Research on the agent channel building for the business of fixed-network of Beijing Telecom

摘要

在第二次电信重组后，怎样对社会渠道体系进行重构和优化成为运营商在固网业务发展领域的一个重要课题。 本文以北京电信固网社会渠道为研究对象，在固网业务客户群细分的基础上，利用经典的营销分析理论，诸如4P/4C理论、SWOT分析、波士顿矩阵分析等作为工具，对北京电信及其社会渠道所面对的外部市场竞争环境进行了分析，对社会渠道在北京电信内部销售渠道中的定位，找到了北京电信社会渠道发展的市场目标。有基于此，对不同类型的合作渠道商在不同细分市场的目标客户群中所扮演的角色进行了细化分析和明确。同时，为了使得社会渠道队伍在发展中逐渐达到所期望的管理目标，缩小与北京电信社会渠道能力诸多差距，本文介绍了根据北京电...