Research on the Operation Management for IT Support Systems of China Mobile Group A Province Co.,Ltd.

摘要

随着中国电信业重组、3G与4G网络的建设、全业务运营和物联网竞争态势的形成，要求各运营商的IT系统具备提供移动、固话、宽带、物联网等IT支撑能力，使运营商尽可能高效、快速的推出灵活多样的新业务，从而赢得市场竞争的主动权。运营管理体系是指计划、研发、实施、运维高质量IT服务的一整套流程和平台，它强调人员、技术和流程管理的和谐统一，具有普遍的适应性和推广性，强调精细化的量化管理和持续性改进，可以有效的提升组织的IT运营管理水平和效率。在对IT系统服务质量要求越来越高的背景下，是否拥有高效、有序的IT系统运营管理体系正在受到运营商越来越多的关注。 本文选择IT支撑系统运营管理体系进行研究。以加强I...