机译:高校图书馆的服务创新:有顾客的地方吗?
机译:学术保健图书馆客户服务评估(ACSAHL):一种衡量客户服务的工具。
机译:学术保健图书馆客户服务评估(ACSAHL):衡量客户服务的工具
机译:服务创新的概念模型:以大学图书馆为例
机译:感知性能和对期望的不肯定作为衡量客户对大学图书馆信息服务满意度的衡量标准。
机译:学术保健图书馆客户服务评估(ACSAHL):衡量客户服务的工具
机译:客户对高校图书馆服务满意度的驱动力:使用Kano模型对两家意大利大学图书馆进行的实证研究的管理提示