Eine Frage des Wie/LIEBE LESERINNEN, LIEBE LESER!

摘要

Es durfte sich inzwischen herumgesprochen haben, dass ein einigermassen systematisches Geschaftsprozessmanagement (GPM) fur die Unternehmensorganisation erheblichen Nutzen stiften kann. Material und Erfahrungen in vorgelebter, gesprochener und gedruckter Form gibt es (auch in dieser Zeitschrift) ohne Ende. Und doch stosst das Wie der Einfuhrung und des Managements von Geschaftsprozessen in der Praxis auf zahlreiche Schwierigkeiten und Hindernisse. Mussen schon zu Beginn einer GPM-Initiative klare Zielvorgaben existieren? Wie wichtig sind methodisches Know-how und Software-Tools wirklich? Sollte man sich bei Optimierungen zunachst auf die Abteilungen oder auf deren Schnittstellen konzentrieren?