Hoe succesvol een digitale transformatie is, hangt niet zozeer af van de technologie als wel van de mensen die erbij betrokken zijn. En daar is, zacht gezegd, nog een wereld te winnen. Veel organisaties hebben grote moeite een digitale transformatie door te voeren. Voor zijn boek 'Uit het transformatiemoeras' onderzocht Menno Lanting hoe dat beter kan in een wereld die wordt gedomineerd door technologie en automatisering. Kijk alleen al naar HR-processen in organisaties. Op onafhankelijk platform HR Tech Review zijn daarvoor inmiddels 438 verschillende tools te vinden en dat aantal groeit. Dat organisaties wegzinken in een 'transformatiemoeras' heeft volgens Lanting een aantal oorzaken. Hij noemt het 'Red Queen effect' (als een kip zonder kop van alles aanpakken, zoals de rode koningin in Alice in Wonderland), 'Laat duizend bloemen bloeien' (veel 'bottom-up'-initiatieven die doodbloeden omdat de top vooral oog heeft voor de bestaande business) en 'Bad Karma', je blindsta-ren op de klant in plaats van waarde toe te voegen aan het hele ecosysteem - dus ook oog hebben voor leveranciers en andere partijen en ook hun belangen dienen. Waaronder die van de medewerker, die in datzelfde moeras is beland. Over dat laatste breken steeds meer HR-managers zich het hoofd. Transformeren betekent veranderen en door nieuwe IT-systemen of apps moeten medewerkers ook veranderen, letterlijk. Dat leidt steeds vaker tot verandermoeheid, zei neurowetenschapper Marcia Goddard tijdens de sessie 'The Human Side of Tech' op Leadership in HR eerder dit jaar. Onderwerp: hoe zorgen HR-leiders ervoor dat digitale tools werken voor de medewerkers, en niet andersom?
展开▼
