STRATEGI PUBLIC RELATIONS MYKO HOTEL CONVENTION CENTER MAKASSAR DALAM MENYELESAIKAN KRISIS PUBLIK

摘要

ABSTRAKudCITRA AYU MANDIRI. Strategi Public Relations MYKO Hotel & Convention Center Makassar Dalam Menyelesaikan Krisis Publik (Dibimbing oleh Muh. Iqbal Sultan dan Murniati Mukhtar)udPublic Relations memiliki peran yang penting dalam sebuah perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui strategi public relations MYKO Hotel & Convention Center Makassar dalam menyelesaikan krisis publik; (2) Untuk mengetahui mengetahui faktor-faktor apa yang mendukung Public Relations MYKO Hotel & Convention Center Makassar dalam menyelesaikan krisis publik.udTipe penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yakni dengan menyajikan data dalam bentuk deskripsi berupa naratif, kata-kata, ungkapan, pendapat dan gagasan yang dikumpulkan oleh peneliti dari berbagai sumber. Peneliti memperoleh data berdasarkan wawancara mendalam dengan para narasumber yang berkompeten menjawab rumusan masalah, dengan menggunakan teknik penarikan informan secara purposive dan melalui studi pustaka berdasarkan data-data yang terima dari staff MYKO Hotel & Convention Center.udHasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang digunakan oleh PR MYKO Hotel & Convention Center Makassar dalam menyelesaikan krisis publik antara lain : melakukan research kasus dan pemberitaan, melengkapi dokumen perizinan sesuai prosedur pemerintah kota Makassar, melakukan press conference, pelayanan kepada media, mengundang pemerintah kota Makassar untuk showing perusahaan, mendirikan crisis centre. Adapun faktor-faktor pendukung dalam menyelesaikan krisis publik yakni sumber daya manusia (SDM), kerjasama dengan para stakeholders, sarana prasarana, anggaran, pembentukan link, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, kegiatan non penulisan.