RFID導入で物流センターにおける紙消費量大幅削減，プロセス効率化：RFIDを活用した次世代物流センター

摘要

無添加化粧品の通信販売および店舗販売を展開する私どもファンケル（図表－1）は08年8月，千葉県柏市にファンケル関東物流センターを竣工，稼働を開始した。弊社の経営理念は，「安全·安心·やさしさを追求し，世の中の『不』の解消を目指す」ことである。その実現には常にお客様視点でのサービスを展開する必要がある。世の中に多い「不」がつく言葉は，不便，不安，不満…などネガティブな意味ばかりだが，逆にこれらを解消することで，お客様の満足を得られ，他社との差別化を図ることができるはずである。現在，推進中の物流改革もお客様サービス向上の取り組みの一環である。物流センターや配送におけるこれらの「不」を解消することで，サービス向上が実現できる。そのため物流は大きなウェイトを占めていると考えた結果である。