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O modelo SERVQUAL na construção de um Website : um estudo exploratório na área de negócio das peças auto

机译：网站建设中的SERVQUAL模型：汽车零部件业务领域的探索性研究

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Dissertação de mestrado em Gestão

机译：管理学硕士论文

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Almeida Ana Lucília Cunha;
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年度 2012
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