鉄道における情報サービスのあり方

摘要

近年の通信技術の急激な発展や、携帯電話に代表される携帯情報端末の目覚しい普及により、鉄道における情報環境が変わりつつある。読者の皆様も、インターネット等での経路案内、駅構内や車内でのインターネット接続、買い物もできるIC乗車券などの様々なサービスでその利便性を良くご存知であろう。 その一方で、例えば列車ダイヤが乱れて情報が本当に欲しいときに限って、駅構内の列車案内表示が消えてしまうなど、利用者の観点では情報環境の整備が不十分な点もまだ多い。今後さらなる情報サービスの進化が望まれるところである。