 度使用的第一功能(S102)。

接着，服务器装置20(最小构成20a)向用户提供催促用户使用在S102 确定的所述第一功能的通知(S103)。

如上所述，根据本发明能够实现能够提供用于使用户熟练操作搭载了 多个功能的设备的信息的用户管理方法、服务器装置以及用户管理系统。

例如，使设备10和设备10群的熟练操作度数值化，对熟练操作度高 的用户提供规定的服务等，从而能够给用户熟练操作设备10的奖励。换言 之，按照设备10的熟练操作的程度提供服务，从而能够给用户熟练操作设 备10的奖励。

如上所述，对本发明的一个或多个方案涉及的用户管理方法、服务器 装置以及用户管理系统，根据实施方式进行了说明，不过，本发明不限定 为上述实施方式。只要不超出本发明的宗旨，则技术者想出的各种变形例 实施在各个实施方式的例子，对不同实施方式中的构成要素进行组合而构 筑的例子也都包括在本发明的一个或者多个方案的范围内。

例如以下的情况也包括在本发明的方案的范围内。

(1)所述的设备以及服务器装置等的各装置是由下述构成的计算机系 统∶微处理器、只读存储器(ROM)、随机存储器(RAM)、硬盘单元、显示 器单元、键盘、鼠标等。在RAM或者硬盘单元中存储有计算机程序。所 述微处理器按照所述计算机程序工作，从而各装置实现其功能。这里，计 算机程序是为了实现规定的功能而将表示对计算机的指令的命令代码组合 多个而构成的。另外，各装置不仅限于包括下述全部的计算机系统∶微处 理器、只读存储器(ROM)、随机存储器(RAM)、硬盘单元、显示器单元、 键盘、鼠标等，也可以是从这些的一部分构成的计算机系统。

(2)构成所述各装置的构成要素的一部分或全部也可以由一个系统LSI 来构成。系统LSI是将多个构成部集成在一个芯片上而制造的超多功能 LSI，具体而言是包括微处理器、ROM、RAM等而构成的计算机系统。 在RAM中存储有计算机程序。微处理器按照计算机程序工作，从而系统 LSI实现其功能。

另外，在这里称为系统LSI，但是按照集成度的不同，也被称为IC、 LSI、超级LSI、极超LSI。此外，集成电路化的方法不局限于LSI，也可 以用专用电路或者通用处理器来实现。也可以利用在LSI制造之后可编程 的现场可编程门阵列(FPGA∶Field Programmable Gate Array)或利用 可重构LSI内部的电路单元的连接和设定的可重构处理器。

而且，随着半导体技术的进步或派生出的其他的技术，若出现了能够 取代LSI的集成电路化的技术，当然也可以利用这些技术来对功能块进行 集成化。生物技术的应用等具有可能性。

(3)构成所述各装置的构成要素的一部分或全部也可以由相对于各装置 可拆装的IC卡或者单体模块构成。所述IC卡或所述模块是由微处理器、 ROM、RAM等构成的计算机系统。所述IC卡或者所述模块可以包含所述 的超多功能LSI。由微处理器按照计算机程序工作，从而所述IC卡或者所 述模块实现其功能。该IC卡或者该模块也可以具有耐篡改性。

(4)本发明也可以是以所述示出的用户管理系统具备的有特征的构成部 的工作作为步骤的方法。此外，也可以是通过计算机实现这些方法的计算 机程序，也可以是由所述计算机程序构成的数字信号。

此外，本发明也可以是所述将计算机程序或者所述数字信号记录到计 算机可读取的记录介质，例如，软盘、硬盘、CD-ROM、MO、DVD、 DVD-ROM、DVD-RAM，蓝光盘(BD∶Blu-ray Disc)、半导体存储器等。 此外，也可以是记录在这些记录介质的所述计算机程序或者所述数字信号。

此外，本发明也可以将所述计算机程序或所述数字信号经由电通信线 路、无线或有线通信线路、以因特网为代表的网络，数据广播等传送。

此外，本发明也可以是具备微处理器和存储器的计算机系统，所述存 储器存储有所述计算机程序，所述微处理器按照所述计算机程序工作。

此外，也可以通过将所述程序或者所述数字信号记录到所述记录介质 并移送、或者将所述程序或所述数字信号经由网络等移送，从而由独立的 其他计算机系统实施。

(5)也可以分别组合所述实施方式以及所述变形例。

此次公开的实施方式在所有点上均为例示，都不是用于进行限制。本 发明的范围不是由所述说明来表示，而是由权利要求书来表示，意在包含 与权利要求书均等的含义以及范围内的所有变更。

本发明利用于提供用于使用户熟练操作搭载了多个功能的设备的信息 的方法、装置、服务器以及系统等。

符号说明

10、10A、10B、10C 设备

20 服务器装置

20a 最小构成

30 网络

101、201 通信部

102 存储部

103 控制部

104 输入部

202 设备信息存储部

203 利用分析部

204 通知部

205 用户级别决定部

206 优惠赋予部

700 社群网站

701 画面