Design and Implementation of Group Customer Monitoring System Based on Professional Network Management

摘要

随着电信运营商的业务的不断拓展，集团客户业务已经成为运营商其重要的组成部分。以往的集团客户业务的监控主要基于传输专业网管和集团客户侧的投诉，对监控质量和故障处理带来诸多不便。集团客户监控系统的出现将解决了这些问题。本文主要对集团客户监控平台的系统架构、软件部署、硬件部署及目前集团客户监控平台的使用情况进行研究。 该系统可以满足运营商内省内不同地市公司现有部门组织架构和服务模式。前端通过数据整合、流程衔接、界面集成等多种手段集合了BBOSS系统、经分系统、预警系统、电子渠道、电子工单流、资源系统等多个系统功能，是面向领导、管理员、客户经理、工程网络人员等角色并承担生产、管理、分析、协同等职能的...